Solución: Error de restauración desconocida de iTunes 9
El error 9 de iTunes ocurre cuando los usuarios no pueden restaurar su dispositivo iPhone usando el software. El mensaje de error completo es " El iPhone" iPhone "no se pudo restaurar. Se ha producido un error desconocido (9). "
Los funcionarios de Apple han reconocido el mensaje de error e incluso han publicado una documentación en línea en su sitio. Según ellos, este error ocurre si su dispositivo Apple se desconecta durante una actualización o restauración. Hemos reunido un montón de soluciones que incluyen soluciones básicas para ayudarlo a evitar su problema. Asegúrate de moverte desde el primero y avanzar hacia abajo.
¿Qué causa el error 9 de iTunes?
El error 9 es uno de los errores más comunes encontrados por los usuarios durante el uso de iTunes con su dispositivo Apple. Estas son algunas de las razones más comunes por las que puede encontrar este mensaje de error en su computadora:
- Cable / puerto USB defectuoso: dado que este error significa que hubo un problema con la conexión, es posible que tenga un cable o puerto USB defectuoso que pueda dificultar la conexión.
- Dispositivo en estado de error : se sabe que los dispositivos Apple entran en estado de error todo el tiempo. Un simple reinicio actualiza las configuraciones y soluciona el problema.
- Servicio de seguridad en la computadora : su computadora puede tener mecanismos de seguridad sobreprotectores que pueden bloquear la conexión con su iDevice.
- Versión anterior de iTunes : Apple lanza actualizaciones frecuentes para iTunes para corregir errores y mejorar nuevas funciones. Debe tener la última versión de iTunes antes de intentar usarla para recuperación / actualización.
Antes de comenzar las soluciones, asegúrese de haber iniciado sesión como administrador en su computadora. Además, debe tener una conexión a Internet activa abierta . Esto significa una red sin servidores proxy y VPN.
Solución 1: reemplazo del cable / cambio de puerto
Si tiene un cable defectuoso, es probable que el proceso de restauración / actualización de su iPhone se vea interrumpido por este. iTunes requiere que el iPhone permanezca conectado a la computadora mientras dure el proceso. Si en algún momento se interrumpe la conexión, el proceso se detendrá.
Debe cambiar el cable que está utilizando como medio de conexión entre su iPhone e iTunes. Además, también debe intentar cambiar el puerto al que ha conectado su cable. Después de cambiar el cable / puerto, inicie el proceso nuevamente y vea si pasa esta vez.
No continúe con las otras soluciones si tiene un cable / puerto defectuoso.
Solución 2: forzar el reinicio del dispositivo iOS
Este mensaje de error también puede aparecer en su iTunes si su dispositivo tiene alguna configuración incorrecta o una configuración incorrecta almacenada. Este es un culpable muy común no solo para los iPhone, sino también para todos los demás dispositivos de teléfonos inteligentes. Con tantas aplicaciones y módulos, es muy común que el teléfono inteligente entre en estado de error. Vamos a forzar el reinicio de su dispositivo y ver si esto soluciona el problema en cuestión.
Para iPhone X / 8/8 S / Plus:
Presione rápidamente el botón para subir el volumen, luego presione rápidamente el botón para bajar el volumen y luego presione y mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.
Para iPhone 7/7 S / Plus:
Mantenga presionados el botón Wake / Sleep y el botón para bajar el volumen simultáneamente hasta que vea aparecer el logotipo de Apple en la pantalla.
Para iPhone 6/5 / S anterior y iPad:
Mantenga presionado el botón de inicio y el botón de Encendido hasta que vea el logotipo de Apple en la pantalla.
Después de que el reinicio sea exitoso, conecte su iPhone nuevamente a su computadora y verifique si el problema está resuelto.
Solución 3: deshabilitar el software antivirus y el firewall
Si los dos métodos anteriores no funcionan para usted, puede intentar deshabilitar su software Antivirus y asegurarse de que iTunes tenga los permisos adecuados en su Firewall. El software antivirus a menudo entra en conflicto con las aplicaciones y las bloquea (falso positivo).
Puede intentar deshabilitar temporalmente su software antivirus y verificar si esto soluciona el problema en cuestión. Puede consultar nuestro artículo detallado sobre Cómo deshabilitar Antivirus y realizar los pasos de acuerdo con la utilidad Antivirus instalada en su computadora. Asegúrese de deshabilitar también los firewalls en su computadora (si corresponde).
Solución 4: Actualización de iTunes a la última versión
Si todos los métodos anteriores no funcionan, probablemente significa que hay algún problema con iTunes. Apple lanza actualizaciones frecuentes a iTunes en forma de versiones para corregir errores e introducir mejoras. Si está intentando realizar una función de restauración / actualización a través de una versión anterior de iTunes, debe actualizarla de inmediato.
- Abre tu iTunes. Haga clic en el botón iTunes presente en la esquina superior izquierda de la pantalla y seleccione Buscar actualizaciones .
- Ahora deje que la aplicación se conecte con los servidores remotos y descargue la última versión. Reinicie su computadora después de la actualización y verifique si el problema está resuelto.
Solución 5: uso de software de terceros
Otra solución para arreglar el iPhone que da un código de error 9 cuando se recupera o actualiza es usar un software de terceros para hacer el trabajo por usted. Existen varias aplicaciones gratuitas desarrolladas para ayudarlo a recuperar el control de su iPhone.
Una de estas aplicaciones es ReiBoot. Registramos algunos comentarios y parecía ser positivo en la mayoría de los casos. Puede buscar otras opciones, pero asegúrese de tener una copia de seguridad de sus datos de antemano.
Nota: Appuals no está asociado de ninguna manera con software de terceros. Utilice estas aplicaciones bajo su propio riesgo.
Solución 6: uso del modo de recuperación
iTunes tiene una función de recuperación que permite que un teléfono que está en modo de recuperación se conecte a la computadora y realice operaciones básicas que incluyen actualizar o recuperar el iPhone. En esta solución, sus datos se borrarán, por lo que le dimos muy poca prioridad. Solo proceda si sus datos importantes están respaldados en otro lugar.
- Asegúrate de que tu iPhone esté actualizado. Pon tu iPhone en modo de recuperación. Puede consultar nuestro artículo sobre Cómo poner su iPhone 4, 5, 6 y 7 en modo DFU.
- Una vez que el iPhone esté en modo de recuperación, conéctelo a su computadora y espere hasta que iTunes lo detecte.
- Ahora, cuando se le solicite, seleccione Actualizar y espere a que finalice el proceso. Esto puede tomar un par de minutos, así que asegúrese de ser paciente.
