Solución: error de Netflix UI-122

Los usuarios experimentan el error ' Error UI-122 ' cuando transmiten videos en Netflix en una amplia gama de dispositivos y plataformas como PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick, etc. En pocas palabras, es posible que experimente este error en las consolas en comparación con las PC.

Error de Netflix UI-122

Este error sugiere principalmente que hay un problema con su conectividad de red o su configuración de DNS. Este problema se ve cada vez que Netflix no se conecta a Internet "correctamente". 'Correctamente' significa que está utilizando una red restringida, que los servidores DNS son inaccesibles o que hay problemas al transferir datos desde su enrutador.

¿Qué causa el error de Netflix UI-122?

Netflix ha reconocido oficialmente este mensaje de error en su sitio web e incluso lanzó una documentación que sugiere soluciones para resolver este problema. Las razones por las que puede experimentar este problema en su consola son:

  • Estás utilizando una conexión a internet limitada . Este tipo de redes están principalmente presentes en oficinas, escuelas y hospitales.
  • Los servidores DNS son inalcanzables y Netflix no puede acceder a ellos. Esto es muy común en muchos casos y la configuración del DNS de Google generalmente soluciona el problema.
  • Su señal de Wi-Fi que conecta su consola a su enrutador es débil.
  • Su enrutador podría estar en un estado de error y no resolver las solicitudes de su consola correctamente.
  • La aplicación de Netflix en su consola puede estar dañada o faltan sus archivos .

Comenzaremos la resolución de este mensaje de error comenzando con la solución más fácil y probable y avanzaremos hacia soluciones más complejas.

Solución 1: Verificando tu conexión a Internet

El primer paso que debe realizar para solucionar el problema es verificar su conexión a Internet. Para que Netflix funcione correctamente, debe tener una conexión a Internet abierta que no tenga ningún tipo de firewall o proxy que lo limite. Por lo general, las redes abiertas ubicadas en lugares de trabajo, hospitales y escuelas tienen Internet limitado y no admiten la transmisión de videos.

Prueba de conexión PS4

Para asegurarse de que su red esté abierta y sea compatible con la transmisión, debe abrir Netflix desde otra consola / dispositivo mientras está conectado a la misma red y ver si recibe el mensaje de error. Si no lo hace, podemos pasar a otras soluciones específicas. Sin embargo, si lo hace, debe diagnosticar su red, ya que se puede decir con seguridad que no hay nada de malo en su consola (porque si lo hubiera, el otro dispositivo / consola no debería poder transmitir).

Solución 2: reiniciar la red doméstica y verificar la intensidad de la señal

Este mensaje de error también puede aparecer si su red doméstica no funciona correctamente. Puede haber problemas al transmitir los datos entre el enrutador y la consola. Si hay algún tipo de pérdida de señal o error durante la conexión, no podrá transmitir ningún contenido de Netflix.

Podemos intentar restablecer el enrutador, colocarlo en otra ubicación o conectar la consola a Internet con un cable Ethernet en lugar de Wi-Fi.

  1. Apague la consola y desconéctela de la fuente de alimentación. Esto asegurará que todas las configuraciones temporales (incluyendo internet) se borren.
  2. Ahora desconecte su enrutador durante unos 2-3 minutos de la fuente de alimentación principal.

Enrutador y consola Power Cycling
  1. Ahora vuelva a enchufar el enrutador y espere hasta que las luces indicadoras estén encendidas y se vuelvan verdes (según su fabricante), lo que significa una conexión exitosa.
  2. Encienda su consola e intente acceder a Netflix nuevamente. Comprueba si el error está resuelto.

Reinicio del enrutador y la consola

Solución 3: cambiar la configuración de DNS

Los sistemas de nombres de dominio son utilizados por casi todas las aplicaciones de TV, incluido Netflix, para operar y jugar en su consola. Si DNS no se resuelve o su consola no pudo alcanzarlo, Netflix podría mostrar el Error UI-122 y negarle el acceso al contenido.

Podemos intentar cambiar la configuración de DNS en su computadora al DNS de Google y ver si esto resuelve el problema. Por lo general, los servidores DNS no se caen con frecuencia, pero hay casos únicos en los que esto puede suceder. Hará cambios en esta configuración:

Configuración de DNS: manual

Servidor DNS primario: 8.8.8.8

Servidor DNS secundario: 8.8.4.4

Cambiar DNS en Xbox

Puede leer nuestro artículo sobre COD WW2 Error Code 103295 y verificar la solución 2 para ver los pasos sobre cómo cambiar DNS a estas configuraciones manualmente en Xbox y PS.

Después de cambiar la configuración de DNS, guarde todos los cambios y reinicie su enrutador antes de acceder a Netflix nuevamente.

Solución 4: reinstalar la aplicación

Si todos los métodos anteriores no funcionan, es posible que su aplicación esté rota o tenga varios módulos faltantes o corruptos. Podemos intentar reinstalar la aplicación de Netflix y ver si funciona. Asegúrese de tener a mano sus credenciales de inicio de sesión porque cuando reinstale, se le pedirá que las ingrese nuevamente.

Desinstalar Netflix

Dado que este mensaje de error puede aparecer en tantas consolas, es casi imposible enumerar cada método de acuerdo con cada consola sobre cómo reinstalar Netflix. Por lo tanto, puede consultar los tutoriales en línea sobre cómo desinstalar y luego, después de la descarga, instalar la aplicación nuevamente. Por lo general, navega a la biblioteca de la aplicación y luego de presionar las opciones en la aplicación, puede seleccionar el botón Desinstalar .

Más adelante, puede navegar a la tienda e instalar la última aplicación desde allí.

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