Solución: error al recuperar los datos del servicio Anthem Live

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Anthem es un juego de rol multijugador en línea desarrollado por Bioware y publicado por Electronic Arts. El juego fue lanzado en mayo de 2019 para Windows, Xbox y PlayStation. El juego contiene el modo multijugador cooperativo y para un jugador. Los jugadores pueden formar equipos en escuadrones de 4 para explorar el mundo mientras luchan contra bestias salvajes y merodeadores.

Mensaje de error.

Sin embargo, recientemente han aparecido muchos informes de usuarios que no pueden jugar el juego y aparece el mensaje de error " error al recuperar los datos del servicio en vivo del himno " mientras los usuarios intentan iniciar sesión en el juego. En este artículo, le informaremos sobre algunas de las razones por las cuales se puede desencadenar este error y le brindaremos soluciones viables para garantizar la erradicación completa del problema.

¿Qué impide que el juego recupere datos de servicio en vivo?

La causa del problema no es específica y puede ocurrir debido a una serie de razones:

  • Cortafuegos: si estás en una PC, es posible que el cortafuegos de tu computadora esté bloqueando el juego para que no pueda contactar con sus servidores. Si ese es el caso, el juego podría estar atascado en un bucle en la pantalla de carga o incluso activar este mensaje de error.
  • Fallo en el servidor: al iniciar el juego, este era un problema común con los servidores del juego que causaba que al azar evitara que ciertas cuentas de EA inicien sesión en la base de datos del servidor.

Ahora que tiene una comprensión básica de la naturaleza del problema, avanzaremos hacia las soluciones.

Solución 1: Conceder acceso en el firewall.

Si está intentando jugar el juego en una PC, es posible que el Firewall de Windows evite que se ponga en contacto con los servidores. Esto puede provocar que el juego se quede atascado en la pantalla de carga o que se active este error. En este paso, nos aseguraremos de que el juego tenga acceso a través del firewall. Para eso:

  1. Haga clic en el menú Inicio y seleccione el icono de Configuración .
  2. Haga clic en " Actualizaciones y seguridad ".
  3. Seleccione " Seguridad de Windows " en el panel izquierdo .
  4. Haga clic en la opción " Protección de firewall y red ".
  5. Seleccione la opción " Permitir una aplicación a través del firewall ".
  6. Haga clic en " Cambiar configuración " para proporcionar privilegios administrativos .
  7. Desplácese hacia abajo y asegúrese de que Anthem, Steam y todos sus servicios relacionados estén permitidos a través del cortafuegos en las redes " privadas " y " públicas ".

    Permitir una aplicación a través del firewall

Solución 2: Actualización del juego.

En la mayoría de los casos, el error fue causado debido a un error en la base de datos del servidor. EA trató de solucionar este problema en sus últimas actualizaciones . Por lo tanto, se recomienda actualizar el juego a la última versión . Esto podría solucionar este problema, ya que en las actualizaciones los desarrolladores intentan solucionar los problemas que informa la comunidad y muchos usuarios informan de este error de conexión.

Solución 3: cambio de idioma.

En algunos casos, la falla se solucionó cambiando el idioma del juego. Una vez que cambie el idioma del juego, comenzará a descargar un archivo adicional de aproximadamente 700 Mbs. Una vez que el archivo termine de descargarse, el archivo se instalará en el juego y el idioma cambiará. Esto podría solucionar el problema y permitirle iniciar sesión en la base de datos del servidor.

  1. Inicie sesión en Origin Client.
  2. Haga clic en el menú Origen y seleccione Configuración de la aplicación .
  3. A continuación, en Encabezado de idioma, seleccione el menú desplegable y seleccione un Idioma diferente .

    Haga clic en el menú desplegable para seleccionar un idioma diferente.
  4. Haga clic en " Reiniciar ahora " para reiniciar el cliente en el nuevo idioma.
  5. Intenta iniciar el juego después de que termine de descargar los archivos adicionales para el juego y verifica si el problema persiste .

Nota: Si estos pasos no resuelven el problema por usted, lo más probable es que sea un problema con los servidores del juego. Puede intentar ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para que lo arreglen por usted.

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