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Solución: error 0x8013153B al abrir Microsoft Store

Algunos usuarios han estado informando haber visto el código de error 0x8013153B cada vez que intentan abrir Microsoft Store. Mirando el código hexadecimal, el error se puede traducir a "La operación ha sido cancelada" . Se informa el mismo código de error en las consolas Xbox y en ciertos modelos de Windows Phone.

Qué causa el error 0x8013153B

Después de investigar el problema, parece que el error puede ser causado por múltiples factores. Para hacerlo más fácil, aquí hay una lista de posibles culpables que desencadenarán el error 0x8013153B:

Problema interno del servidor : la mayoría de las veces, cuando la tienda se niega a abrir con el error 0x8013153B, indica un problema interno del servidor que no tiene nada que ver con su máquina. En el pasado, ha habido casos en los que Microsoft Store se bloqueó con el error 0x8013153B en todas las plataformas (Windows, Windows Phone y Xbox) durante un día completo.
Carpeta de caché de la Tienda Windows dañada : hay casos en los que se demostró que el error 0x8013153B fue causado por una corrupción interna. Como resultado, la carpeta de caché asociada con Microsoft Store podría desencadenar este problema en particular si se corrompe.
Microsoft Store está configurado para cargar aplicaciones : si Microsoft Store tiene permiso para cargar aplicaciones, el error 0x8013153B puede ocurrir porque ha instalado recientemente una aplicación de una fuente que no es legítima.
Error de Windows phone : si está usando un Windows Phone, es posible que vea este error debido a un error que es bastante frecuente en los modelos Microsoft Lumia. Siga el Método 4 para conocer los pasos para evitarlo.

Cómo reparar el error 0x8013153B

Si actualmente recibe el error 0x8013153B cada vez que intenta abrir Microsoft Store, este artículo le proporcionará una lista con las guías de solución de problemas más eficientes. A continuación, tiene una colección de métodos que los usuarios en una situación similar han utilizado para resolver el problema.

Para obtener los mejores resultados, siga los métodos a continuación en su orden hasta que encuentre una solución que sea efectiva en su situación particular. Si se encuentra con el problema en un teléfono con Windows, vaya directamente al Método 5 .

Comprobando si Microsoft Store está caído

Antes de comenzar a analizar las posibles soluciones a continuación, es importante asegurarse de que el problema no sea del lado del servidor. Dado que el error 0x8013153B es causado principalmente por un problema de Microsoft que no tiene nada que ver con el cliente final, le recomendamos que verifique el estado de Microsoft Store.

También puede verificar si Microsoft Store funciona desde un dispositivo diferente, pero el mejor enfoque es utilizar un sitio web de verificación de estado como Is It Down o Outage . Otra táctica efectiva es seguir las últimas publicaciones en su cuenta de Twitter, ya que la usan para anunciar sesiones de reparación y tiempos de interrupción.

Si se tomó el tiempo para hacer las verificaciones y determinó que el problema es causado por su computadora, comience a seguir los siguientes métodos para resolver el error 0x8013153B.

Método 1: uso del solucionador de problemas de aplicaciones de Microsoft Store

Si desea tomar la ruta fácil, no puede ser más simple que usar el solucionador de problemas integrado de Microsoft Store. Esta utilidad escaneará su aplicación de Microsoft Store en busca de inconsistencias y aplicará estrategias de reparación apropiadas si se cumple el escenario correcto.

Algunos de los métodos a continuación están incorporados en el solucionador de problemas incorporado, así que no omita este método si desea ahorrar tiempo. Aquí hay una guía rápida sobre cómo ejecutar el solucionador de problemas de aplicaciones de Microsoft Store:

Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro Ejecutar. A continuación, escriba " ms-settings: solucionar problemas " y presione Entrar para abrir la pestaña Solución de problemas de la aplicación Configuración .
En la pestaña Solucionar problemas, desplácese hacia abajo para buscar y solucionar otros problemas, haga clic en Aplicaciones de la Tienda Windows y luego haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas .
Espere hasta que se complete el escaneo inicial, luego haga clic en Aplicar esta corrección si se sugiere alguna estrategia de reparación.
Una vez que se aplica la solución, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio. Si todavía tiene problemas con el mismo error, continúe con los siguientes métodos a continuación.

Método 2: restablecer la memoria caché de la tienda de Windows

Una de las primeras cosas que debe probar si está lidiando con el código de error 0x8013153B es restablecer la carpeta de caché de la Tienda Windows a su configuración original. Si la aplicación falla debido a las corrupciones subyacentes, este procedimiento eliminará los archivos defectuosos y restaurará la aplicación de la Tienda Windows a su funcionalidad anterior.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo restablecer el caché de la aplicación de la Tienda Windows:

Presione la tecla Windows + R para abrir una nueva ventana Ejecutar. A continuación, escriba " WSreset.exe " en el cuadro Ejecutar y presione Entrar para ejecutar el comando.
En los próximos momentos, debería ver una pantalla negra del Símbolo del sistema (hasta que Windows logre borrar el caché de la Tienda Windows).
Dependiendo de su versión de Windows, la Tienda Windows se iniciará automáticamente o recibirá un mensaje de confirmación que dice " Se borró la caché de la Tienda. Ahora puede buscar aplicaciones en la Tienda ". Si el problema es el resultado de la corrupción presente en la carpeta de caché, el problema ahora debería solucionarse.

Si aún ve el código de error 0x8013153B cuando intenta iniciar la Tienda Windows, continúe con los siguientes pasos a continuación.

Método 3: eliminar la carpeta temporal

Otros usuarios han logrado resolver el problema eliminando el contenido de la carpeta temporal y reiniciando su máquina. Si la Tienda Windows se bloquea debido a un archivo descargado recientemente que no está almacenado en la carpeta de caché, esto debería ser efectivo para resolver el problema.

Siga la guía a continuación para eliminar la carpeta temporal para resolver el error 0x8013153B:

Abra el Explorador de archivos y navegue hasta C: \ Windows \ temp y elija Sí en el indicador UAC (Control de cuentas de usuario) .
Seleccione todo dentro de la carpeta temporal, haga clic derecho en un elemento y elija Eliminar para deshacerse de cada archivo temporal.
Una vez que se haya borrado la carpeta temporal, reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto en el próximo inicio.

Si el problema aún no se resuelve, vaya al siguiente método a continuación.

Método 4: Habilitar aplicaciones de Microsoft Store desde la pestaña De desarrolladores

Si comenzó a recibir el error 0x8013153B poco después de haber descargado una aplicación de Microsoft Store desde fuera de la zona de confianza, es posible que desee eliminar cualquier aplicación que no haya sido verificada por Microsoft y ver si se resuelve el problema.

Afortunadamente, Microsoft incluyó una opción que permite que la aplicación Store comience con o sin aplicaciones cargadas de lado. Algunos usuarios han descubierto que visitar la pestaña Para desarrolladores dentro del menú Configuración les permite resolver el error 0x8013153B. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

Presione la tecla Windows + R para abrir una ventana Ejecutar. Luego, escriba " ms-settings: windowsupdate " y presione Entrar para abrir la pestaña Actualización de Windows de la aplicación Configuración .
A continuación, use la pestaña de la izquierda para hacer clic en Para desarrolladores .
En Usar características del desarrollador, haga clic en las aplicaciones de Microsoft Store para evitar que la tienda descargue aplicaciones.
Cierre la aplicación Configuración y reinicie su computadora.
En el próximo inicio, abra nuevamente Microsoft Store y vea si se ha eliminado el error 0x8013153B .

Si aún no puede abrir Microsoft Store por el error 0x8013153B, continúe con el Método 5 .

Método 5: activar el modo avión mientras se carga la página

El sistema operativo Windows Phone está lejos de ser perfecto y esto ciertamente contribuyó a su desaparición. La mayoría de los modelos Lumia están plagados por el mismo problema: ocasionalmente, la Tienda Windows se negará a abrir con el error 0x8013153B incluso cuando funcione correctamente en otras plataformas. Si se encuentra con este problema en un modelo de teléfono con Windows 10, deberá saltar ocasionalmente a través de aros adicionales para corregir el error 0x8013153B.

Actualización: algunos usuarios han confirmado que este método puede recrearse y que en realidad funciona en PC con Windows 10.

Algunos usuarios han descubierto que al cerrar la pestaña de la Tienda Windows mientras se está cargando y habilitar el Modo avión, eventualmente se abrirá la Tienda Windows. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

Abra la tienda de Microsoft.
Mientras se carga la pestaña de Microsoft, cierre su pestaña.
Vaya a la configuración de su teléfono (o use un acceso directo) y active el modo Avión .
Regrese a Microsoft Store y vuelva a cargarlo, luego cierre la pestaña una vez más.
Deshabilite el modo Avión y regrese a la aplicación Microsoft Store.
Esta vez debería cargarse correctamente sin el error 0x8013153B.

Si aún ve el error 0x8013153B al abrir la tienda, vaya al siguiente método a continuación.

Método 6: volver a registrar Microsoft Store desde una ventana elevada de Powershell

Si ninguno de los métodos anteriores ha sido efectivo, es posible que tenga mejor suerte siguiendo la ruta manual y utilizando un comando Powershell que registre nuevamente la aplicación Microsoft Store y desactive el Modo de desarrollo.

Algunos usuarios han informado que este procedimiento ha sido efectivo al permitirles abrir la Tienda sin el error 0x8013153B. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

Presione la tecla Windows + R para abrir una ventana Ejecutar. Luego, escriba " powershell ", presione Ctrl + Shift + Enter y haga clic en Sí en el indicador de UAC para abrir un indicador de Powershell elevado.

En la ventana elevada de Powershell, pegue el siguiente comando y presione Entrar para ejecutarlo:

 AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml"}

Espere hasta que se procese el comando. Dependiendo de cuántas aplicaciones haya instalado, esto puede llevar un tiempo. Una vez que se complete el proceso, abra Windows Store nuevamente si no se abre automáticamente. Ya no debería ver el error 0x8013153B.