Solución: el teclado de Windows 10 no funciona al iniciar sesión
Nos encontramos con una situación en la que los usuarios no podían acceder a su teclado en la pantalla de inicio de sesión en Windows 10. Cuando se le solicita que ingrese su contraseña, el teclado no funciona y no puede acceder a su computadora debido a esto.
Este problema reaparece de vez en cuando con muchas causas diversas. Este escenario también fue reconocido oficialmente por Microsoft Officials y se lanzó una actualización para solucionarlo. Revisaremos todas las situaciones posibles e iteraremos a través de las soluciones comenzando por la más fácil y avanzando hacia abajo.
¿Qué causa que el teclado no funcione en la pantalla de inicio de sesión en Windows 10?
Como mencionamos anteriormente, hay varias razones diferentes por las cuales es posible que no pueda acceder a su teclado en la pantalla de inicio de sesión. Pueden variar desde la actualización de Windows hasta daños físicos en su hardware. Estas son algunas de las razones:
- Actualización de Windows: cada vez que Windows Update instala un parche en su computadora, también instala los últimos controladores. Si los controladores no se actualizan, no podrá usar algunos de los dispositivos más importantes (como el teclado) hasta que los actualice manualmente.
- Error de teclas de filtro: hay un error conocido en Windows en el que si las teclas de filtro están habilitadas, no puede usar su teclado en la pantalla de inicio de sesión.
- Falla de hardware: esta es probablemente la razón principal por la que su teclado no funciona. Si su teclado o su puerto están físicamente dañados, se negará a conectarse.
- Dispositivos conectados externamente: si tiene dispositivos conectados externamente, pueden entrar en conflicto con su teclado y no dejarlo funcionar.
- Sistema en estado de error: esto también es muy común y puede provocar más problemas que un teclado que no funciona. Los sistemas entran en un estado de error de vez en cuando y el ciclo de energía de toda la configuración generalmente soluciona el problema.
- Controladores incorrectos: si se instalan controladores incorrectos en su teclado, este no podrá comunicarse con el sistema operativo.
- Soporte heredado para el teclado: si está utilizando un teclado antiguo y si el soporte heredado para el teclado no está habilitado en el BIOS, recibirá este mensaje de error.
Dado que las soluciones son muy extensas y pueden variar de un caso a otro, le recomendamos que comience con la primera solución y continúe progresivamente en consecuencia.
Solución 1: Verificación del teclado y cambio de puerto
Lo primero que debe verificar en este escenario es si su teclado realmente funciona y si está funcionando. Si ha conectado un teclado defectuoso, por supuesto, no podrá usarlo. Intente conectar otro teclado a su teclado y verifique si puede ingresar correctamente.
Además, también desconecte todos los dispositivos externos, excepto su teclado y mouse . Otros dispositivos externos también pueden entrar en conflicto con su teclado principal. Además, intente cambiar los puertos . Si ha conectado el teclado a la ranura USB frontal, intente conectarlo a la parte posterior y vea si puede ingresar. También puede intentar conectar su teclado a otra computadora y verificarlo allí. Una vez que esté absolutamente seguro de que su teclado funciona, solo entonces continúe con las otras soluciones.
Solución 2: apague y encienda su computadora
Antes de pasar a soluciones más extensas, vale la pena mencionar que los usuarios pudieron recuperar el control de su teclado nuevamente después de encender y apagar todo su sistema. El ciclo de energía es un acto de apagar la computadora por completo y también quitar la toma de corriente. Esto elimina cualquier mala configuración guardada en su computadora y la actualiza.
- Apague su computadora correctamente.
- Una vez que esté apagado, desconecte la toma de corriente o, si está utilizando la computadora portátil, extraiga la batería .
- Ahora mantenga presionado el botón de encendido durante unos segundos. Esto asegurará que se drene todo el poder.
- Después de esperar de 2 a 4 minutos, vuelva a conectar todo y verifique si el problema se resuelve.
Solución 3: deshabilitar las teclas de filtro
Filtrar teclas es una función de accesibilidad en Windows que permite que la computadora ignore las pulsaciones breves y repetidas en su teclado. Hay un error conocido en Windows donde las claves de filtro entran en conflicto y no causan ninguna entrada. Desactivaremos las teclas de filtro desde su pantalla de inicio de sesión y verificaremos si esto resuelve el problema.
- Encienda su computadora y deje que se cargue la pantalla de inicio de sesión.
- Una vez que se carga la pantalla de inicio de sesión, haga clic en el icono de Accesibilidad presente en la parte inferior derecha de la pantalla.
- Ahora, si las teclas de filtro están activadas, debe desactivarlas alternando la opción una vez con el mouse.
- Una vez que haya terminado con los cambios, intente ingresar a través de su teclado y verifique si el problema desapareció. También puede volver a enchufar su teclado y ver si le ayuda.
Solución 4: uso del teclado en pantalla y reinstalación de controladores
Si ambas soluciones no funcionan y no puede acceder a su cuenta de Windows a través de la pantalla de inicio de sesión, puede usar el teclado en pantalla y luego solucionar los problemas. En esta solución, intentaremos reinstalar los controladores del teclado desde el administrador de dispositivos y veremos si hay alguna diferencia.
- Encienda su computadora y deje que se cargue la pantalla de inicio de sesión.
- Una vez en la pantalla de inicio de sesión, haga clic en el botón Facilidad de acceso y luego haga clic en el teclado en pantalla .
- Aparecerá un teclado virtual en la pantalla. Use su mouse y luego escriba su contraseña para ingresar a su cuenta.
- Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, utilice su mouse y haga clic en Inicio
- Ahora haga clic en el icono de engranajes presente para abrir la Configuración. Una vez en la Configuración, haga clic en el subtítulo de Facilidad de acceso .
- Ahora seleccione Teclado en el panel de navegación izquierdo y cambie el teclado en pantalla .
- Ahora tiene el teclado en pantalla y puede usarlo para solucionar el error que enfrenta. Ahora intentaremos reinstalar los controladores del teclado.
- Presione Windows + R, escriba "devmgmt.msc" en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
- Una vez en el administrador de dispositivos, expanda la categoría de teclados . Seleccione su teclado, haga clic derecho sobre él y seleccione Desinstalar dispositivo .
- Si tiene más de un controlador, haga lo mismo para cada uno. Ahora reinicie su computadora y verifique si el teclado funciona. También puede intentar volver a enchufarlo en este punto.
Solución 5: Actualización de Windows (Instalación de KB4090913)
Se sabe que las actualizaciones anteriores de Windows instalan controladores incompletos para su teclado. Debido a este problema, Microsoft lanzó otro parche para corregir dónde se resuelve este escenario y se instalan los controladores adecuados en su computadora. Actualizaremos su Windows a la última versión y veremos si esto soluciona nuestro problema. Asegúrese de tener una conexión a Internet activa y de haber iniciado sesión como administrador.
- Inicie sesión en su computadora con el teclado en pantalla y haga que aparezca en su pantalla de Windows como lo hicimos en la solución anterior.
- Una vez que su teclado en pantalla esté funcionando, presione Windows + R, escriba "actualizar" en el cuadro de diálogo y abra la Configuración.
- Ahora haga clic en la opción Buscar actualizaciones presentes en la parte superior. Ahora Windows buscará automáticamente las últimas actualizaciones y las instalará en su computadora después de la descarga.
- Reinicie su computadora después de que se complete la actualización y verifique si puede volver a usar el teclado.
Solución 6: habilitación del soporte de teclado (BIOS)
Si tiene una computadora más antigua y ha conectado un nuevo teclado USB, es posible que no pueda acceder a él porque no tiene el teclado USB habilitado en el BIOS. Aquí, puede encontrar un botón en su placa base o intentar desmontar su unidad de arranque para ir directamente al BIOS sin un teclado. Puede buscar su modelo específico y obtener más información.
Vaya a la configuración de su BIOS y compruebe si la compatibilidad con teclado USB o la compatibilidad con teclado heredado está activada. Si está apagado, enciéndalo y verifique si puede acceder al teclado en su pantalla de inicio de sesión.
