Solución: el programa de instalación de Microsoft Bootstrapper ha dejado de funcionar

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Según los informes, algunos usuarios ven el error "El programa de instalación de Microsoft ha dejado de funcionar" al intentar iniciar uno, varios o todos los programas presentes dentro del conjunto de aplicaciones de Microsoft Office. Se informa que este problema ocurre en varias versiones de Windows (Windows 7, Windows 8.1, Windows 10) y se confirma que aparece junto con múltiples versiones de Microsoft Office (2013, 2016, 2019)

El programa de instalación de Microsoft Bootstrapper ha dejado de funcionar

¿Qué es el programa de instalación de Microsoft Bootstrapper?

En Microsoft Office 2013, 2016 y 2019, BootStrappeer es responsable de la inicialización de una aplicación creada utilizando la Biblioteca de aplicaciones compuestas . Esta tecnología relativamente nueva se desarrolló para simplificar las dependencias necesarias durante el proceso de instalación.

¿Qué está causando el error 'El programa de arranque de configuración de Microsoft había dejado de funcionar' ?

Investigamos este problema en particular observando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que los usuarios más afectados han implementado para resolver el problema. Según nuestras investigaciones, hay varios culpables diferentes que se sabe que desencadenan este problema en particular:

  • El antivirus de terceros impide que el instalador se comunique con los servidores de MS : hay varios conjuntos de antivirus (McAfee, Avast y algunos otros) que se confirman que son sobreprotectores cuando se trata de permitir que el instalador de Office recupere algunos componentes necesarios a través de Internet. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema desactivando la protección en tiempo real o desinstalando el conjunto de seguridad por completo.
  • Claves de registro o archivos de instalación dañados : otro escenario posible en el que se producirá este error particular es si algunas claves o archivos de registro clave necesarios durante el proceso de instalación de Microsoft Office están contaminados por corrupción. En este caso, debe considerar un peaje de Microsoft capaz de manejar tales escenarios.
  • Un conflicto con un software de IObit : muchos usuarios han informado que este problema en particular apareció debido a algunas incompatibilidades producidas por algunos productos de software lanzados por IObit. La única forma de identificar al culpable responsable del problema es desinstalar sistemáticamente cada producto IObit hasta que vea que el problema ya no ocurre.
  • El Programador de tareas está deshabilitado en el Editor del registro : Microsoft Office necesita el Programador de tareas para programar algunas tareas (generalmente relacionadas con el servicio de actualización). Si el Programador de tareas está deshabilitado en su máquina, recibirá este error siempre que el servicio de Office no pueda acceder al Programador de tareas. Si este escenario es aplicable, podrá resolver el problema volviendo a habilitar el Programador de tareas a través del Editor del registro.
  • AppCompatFlags está interrumpiendo el proceso de actualización : como resultado, hay una clave de registro particular (AppCompatFlags) con un enorme potencial de romper y dejar inoperable todo el conjunto de Office cuando lo hace. En este caso, podrá resolver el problema desinstalando la instalación de Office y utilizando el Editor del Registro para eliminar la clave defectuosa.
  • La instalación de Office no es compatible con su versión de Windows : esto puede suceder si está intentando instalar una versión anterior de Office en Windows 10. En este caso, puede solucionar el problema abriendo el ejecutable de instalación principal (setup.exe) en modo de compatibilidad.

Si actualmente está luchando por resolver el error 'El programa de instalación de Microsoft ha dejado de funcionar', este artículo le presentará varios pasos de solución de problemas que los usuarios afectados han utilizado para resolver este mensaje de error en particular.

A continuación tiene varios métodos de reparación diferentes ordenados por eficiencia y severidad. No todos los métodos serán aplicables a su escenario particular, por lo tanto, sígalos en el orden en que se presentan e ignore los que no se pueden replicar en su máquina.

¡Vamos a empezar!

Método 1: desinstalar antivirus de terceros (si corresponde)

Algunos usuarios han informado que, en su caso, el problema se resolvió después de desinstalar su conjunto de antivirus de terceros. Como resultado, hay varias suites AV sobreprotectoras (McAfee, Avast, potencialmente más) que bloquearán la función de actualización de la suite Microsoft Office, que terminará provocando el error 'El programa de instalación de Microsoft ha dejado de funcionar' .

Si este escenario es aplicable a su situación, es posible que pueda resolver el problema simplemente deshabilitando la protección en tiempo real de su suite de seguridad. Por supuesto, los pasos para hacerlo son específicos para el conjunto de aplicaciones audiovisuales que está utilizando.

Deshabilitar la función de protección en tiempo real de Avast

Pero tenga en cuenta que algunos usuarios han informado que el problema solo se resolvió después de que desinstalaron por completo su antivirus de terceros de su sistema. Si está preparado para llegar tan lejos, siga este artículo ( aquí ) sobre cómo desinstalar programas de seguridad y asegurarse de que también se eliminen los archivos remanentes.

Si aún se encuentra con el error 'El programa de instalación de Microsoft ha dejado de funcionar' después de tratar con su suite de seguridad de terceros o este método no era aplicable, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 2: usar una herramienta Microsoft Fix-It

Afortunadamente, Microsoft desarrolló una herramienta automatizada equipada para resolver este mensaje de error en particular (y algunos otros). Varios usuarios afectados han informado que lograron resolver el problema ejecutando una herramienta Microsoft Fix It.

Este Fix-It resolverá varios problemas que terminan bloqueando el inicio, la instalación o la eliminación de programas. Puede usarlo en Windows 10, Windows 7 y Windows 8.1. Si el problema es causado por claves de registro dañadas o por archivos de programas desinstalados o existentes, esta herramienta podría terminar resolviendo el problema automáticamente.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo implementar esta solución:

  1. Visite este enlace (aquí) y descargue el archivo .diagcab haciendo clic en el botón Descargar .
  2. Una vez que se haya descargado la herramienta, haga doble clic en el archivo .diagcab para abrirlo.
  3. En el primer aviso, haga clic en Avanzado y asegúrese de que la casilla asociada a Aplicar reparación automáticamente esté marcada. Luego, haga clic en el botón Siguiente para continuar.
  4. Espere hasta que se complete la fase de detección inicial, luego haga clic en Instalar en el primer aviso.
  5. En la siguiente pantalla, seleccione el programa con el que tiene problemas (probablemente Microsoft Office) y haga clic en Siguiente una vez más.
  6. En la siguiente pantalla, haga clic en Sí, intente desinstalar .
  7. Espere hasta que se complete el proceso, luego reinicie su computadora y vea si aún encuentra el mismo mensaje de error.

Resolver el problema a través de la herramienta Fix-it

Si aún encuentra el error incluso después de usar la herramienta Fix-it, vaya al siguiente método a continuación.

Método 3: desinstalar el software IoBit

Según varios informes de usuarios, hay varios productos de software IoBit que se sabe que entran en conflicto con Microsoft Office y desencadenan el error 'El programa de instalación de Microsoft ha dejado de funcionar' : IoBit Uninstaller y Advanced SystemCare están en la parte superior de esta lista.

Varios usuarios afectados informaron que el problema se resolvió después de desinstalar el software IoBit en conflicto. Si tiene varios productos de IoBit, la única forma de encontrar al culpable es desinstalar todos los productos hasta que note que el problema ha dejado de ocurrir.

Aquí hay una guía rápida para hacer esto:

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba "appwiz.cpl" y presione Entrar para abrir la ventana Programas y características .
  2. Dentro de la ventana Programas y características, comience haciendo clic en la columna Editor en la parte superior. Esto ordenará las aplicaciones a través de sus editores, lo que facilitará la ubicación de todos los productos IoBit.
  3. Luego, haga clic derecho en un producto IObit, elija Desinstalar, luego siga las instrucciones en pantalla para eliminar el software de su computadora.
  4. Reinicie su computadora e inicie la aplicación que estaba activando el error 'El programa de instalación de Microsoft ha dejado de funcionar' y vea que la desinstalación anterior ha sido exitosa.
  5. Si aún encuentra el mismo mensaje de error, regrese a la pantalla Programas y características y desinstale el resto de los productos IObit hasta que logre identificar al culpable que está causando el conflicto.

Desinstalar productos IOBit

Si aún encuentra el mismo mensaje de error, vaya al siguiente método a continuación.

Método 4: volver a habilitar el Programador de tareas a través del Editor del registro

Varios usuarios con los que estamos luchando para resolver el error 'El programa de instalación de Microsoft ha dejado de funcionar' han informado que el problema finalmente se resolvió después de volver a habilitar el Programador de tareas. Como resultado, se sabe que este mensaje de error se genera en aquellos casos en los que no se puede ejecutar el Programador de tareas.

Si este escenario es aplicable, la forma más rápida de resolver el problema es volver a habilitar el Programador de tareas a través del Editor del registro. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba "regedit" y presione Entrar para abrir el Editor del Registro . Cuando se lo solicite el UAC (Control de cuentas de usuario), haga clic en para otorgar privilegios administrativos.
  2. Dentro del Editor del registro, use el panel derecho para expandir la clave HKEY_LOCAL_MACHINE . Luego, acceda a la tecla SISTEMA .
  3. Navegue a la carpeta de claves Programación yendo a CurrentControlSet> Servicios> Programación .
  4. Con la tecla Programación seleccionada, vaya al panel de la derecha y haga doble clic en el valor de Inicio .
  5. Cambie los datos del Valor de Inicio a 4 y deje la Base en Hexadecimal.
  6. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios, luego cierre el Editor del registro y reinicie su computadora.
  7. Una vez que se complete el siguiente inicio, abra la aplicación / instalador que anteriormente producía el error y vea si el problema se ha resuelto.

Habilitación del programador de tareas

Si todavía ve el error 'El programa de instalación de Microsoft ha dejado de funcionar' al intentar abrir una aplicación de Microsoft Office, vaya al siguiente método a continuación.

Método 5: desinstalar la instalación de Office y eliminar la clave AppCompatFlags

Varios usuarios afectados informaron que el problema solo se resolvió después de que desinstalaron completamente la instalación de Office y utilizaron el Editor del Registro para eliminar una clave llamada AppCompatFlags. Después de hacer esto y reinstalar el conjunto de aplicaciones de Microsoft Office, algunos usuarios han informado que pudieron iniciar cualquier aplicación de Microsoft Office sin encontrar el error 'El programa de arranque de configuración de Microsoft había dejado de funcionar' .

Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba "appwiz.cpl" y presione Entrar para abrir la pantalla Programas y características .

    Escriba appwiz.cpl y presione Entrar para abrir la lista de programas instalados
  2. Dentro de la pantalla Programas y características, mire a través de la lista de aplicaciones, haga clic con el botón derecho en su suite de Microsoft Office y elija Desinstalar.

    Desinstalar Microsoft Office
  3. Siga las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación, luego reinicie su computadora.
  4. En el próximo inicio, presione la tecla Windows + R para abrir otro cuadro de diálogo Ejecutar . Esta vez, escriba "regedit" y presione Entrar para abrir la utilidad Editor del Registro. Cuando se lo solicite el UAC (Control de cuentas de usuario), haga clic en para agregar privilegios administrativos.

    Ejecutando el Editor del Registro
  5. Dentro de la utilidad Editor del Registro, navegue a la siguiente ubicación:
     HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ AppCompatFlags 

    Nota: Puede llegar allí manualmente (usando el panel izquierdo) o puede pegar la dirección directamente en la barra de navegación y presionar Entrar.

  6. Una vez que llegue allí, haga clic derecho en la tecla AppCompatFlags y elija Exportar. Luego, guarde el archivo en una ubicación conveniente para facilitar el acceso.

    Exportar la clave AppCompatFlags

    Nota: Este paso se realiza con fines de copia de seguridad, en caso de que las cosas salgan mal y los cambios en el registro creen una consecuencia inesperada.

  7. Una vez establecida la copia de seguridad, haga clic con el botón derecho en AppCompatFlags y elija Eliminar.

    Eliminar la clave AppCompatFlags
  8. Una vez que se haya eliminado la clave, cierre el Editor del registro y reinicie su máquina una vez más. En el próximo inicio, verifique si puede abrir la aplicación de Office sin encontrar el error 'El programa de instalación de Microsoft ha dejado de funcionar' .

Método 6: abrir Setup.exe en modo de compatibilidad

Algunos usuarios que se han encontrado con el error 'El programa de arranque de configuración de Microsoft había dejado de funcionar' al intentar instalar una versión anterior de Office (Office 2010, Office 2013) informaron que lograron solucionar el problema abriendo el ejecutable de instalación (configuración .exe) en modo de compatibilidad.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

  1. Use el Explorador de archivos para navegar a la ubicación de la instalación de Office.
  2. Abra la carpeta de instalación, haga clic con el botón derecho en Setup.exe y elija Solucionar problemas de compatibilidad.
  3. En el primer mensaje del Solucionador de problemas de compatibilidad de programas, haga clic en Probar la configuración recomendada .
  4. Haga clic en Probar el botón del programa y vea si la configuración se está abriendo sin el mensaje de error.
  5. Si todo está en orden, haga clic en Siguiente, luego elija Sí, guarde esta configuración para este programa .
  6. Abra el instalador nuevamente y complete el proceso de instalación.

Instalación de la suite de Office en modo de compatibilidad

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