Solución: el micrófono H800 no funciona

Varios usuarios nos han pedido asesoramiento después de que el micrófono del hardware H800 Logitech haya dejado de funcionar repentinamente. El problema no es exclusivo de Windows 10, ya que también se informa que ocurre en Windows 8.1 y Windows 7.

La mayoría de las veces los usuarios afectados informan que solo el micrófono deja de funcionar mientras la reproducción de audio permanece funcional.

¿Qué está causando el error del micrófono h800?

Después de investigar este problema a fondo y observar varios informes de usuarios, logramos identificar algunos patrones. Aquí hay una lista breve de los culpables que podrían estar causando el problema:

  • El controlador de Logitech se migró mal durante el proceso de actualización : dado que este problema es extremadamente común con los usuarios que recientemente actualizaron a Windows 10, está claro que el asistente de actualización realiza un mal trabajo al migrar el controlador.
  • El controlador de los auriculares está dañado, desactualizado o es incompatible con su versión de Windows ; todos estos escenarios podrían evitar que el micrófono de los auriculares Logitech funcione
  • El dongle Nano USB ya no está emparejado con el auricular : hay ciertas situaciones en las que la conexión entre el receptor USB y el auricular debe volver a realizarse.
  • La conexión Bluetooth debe restablecerse o repararse : si conecta los auriculares H800 a través de Bluetooth, es posible que desee investigar la conexión Bluetooth.

Cómo reparar el error del micrófono h800

Si tiene dificultades para resolver este problema en particular, este artículo le proporcionará las mejores estrategias de reparación disponibles actualmente. A continuación, encontrará una colección de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado para resolver el problema.

Para obtener los mejores resultados, comience con el primer método y siga las estrategias de reparación del resto en orden hasta que descubra una solución que logre resolver el problema en su escenario particular. ¡Vamos a empezar!

Método 1: Ejecutar los solucionadores de problemas de grabación de audio y Bluetooth

El primer paso lógico es tratar de quemar las estrategias de reparación automática que están disponibles para usted. Un buen comienzo sería utilizar el solucionador de problemas de Windows incorporado para ver si puede reparar el problema automáticamente.

El solucionador de problemas de audio de Windows es una utilidad incorporada que escaneará cualquier servicio asociado en busca de errores y aplicará diferentes estrategias de reparación. Si conecta sus auriculares a través de Bluetooth (no con el dongle USB), es recomendable que también ejecute el solucionador de problemas de Bluetooth.

Aquí hay una guía rápida sobre el uso del Solucionador de problemas incorporado para resolver el error del micrófono h800:

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir un nuevo cuadro Ejecutar. Luego, escriba " control.exe / nombre Microsoft. Solución de problemas " y presione Entrar para abrir la pestaña Solución de problemas de la aplicación Configuración .

  2. Dentro de la pestaña Solución de problemas, desplácese hacia abajo para solucionar y encontrar otros problemas, seleccione Grabar audio y luego haga clic en el botón Ejecutar el solucionador de problemas .

  3. Espere hasta que se complete el escaneo inicial, luego haga clic en elegir el dispositivo que desea solucionar y haga clic en Siguiente .
  4. A continuación, haga clic en Aplicar esta revisión si se identifica alguna solución viable. Una vez que se aplica la estrategia de reparación, reinicie su computadora y vea si el error se ha resuelto.

Si el problema persiste y está utilizando Bluetooth para conectar sus auriculares, regrese a la pantalla de solución de problemas, haga clic en Bluetooth (en Buscar y solucionar otros problemas ) y luego elija Ejecutar el solucionador de problemas . A continuación, siga las instrucciones en pantalla para verificar y potencialmente solucionar un problema relacionado con su conexión Bluetooth.

Si el problema aún no se resuelve, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 2: deshacer o actualizar el controlador de auriculares

Algunos usuarios que luchan por resolver el error del micrófono h800 han logrado hacerlo retrocediendo el controlador del teléfono o actualizando a la última versión. Esto será efectivo en aquellos casos en que el problema ocurra debido a la corrupción del archivo o debido a un escenario de incompatibilidad.

Aquí hay una guía rápida para actualizar su controlador de auriculares Logitech a la última versión o volver a colocarlo en una versión anterior para corregir el error del micrófono h800:

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir una ventana Ejecutar. A continuación, escriba " devmgmt.msc " y presione Entrar para abrir el Administrador de dispositivos. Elija si se lo solicita el UAC (Control de cuentas de usuario) .

  2. Dentro del Administrador de dispositivos, expanda el menú desplegable Controladores de sonido, video y juegos para ubicar la entrada correspondiente a sus auriculares Logitech.
  3. Haga clic derecho en su auricular y elija Propiedades .

  4. Dentro de la pantalla Propiedades, vaya a la pestaña Controladores, haga clic en el botón Revertir controlador y espere a que se instale la versión anterior. Una vez que se complete el proceso, reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto. Si todavía tiene el mismo problema, continúe con los siguientes pasos a continuación.
  5. Regrese a la pantalla Propiedades de su auricular a través de los pasos 1 a 3, vaya a la pestaña Controladores nuevamente, pero esta vez haga clic en Actualizar controlador .

  6. Si se actualiza el controlador, reinicie su computadora y vea si se resuelve el error. Si su sistema ya tiene la última versión, haga clic en Desinstalar dispositivo y reinicie su computadora. Esto obligará a Windows a reinstalar el controlador en el próximo inicio.

Si este método no fue efectivo, continúe con los siguientes métodos a continuación.

Método 3: volver a emparejar los auriculares con el dongle nano USB

Algunos usuarios que luchan por resolver el mismo problema han logrado resolverlo recreando la conexión entre los auriculares y el dongle nano USB.

Aparentemente, si conecta los auriculares Logitech h800 a través del dongle provisto, puede esperar algunas desconexiones y problemas aleatorios en algún momento. Si la conexión de sus auriculares es a través de USB, descargue esta utilidad de emparejamiento ( aquí ) y vuelva a crear la conexión nuevamente.

Nota: tenga en cuenta que es posible que tenga que hacer esto de vez en cuando. Si su computadora tiene Bluetooth, considere usarlo para conectar sus auriculares. Se informa que la conexión es mucho más estable en Bluetooth que con el dongle USB nano.

Método 4: Instalar / reinstalar el software de control de seguimiento de medios

Algunos usuarios que luchan por resolver el mismo problema han logrado resolver el problema instalando / reinstalando el software de control de seguimiento de medios .

Aunque este software no se menciona como obligatorio en la documentación oficial, muchos usuarios han informado que no tener el software instalado en su computadora generará problemas de compatibilidad cuando sus auriculares Logitech estén conectados.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo instalar el software Media Track COntrol para resolver problemas de compatibilidad con los auriculares Logitech H800:

  1. Visite este enlace ( aquí ) y desplácese hacia abajo hasta el software Wireless Headset H800 Media Track Control.

  2. Antes de hacer clic en el botón Descargar ahora, asegúrese de utilizar el menú desplegable para configurar la versión de bits adecuada.

  3. Espere a que se descargue el instalador de la utilidad, luego haga clic en el ejecutable para iniciar el proceso de instalación.
  4. Siga las instrucciones en pantalla para instalar Media Track Control, luego reinicie su máquina para completar el proceso de instalación.
  5. En el próximo inicio, vea si se ha resuelto el error del micrófono h800 .

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