Solución: el mensaje 'Humedad detectada' no desaparecerá en Galaxy S8

Junto con muchas otras características que posee el S8, viene con una clasificación de resistencia al agua IP68. La clasificación IP68 en el teléfono significa que puede soportar estar en 1.5m de agua por un período de 30 minutos sin efectos secundarios. Sin embargo, recientemente ha habido muchos informes del error "La humedad detectada no se puede cargar" que se puede ver en muchos dispositivos que ni siquiera se sumergieron en el agua en ningún momento. Este mensaje no desaparece incluso después de reiniciar el teléfono o tratar de secarlo al aire.

Se detectó humedad en el mensaje S8 al intentar cargar

¿Qué causa el mensaje "La humedad detectada no se puede cargar" en el S8?

Después de recibir numerosos informes de múltiples usuarios, decidimos investigar el error e ideamos un conjunto de soluciones que erradicaron el error para la mayoría de nuestros usuarios. Además, analizamos las razones por las cuales se activa este error y se enumeran a continuación.

  • Caché: todas las aplicaciones almacenan caché para disminuir los tiempos de carga y proporcionar una experiencia más fluida a los usuarios. Con el tiempo, este caché podría corromperse y comenzar a interferir con elementos importantes de las aplicaciones del sistema. En algunos casos, este caché podría estar activando los sensores de humedad instalados en los puertos de carga y evitando que funcionen correctamente.
  • Problema de software: este problema se observó en algunos dispositivos solo después de que se instaló una actualización de Android en su dispositivo. Es posible que la actualización contuviera un error que causara que los sensores de humedad fallaran y les impidiera funcionar de manera eficiente.
  • Problema de hardware: también es posible que el puerto de carga se haya dañado debido a un alto voltaje o una sobretensión eléctrica debido a la cual podrían no estar funcionando correctamente.
  • Aplicación de terceros : a veces, las aplicaciones de terceros pueden funcionar mal e interferir con funciones importantes del sistema, siendo una de ellas la función de carga. Los sensores de humedad en el puerto de carga a menudo pueden ser interrumpidos por estas aplicaciones debido a lo cual se ve este error.
  • Agua salada: el mensaje a veces puede ser persistente si el teléfono se sumergió en agua salada. Esto se debe a que la clasificación IP68 no se aplica al agua salada.
  • Puerto mojado: si el puerto de carga del teléfono móvil está mojado o ha retenido algo de humedad, el mensaje "humedad detectada" no desaparecerá a menos que lo elimine.

Ahora que tiene una comprensión básica de la naturaleza del problema, avanzaremos hacia las soluciones. Asegúrese de implementar estas soluciones en el orden específico en el que se proporcionan para evitar conflictos.

Solución 1: comprobación de humedad

Si el teléfono se sumergió en agua normal o salada en algún momento, entonces el error puede ser persistente a menos que se limpie el puerto de carga . Se recomienda que intente aspirar (¡no secar con aire seco!) El puerto de carga del teléfono y si prueba las siguientes soluciones no soluciona su problema, llévelo al centro local de Atención al Cliente de Samsung para obtener servicio.

Solución 2: buscar actualizaciones de software

En algunos casos, se vio que el problema fue causado por una actualización del sistema. Los desarrolladores a menudo proporcionan soluciones en tales casos, por lo tanto, en este paso, verificaremos si hay una actualización disponible del software. Para eso:

  1. Arrastre hacia abajo el panel de notificaciones y toque el icono " Configuración ".

    Arrastrando hacia abajo el panel de notificaciones y tocando el icono "Configuración"
  2. Dentro de la configuración, desplácese hacia abajo y haga clic en la opción " Actualizaciones de software ".

    Tocando la opción "Actualizaciones de software"
  3. T a p en la opción " buscar actualizaciones " y esperar a que el teléfono verifique si hay actualizaciones disponibles.
  4. Si hay actualizaciones disponibles, toque la opción " Descargar actualizaciones manualmente " y espere a que finalice el proceso de descarga.

    Tocando la opción de actualización de software
  5. Una vez que se descargue la actualización, su teléfono se reiniciará automáticamente y las actualizaciones se instalarán, luego de lo cual su teléfono se iniciará normalmente.
  6. Enchufe el cargador y verifique si el problema persiste.

Solución 3: identificación del problema

Es posible que el puerto de carga se haya dañado permanentemente debido a que se ve este error. Para asegurarnos de que no sea un problema de hardware, ejecutaremos el teléfono en modo seguro. Para eso:

  1. Mantenga presionado el " botón de encendido " hasta que aparezca la lista de opciones.
  2. Mantenga presionada la opción " Apagar " en la pantalla y toque la opción "Modo seguro " .

    Presionando y manteniendo presionado el botón de "apagado"
  3. El teléfono ahora se reiniciará en modo seguro y verá " Modo seguro " escrito en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  4. Conecte el cargador y verifique si el problema persiste.
  5. Si el problema desaparece, significa que el problema no está relacionado con el hardware y es un problema de software. Aquí puede intentar diagnosticar qué aplicación estaba causando el problema.
  6. Arrastre hacia abajo el panel de notificaciones y toque el icono " Configuración ".

    Arrastrando hacia abajo el panel de notificaciones y tocando el icono "Configuración"
  7. Toque el botón " Aplicaciones " y toque cualquier aplicación.

    Tocando la opción de aplicaciones dentro de la configuración
  8. Toque el botón " Desinstalar " y luego " " en el mensaje que aparece.

    Tocando el botón de desinstalación para eliminar una aplicación
  9. Intente cargar el teléfono y verifique si el problema persiste.
  10. Si el problema no desaparece, continúe eliminando aplicaciones hasta que lo haga.

Solución 4: Eliminar caché USB

Con el tiempo, el caché puede estar dañado y puede causar problemas con funciones importantes del sistema. Por lo tanto, en este paso, borraremos la memoria caché de la configuración USB. Para eso:

  1. Despliegue el panel de notificaciones y toque el icono " Configuración ".

    Arrastrando hacia abajo el panel de notificaciones y tocando el icono "Configuración"
  2. Dentro de la configuración, toque la opción " Aplicaciones " y luego el botón " Menú " en la esquina superior derecha .
  3. Seleccione " Mostrar aplicaciones del sistema" de la opción y desplácese hacia abajo hasta que vea la aplicación " Configuración de USB ".

    Tocando la opción "Mostrar aplicaciones del sistema"
  4. Toque en las aplicaciones " Configuración USB " y luego en " Almacenamiento ".
  5. Dentro de la configuración de Almacenamiento, haga clic en " Borrar caché " y luego en la opción " Borrar datos ".

    Tocando la opción "Borrar datos" y la opción "Borrar caché"
  6. Ahora reinicie el teléfono, intente cargarlo y verifique si el problema persiste.

Solución 5: Limpiar la partición de la caché

Si el caché de cualquier aplicación del sistema o aplicación de terceros está dañado, el teléfono podría tener problemas al intentar cargar. Por lo tanto, en este paso, limpiaremos la partición de caché. Para eso:

  1. Mantenga presionado el botón "encendido" y toque la opción " Apagar ".
  2. Cuando el dispositivo esté completamente apagado, mantenga presionada la tecla " Bajar volumen " y la tecla " Bixby ". Luego, en la misma instancia, presione y mantenga presionado el botón " Encendido ".

    Ubicación del botón en el S8
  3. Cuando se muestre el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas. El dispositivo puede mostrar " Instalación de actualizaciones del sistema " por un tiempo.
  4. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar las opciones de " Limpiar partición de caché " y cuando esté resaltado presione la tecla " Encendido " para seleccionarlo .

    Destacando la opción "Borrar datos / Restablecimiento de fábrica"
  5. Una vez completado el proceso de borrado, resalte la opción " Reiniciar el sistema ahora " presionando la tecla " bajar volumen " y presione el botón "encendido" para seleccionarlo .

    Destacando la opción "Reiniciar sistema ahora" y presionando el botón "Encendido"
  6. El teléfono ahora se reiniciará normalmente, verifique si el problema persiste.

Artículos De Interés