Varios usuarios informan que no pueden hacer que su controlador Xbox One reconozca los auriculares. Se informa que el problema ocurre con auriculares con cable e inalámbricos cuando el controlador está conectado a una consola Xbox One o una PC. En la mayoría de los casos, los usuarios afectados informan que el problema ocurre con auriculares oficiales de Microsoft o auriculares de terceros que se supone que son compatibles con los controladores Xbox One.

El controlador no reconoce los auriculares

¿Qué está causando los problemas de los auriculares con el controlador Xbox One?

Investigamos este problema en particular observando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que comúnmente se implementan en este caso para resolver el problema. Según lo que reunimos, hay varios posibles culpables que podrían terminar causando este problema en particular:

• Enchufe de auriculares defectuoso en el controlador : es posible que encuentre estos problemas si el enchufe de auriculares se ha salido de la placa base o si hay un problema con la toma de auriculares. En este caso, el único camino a seguir es reemplazar su controlador Xbox One por uno nuevo (o enviar el actual a la garantía).
• Controlador Xbox One desactualizado : en ciertos casos (especialmente si está utilizando un controlador de primera generación), deberá actualizar el firmware de su controlador para poder conectarle los auriculares. Esto se puede hacer desde la consola o usando una aplicación Microsft (Accesorios Xbox) en una PC.
• El controlador necesita baterías nuevas : esto puede parecer un culpable poco probable, pero a medida que las baterías se debilitan, el controlador está programado para deshabilitar gradualmente las funciones de descarga de la batería (como audio y ruido) para conservar la batería restante. En este caso, puede resolver el problema simplemente reemplazando las baterías del controlador actual por otras nuevas.
• El conector de 3, 5 mm no está enchufado de forma segura : este problema es más común de lo que cabría esperar, principalmente porque el conector de 3, 5 mm tiende a sentir que se ha enchufado por completo incluso cuando no lo está. Si este escenario es aplicable, puede resolver el problema asegurándose de que el auricular / adaptador para auriculares esté enchufado de forma segura.
• Auriculares defectuosos o incompatibles : como es de esperar, este problema en particular también puede ser causado por un auricular defectuoso. Otro problema potencial es que podría estar intentando conectar un auricular que no es compatible con los controladores Xbox One.
• Problema de firmware de Xbox One : hace un tiempo, Microsoft silenciosamente lanzó una actualización que rompió la funcionalidad de muchos auriculares compatibles con Xbox One. Microsoft ha solucionado el problema con una revisión. Si este escenario es aplicable, podrá resolver el problema actualizando el firmware de su consola a la última versión.

Si está buscando soluciones que hagan que sus auriculares funcionen con su controlador Xbox One, este artículo le proporcionará varias guías de solución de problemas. A continuación, encontrará una colección de métodos que otros usuarios que luchan por resolver el mismo problema han utilizado para solucionar el problema indefinidamente.

Si desea ser lo más eficiente posible, le recomendamos que siga los métodos en el orden en que se presentan. Uno de ellos está obligado a resolver el problema en su escenario particular.

Método 1: actualice el controlador Xbox One

Es obligatorio asegurarse de que su controlador esté actualizado al último software. De esta manera, se asegurará de aprovechar al máximo las capacidades del adaptador de auriculares estéreo Xbox One. Varios usuarios afectados informaron que el problema se resolvió y lograron conectar los auriculares con éxito después de actualizar su controlador Xbox One.

Los pasos para actualizar el software del controlador serán diferentes según el dispositivo que esté utilizando. Hemos creado dos guías separadas que se adaptarán a cada escenario posible.

Si tiene problemas con un controlador conectado a una consola Xbox One, siga la primera guía. Si encuentra el problema mientras el controlador está conectado a una PC, siga el segundo conjunto de pasos.

Actualización del controlador con la consola Xbox One

Aunque también puede actualizar el controlador de forma inalámbrica, se sabe que hacerlo a través de USB es mucho más confiable. Siga los pasos a continuación para actualizar a través de USB:

1. Encienda su consola, inicie sesión con su cuenta de Xbox Live y asegúrese de que esté instalada la última actualización del sistema. Para hacer esto, vaya a Sistema> Configuración> Sistema> Actualizaciones y descargas . Luego, vaya a la pestaña Actualizaciones y seleccione Actualización disponible. Luego, siga las instrucciones en pantalla para actualizar su consola a la última versión.
   
   Actualización del firmware de la consola a la última versión
2. Una vez que el firmware de su consola se actualice a la última versión, conecte el adaptador de auriculares estéreo en la parte inferior de su controlador.
3. Conecte su controlador a un cable USB y conéctelo al puerto USB en el lado izquierdo de la consola.
4. Las instrucciones para la actualización del controlador deberían aparecer automáticamente después de unos segundos.
   
   Menú de actualización del controlador

   Nota: Si las instrucciones no aparecen automáticamente, vaya a Sistema> Kinect y dispositivos> Dispositivos y accesorios y seleccione el controlador que desea actualizar. Luego, seleccione Información del dispositivo> Versión de firmware y elija Continuar.

5. Siga las instrucciones en pantalla para completar la actualización. Cuando se complete el proceso, desconecte el cable USB, reinicie la consola y vea si el auricular está conectado correctamente.
   
   Ejemplo actualizado de Xbox One Controller

Si aún tiene el mismo problema, vaya al siguiente método a continuación.

Actualización del controlador usando una PC

Si se encuentra con el problema cuando el controlador Xbox One está conectado a una PC y no tiene los medios para actualizarlo a través de una consola, también puede hacerlo a través de la aplicación Accesorios Xbox. Esto es lo que debes hacer:

1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escribe "ms-windows-store: // home" y presiona Enter para abrir Microsoft Store .
   
   Abrir la tienda de Microsoft
2. Dentro de la tienda de Microsoft, use la función de búsqueda en la esquina superior derecha de la pantalla para buscar " Accesorios Xbox ". Una vez que llegue a la lista correcta, haga clic en Obtener para descargar la aplicación en su computadora.
   
   Descargando la aplicación de Accesorios Xbox
3. Una vez que la aplicación se haya descargado e instalado, iníciela y conecte su controlador Xbox One (mediante un cable USB o un adaptador inalámbrico Xbox.

   Nota: Tenga en cuenta que si aún no ha actualizado su sistema operativo a la actualización de Anniversary Edition, se le pedirá que lo haga.

4. Cuando finalice el proceso de emparejamiento y su computadora esté conectada, se le solicitará un mensaje que indique que se requiere una actualización. Cuando vea el mensaje, siga las instrucciones en pantalla para instalar la actualización.
   
   Actualización del controlador a través de accesorios Xbox
5. Una vez que el proceso haya finalizado, reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto en el próximo inicio.

Si aún encuentra el mismo problema, vaya al siguiente método a continuación.

Método 2: use baterías nuevas para el controlador

Otro posible culpable que puede parecer inofensivo son las baterías de su controlador. También hemos visto este problema con los controladores Xbox 360. A medida que las baterías se debilitan, algunas funciones del controlador, como el audio y el ruido, se desactivan para conservar la energía restante.

Si este escenario es aplicable a su situación, es probable que sus auriculares no puedan conectarse porque la función de audio está desactivada. Esto es aún más probable si está intentando utilizar una conexión por cable.

Reemplazar las baterías del controlador Xbox One por otras nuevas

Simplemente resuelva esta causa potencial de nuestra lista de culpables, intente reemplazar las baterías de su controlador por otras nuevas y vea si el problema aún está ocurriendo.

Si todavía tiene el mismo problema, vaya al siguiente método a continuación.

Método 3: asegúrese de que los auriculares estéreo de 3, 5 mm estén bien conectados

Como han informado algunos usuarios afectados, este problema particular también puede ocurrir si está utilizando un adaptador de auriculares que no está firmemente enchufado en su controlador o si el cable Stereo headset 3.5 no está enchufado de forma segura en el adaptador de auriculares.

Prueba si el adaptador de auriculares está enchufado correctamente

Puede probar si los puertos necesarios están conectados correctamente presionando el botón de silencio una vez. Si el LED se ilumina tan pronto como presiona el botón Silencio, la conexión está funcionando según lo previsto.

Si ha probado esta teoría y resulta que el adaptador de auriculares está conectado correctamente a su controlador, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 4: Verificación de auriculares y controlador

Otras causas potenciales que terminarán produciendo este problema son los auriculares defectuosos o un controlador Xbox One defectuoso. Afortunadamente, hay algunos pasos sencillos de solución de problemas que le permitirán saber si uno de sus accesorios es responsable del problema.

Con esto en mente, comience conectando su Adaptador de auriculares a un dispositivo diferente (una computadora portátil, PC, teléfono inteligente) y vea si funciona. Si es así, es muy probable que se trate de un controlador defectuoso. En caso de que el auricular no funcione en un dispositivo diferente, es probable que deba reemplazarlo.

Si tiene un segundo controlador, también puede intentar conectar sus auriculares y ver si los auriculares aún no funcionan.

Si estas verificaciones no han señalado una falla en el auricular o el controlador, avance al siguiente método a continuación.

Método 5: realizar un ciclo de encendido en Xbox One

Como algunos usuarios han informado, existe la posibilidad de que pueda resolver el problema realizando un ciclo de encendido completo en su consola Xbox One (independientemente de la versión que esté utilizando).

Este método será efectivo si su problema es causado por una falla en el tablero de Xbox. Aunque si ha actualizado la versión de firmware de su consola a la última versión, ya no debería encontrar este problema.

Pero si todavía está lidiando con el mismo problema, aquí hay una guía rápida sobre cómo puede encender y apagar físicamente su consola Xbox One:

1. Mantenga presionado el botón de encendido de Xbox One (en la parte frontal de la consola) durante 10 segundos o más. Preferiblemente, debe mantener presionado el botón de encendido hasta que se apague el LED.
2. Espere unos minutos antes de volver a encender la consola presionando nuevamente el botón Xbox en la consola.
3. Si ve la animación de inicio verde de Xbox One, significa que el procedimiento ha sido exitoso.
   
   Animación inicial de Xbox One
4. En el caso de que su Xbox One ingrese directamente en el tablero (sin ninguna animación), repita el proceso anterior ya que el procedimiento no ha sido exitoso.
5. Una vez que se complete el inicio, intente conectar sus auriculares y ver si el problema se ha resuelto.

Si todavía tiene el mismo problema, vaya al siguiente método a continuación.

Método 6: realizar un restablecimiento de fábrica

Si ha llegado hasta aquí sin un resultado, existe una alta probabilidad de que el problema pueda ser causado por un problema con el firmware del sistema operativo de su consola. En este caso, los usuarios afectados han informado que hacer un restablecimiento de fábrica tiene la mayor probabilidad de resolver el problema del auricular.

Un restablecimiento de fábrica suave actualizará todos los componentes del sistema operativo mientras mantiene intactos los datos de sus juegos y aplicaciones. Aquí hay una guía rápida sobre cómo restablecer los valores de fábrica:

1. Abra su consola Xbox y presione el botón Xbox para abrir el menú de guía.
2. Desde el menú de la guía, navegue a Sistema> Configuración> Sistema> Información de la consola .
3. En la pestaña Información de la consola, seleccione Restablecer consola .
   
   Realizar un restablecimiento de fábrica de software
4. En el menú Restablecer su consola, elija Restablecer y mantenga mis juegos y aplicaciones .
   
   Consola de reinicio suave
5. Espere a que se complete el proceso, luego vea si el problema se ha resuelto.