Solución: Código de error de Netflix U7363-1261-8004B82E

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El código de error de Netflix U7363-1261-8004B82E está relacionado con MS Silverlight, que se activa cuando el navegador desde el que intenta visitar Netflix está utilizando una versión anterior de Microsoft Silverlight. Sin embargo, el problema también puede ser causado por un archivo dañado de la aplicación Netflix (si se encuentra el error con la aplicación Netflix de la Tienda Windows).

Código de error de Netflix U7363-1261-8004B82E

Si actualmente tiene problemas con el código de error U7363-1261-8004B82E, este artículo lo ayudará con algunas guías de solución de problemas. A continuación tiene una colección de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado para resolver el problema. Siga las posibles soluciones a continuación en orden hasta que descubra un método que logre eliminar el error en su escenario particular.

Método 1: instale la última versión de Silverlight

Algunos usuarios han logrado eliminar el código de error U7363-1261-8004B82E después de actualizar Microsoft Silverlight a la última versión. Normalmente, Microsoft Silverlight debería actualizarse automáticamente a la última versión a través de WU (Windows Update). Sin embargo, dado que la actualización no se considera importante, Windows podría priorizar otras actualizaciones primero.

Si desea actualizar Microsoft Silverlight a través de WU, presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro Ejecutar y escriba " ms-settings: windowsupdate " para Windows 10 o " wuapp " para una versión anterior de Windows y presione Entrar. En la pantalla de Windows Update, haga clic en Buscar actualizaciones y luego siga las instrucciones en pantalla para instalar todas las actualizaciones pendientes (incluidas las pendientes).

Si desea evitar la instalación de todas las actualizaciones pendientes (aunque le recomendamos que lo haga), puede descargar e instalar manualmente la última versión de Microsoft Silverlight desde este enlace ( aquí ).

Si este método no fue efectivo para permitirle pasar el código de error U7363-1261-8004B82E, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 2: eliminar el archivo mspr.hds

Este método se informó principalmente en computadoras con Windows 8. Implica eliminar el archivo mspr.hds de la unidad de Windows. Este archivo es utilizado por Microsoft PlayReady, que es un programa de gestión de derechos digitales (DRM) que utilizan la mayoría de los servicios de transmisión de video en línea (incluido Netflix). Eliminar el archivo mspr.hds obligará a Windows a crear uno nuevo y limpio que eliminará los errores causados ​​por la corrupción.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo eliminar el archivo mspr.hds :

  1. Presione la tecla Windows + E para abrir el Explorador de archivos.
  2. Acceda a su unidad de Windows (generalmente, es C :).
  3. Acceda al cuadro de búsqueda en la esquina superior derecha de la pantalla, escriba mspr.hds y presione Entrar para comenzar la búsqueda.
  4. Espere hasta que finalice la búsqueda, luego seleccione todas las ocurrencias de mspr.hds, haga clic derecho en una de ellas y seleccione Eliminar .
  5. Reinicie su computadora, intente con Netflix nuevamente y vea si logró resolver el código de error U7363-1261-8004B82E .

Si aún encuentra el mismo error, baje al método final.

Método 3: reinstale la aplicación de Windows de Netflix

Si recibe el error dentro de la aplicación Windows Netflix, la reinstalación de la aplicación probablemente resolverá el problema automáticamente. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro Ejecutar. Luego, escriba " ms-settings: appsfeatures " y presione Enter para abrir la pestaña Aplicaciones y características de la aplicación Configuración .
  2. Dentro del menú Aplicaciones y características, desplácese hacia abajo hasta Aplicaciones y características y use la función de búsqueda para encontrar la aplicación Netflix.
  3. Haga clic en la aplicación Netflix y seleccione Opciones avanzadas .

  4. Desplácese hacia abajo hasta la sección Restablecer y haga clic en Restablecer .

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