Solución: código de error 800f020b al instalar una actualización de Windows
Varios usuarios de Windows encuentran el código de error 800f020b cuando intentan instalar una o más actualizaciones de Windows. El problema no es exclusivo de una determinada versión de Windows, ya que se encuentra en Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10. Pero, con mucho, la mayor frecuencia de problemas reportados con este código de error en particular está en Windows 10. Algunos usuarios afectados que han ejecutado el La herramienta de diagnóstico en relación con este problema ha informado que dicen que hay varios problemas que siguen sin resolverse.
¿Qué está causando el código de error 800f020b?
Investigamos este problema en particular observando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para solucionar este problema. Según nuestras investigaciones, hay varios escenarios comunes que activarán este código de error:
- La instancia del controlador no existe : también es posible que este código de error sea indicativo de que el controlador opcional que está activando este código de error no se aplica al sistema actual. Si Windows Update impulsa esta actualización, la única solución conocida para resolver este problema es seguir los pasos necesarios para ocultar la actualización.
- La impresora no acepta actualizaciones a través de conexiones inalámbricas : la gran mayoría de las impresoras con integración inalámbrica no le permitirán actualizar su firmware a través de una conexión inalámbrica. Si este escenario es aplicable, puede resolver el problema cambiando a una conexión por cable.
- Los medios de bolsillo no están conectados : otro culpable popular que activará este código de error es una unidad de medios de bolsillo que ya no está conectada a la PC / computadora portátil. Cuando esto sucede, Windows arrojará este código de error porque no puede encontrar el dispositivo. En este caso, puede resolver el problema volviendo a conectar el dispositivo.
- Controlador dañado : en algunos casos, este código de error en particular ocurrirá si Windows Update intenta instalar una nueva versión actualizada sobre una corrupta. Si este escenario es aplicable a su situación actual, puede resolver el problema utilizando un punto de Restauración del sistema para restaurar la máquina a un estado saludable.
Si actualmente tiene dificultades para resolver este código de error exacto, este artículo le proporcionará varios pasos para la solución de problemas. A continuación, encontrará una colección de métodos que otros usuarios en una situación similar han aplicado con éxito para resolver el error 800f020b.
Dado que los métodos a continuación están ordenados por eficiencia y severidad, le recomendamos que los siga en el orden en que se presentan. Eventualmente, uno de los métodos debería resolver el problema independientemente del culpable que lo esté causando.
Método 1: cambiar a una conexión de impresora con cable (si corresponde)
Si recibe este error mientras Windows Update intenta actualizar el firmware de su impresora, es probable que el problema se encuentre porque el controlador de la impresora no es cómodo de actualizar a través de una conexión inalámbrica. Esto suele ocurrir con las impresoras HP.
Si este escenario es aplicable a su situación actual y su impresora está conectada a su red inalámbrica, cambie a una conexión por cable y vea si el problema sigue ocurriendo.
Después de cambiar a una conexión por cable, intente instalar la actualización que anteriormente fallaba y vea si el problema se ha resuelto. Si aún encuentra el error 800f020b o este método no era aplicable, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 2: Insertar la unidad de bolsillo (si corresponde)
Si anteriormente utilizó una unidad de medios Pocket (particularmente la versión de HP), es probable que se arroje el código de error 800f020b porque Windows Update no puede comunicarse con el dispositivo para actualizar su firmware.
Varios otros usuarios que encontraron este problema informaron que el problema se resolvió y que la actualización se instaló normalmente después de conectar la unidad de bolsillo y completar la instalación de la actualización.
Nota: Este método en particular también podría ser aplicable a otro tipo de dispositivos.
Si este método no era aplicable o si ha conectado la unidad de bolsillo sin resultados, pase al siguiente método a continuación.
Método 3: ocultar la actualización de Windows
En algunos casos, el código de error 0x800F020b es indicativo de que la instancia del dispositivo no existe. Bajo ciertas condiciones, Windows podría intentar instalar controladores opcionales que no necesariamente se aplican a su sistema.
Varios usuarios que tuvieron que lidiar con un problema similar informaron que lograron lidiar con el problema simplemente ocultando la actualización que estaba activando el código de error. Este procedimiento no es permanente ya que siempre puede descargar el controlador manualmente (desde el sitio web del fabricante) si alguna vez decide darle otra oportunidad.
Aquí hay una guía rápida para garantizar que la actualización de Windows no vuelva a desencadenar el problema:
- Descargue e instale el paquete de solución de problemas de Microsoft Show u Hide desde este enlace (aquí).
- Una vez que se descarga la utilidad, haga doble clic en ella para abrirla y comience haciendo clic en el botón Avanzado . Luego, marque la casilla asociada a Aplicar reparaciones automáticamente .
- Haga clic en Siguiente para avanzar al siguiente menú. Espere hasta que la utilidad termine de buscar actualizaciones, luego haga clic en Ocultar actualizaciones .
- Marque la casilla asociada con la actualización que desea ocultar, luego haga clic en Siguiente para avanzar a la siguiente pantalla.
- Espere hasta que se complete el procedimiento, luego reinicie su computadora y verifique si el código de error está resuelto.
Si aún encuentra el código de error 800f020b, vaya al siguiente método a continuación.
Método 4: usar un punto de restauración del sistema
Varios usuarios afectados han informado que solo lograron resolver el código de error 800f020b después de usar un punto de restauración del sistema anterior para llevar su máquina a un estado saludable antes de que la mala actualización terminara produciendo el problema.
Restaurar sistema es una utilidad que restaurará toda su instalación de Windows a un estado de funcionamiento. Un punto de restauración contiene una instantánea de los archivos del sistema de Windows, controladores de hardware, configuraciones de registro y archivos de programa. Aunque los puntos de restauración se pueden crear manualmente, también puede crearlos manualmente.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo realizar una Restauración del sistema desde un punto:
- Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba "rstrui" y presione la tecla Intro para abrir el asistente de Restaurar sistema .
- En la pantalla inicial de Restaurar sistema, haga clic en Siguiente para avanzar al siguiente menú.
- A continuación, asegúrese de comenzar marcando la casilla asociada a Mostrar más puntos de restauración . Luego, seleccione un punto de restauración que sea anterior a la fecha en que encontró el código de error 800f020b y haga clic en Siguiente.
- Ahora que la utilidad está configurada correctamente, todo lo que queda por hacer es hacer clic en el botón Finalizar para reiniciar su máquina. En la siguiente secuencia de inicio, se debe aplicar el estado de máquina más antiguo.
