Solución: Bixby Voice no funciona

Samsung presentó al asistente de inteligencia artificial Bixby con su teléfono inteligente insignia, el S8, y fue bastante popular debido a su sorprendente funcionalidad y gestos innovadores. Sin embargo, recientemente se han recibido muchos informes de que Bixby Voice no reconoce la voz de los usuarios ni responde a ella. Normalmente, cuando los usuarios dicen las palabras "hola Bixby", responde al usuario y le pregunta sobre el asistente requerido, pero en este caso, solo aparece en las notificaciones y se cierra después de un tiempo.

¿Qué impide que Bixby funcione correctamente?

Después de recibir numerosos informes de varios usuarios sobre nosotros, decidimos investigar el problema e ideamos un conjunto de soluciones que solucionó el problema para la mayoría de nuestros usuarios. Además, analizamos las razones por las cuales se desencadenó el problema y se enumeran a continuación.

• Interferencia de la aplicación: es posible que una aplicación de terceros que también requiere el micrófono para su funcionalidad atraiga a Bixby y no permita que tome el control del micrófono. Este es un problema común y, a veces, es causado por la aplicación "KiK".
• Caché: las aplicaciones almacenan el caché para disminuir los tiempos de carga y proporcionar una experiencia más fluida. Sin embargo, con el tiempo este caché puede dañarse e interferir con ciertas características importantes del sistema.

Ahora que tiene una comprensión básica de la naturaleza del problema, avanzaremos hacia las soluciones. Asegúrese de implementar estas soluciones en el orden específico en el que se proporcionan para evitar conflictos.

Nota: Asegúrese de que su micrófono esté funcionando en otra parte del teléfono inteligente. Por ejemplo, debería estar funcionando para llamadas.

Solución 1: borrar datos de la aplicación

Es posible que ciertos datos dañados de algunas aplicaciones del sistema interfieran con algunas funciones y eviten que Bixby funcione correctamente. Por lo tanto, en este paso, borraremos los datos de la aplicación. Para eso:

1. Arrastre hacia abajo el panel de notificaciones y toque el icono " Configuración ".
   
   Arrastrando hacia abajo el panel de notificaciones y tocando el icono "Configuración"
2. Dentro de la configuración, toque la opción " Aplicaciones ".
   
   Tocando la opción de aplicaciones dentro de la configuración
3. Toque el icono " Bixby Voice " y luego la opción " Almacenamiento ".
   
   Tocando la opción de almacenamiento
4. Haga clic en la opción " Borrar datos " y vuelva a la lista de " Aplicaciones ".
   
   Tocando la opción "Borrar datos"
5. Ahora toque el icono " Bixby Home" y luego la opción " Almacenamiento ".
   
   Tocando la opción de almacenamiento
6. Toque el botón " Borrar datos " y repita el proceso para " Bixby Vision " y " Bixby Service ".
   
   Tocando la opción "Borrar datos"
7. Reinicie el teléfono, intente usar la función Bixby y verifique si el problema persiste.

Solución 2: lanzamiento en modo seguro

En este modo, verificaremos si alguna aplicación está interfiriendo con Bixby y al iniciar el teléfono en modo seguro. Para eso:

1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la lista de opciones.
2. Mantenga presionado el botón " Apagar " y toque la opción " Modo seguro ".
   
   Presionando y sosteniendo el botón "Apagar"
3. El teléfono ahora se reiniciará en modo seguro, verifique si el problema persiste.
4. Si el problema desaparece en el modo seguro, probablemente sea causado por una aplicación de terceros.
5. Arrastre hacia abajo el panel de notificaciones y toque el icono " Configuración ".
   
   Arrastrando hacia abajo el panel de notificaciones y tocando el icono "Configuración"
6. Dentro de la configuración, toque la opción " Aplicaciones " y luego cualquier aplicación que use el micrófono.
   
   Tocando la opción de aplicaciones dentro de la configuración
7. Toque la opción " Permisos " y desactive los permisos para " Micrófono ".
   
   Tocando el micrófono para anular el permiso
8. Verifique si el problema está resuelto, si el problema persiste, repita el proceso anterior para todas las aplicaciones de terceros instaladas.

Solución 3: Limpiar la partición de la caché

Las aplicaciones almacenan el caché para reducir los tiempos de carga y proporcionar una mejor experiencia a los usuarios. Sin embargo, con el tiempo esta caché puede dañarse debido a que ciertas características del sistema pueden verse afectadas. Por lo tanto, en este paso, limpiaremos la partición de caché para eliminar todos los datos almacenados en caché. Para eso:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido y toque la opción " Apagar ".
2. Mantenga presionado el botón " Bixby ", el botón " Bajar volumen " y el botón " Encendido " simultáneamente hasta que aparezca el logotipo de arranque " Samsung ".
   
   Ubicación del botón en el S8
3. Suelte solo el botón de "encendido" cuando se muestre el logotipo de Samsung Boot y suelte todos los botones cuando se muestre el " logotipo de Android ".
4. En las opciones de recuperación, use el botón " Bajar volumen " para navegar y resaltar la opción " Limpiar partición de caché ".
   
   Resaltando la opción Limpiar partición de caché y presionando el botón de encendido
5. Presione el botón " Encendido " para seleccionar la opción y espere a que se complete el proceso.
6. Vuelva a navegar por la lista y esta vez resalte la opción " Reiniciar el sistema ahora ".
   
   Destacando la opción "Reiniciar sistema ahora" y presionando el botón "Encendido"
7. Presione el botón " Encendido " para seleccionar la opción y espere a que se inicie el teléfono.
8. Verifique si el problema persiste.