Avast VPN (o SecureLine VPN) es un sistema de red privada virtual basado en suscripción. Esta aplicación está disponible en los sistemas operativos Windows, macOS, Android e iOS. Esto es parte de la suite más grande de Avast que también contiene otra aplicación, como el software Antivirus.

Avast VPN no funciona

A pesar de ser uno de los sistemas VPN más utilizados, todavía hay algunos casos en los que Avast VPN no funciona. En algunos casos, la conexión no se pudo establecer con el mensaje " Lo sentimos, no es posible establecer una conexión " o hay algunos en los que el cliente se niega a conectarse. En este artículo, veremos todas las causas posibles de por qué ocurre este problema junto con las soluciones para solucionarlo.

¿Qué hace que Avast VPN no funcione?

Como Avast es conocido por sus aplicaciones problemáticas, no es sorprendente que su aplicación VPN también sea inestable. Analizamos varios casos de usuarios y dedujimos que este problema ocurre debido a varias razones diferentes. Algunos de ellos se enumeran aquí:

• Problemas de ubicación: Avast tiene la opción de seleccionar manualmente su ubicación al establecer una conexión. Si las VPN de esa ubicación están sobrecargadas o llenas, no podrá conectarse. Cambiar la ubicación hace el truco.
• Interferencia de terceros: hay varias instancias reportadas donde la aplicación VPN no funciona debido a la interferencia con aplicaciones de terceros. En este caso, tendría que solucionar problemas de la aplicación.
• Problemas de Internet: dado que la VPN requiere una conexión a Internet adecuada; Si hay algunos problemas con la red, el servicio VPN no funcionará.
• Problemas en la instalación: También encontramos varios casos en los que el sistema VPN no funcionaba porque la aplicación instalada estaba dañada o no estaba actualizada. Reinstalar desde cero resuelve el problema.
• Suscripción: Avast SecureLine requiere una suscripción activa para funcionar. Si no se proporciona esto, la aplicación no funcionará como se esperaba.

Antes de continuar con las soluciones, asegúrese de tener un Internet activo y abierto sin firewall ni servidores proxy. Además, asegúrese de haber iniciado sesión como administrador.

Nota: Intente iniciar la aplicación en un entorno elevado (administrativo) y vea si esto soluciona el problema.

Solución 1: Cambiar la ubicación de VPN

AVG SecureLine ofrece una función en la que puede seleccionar específicamente la ubicación de VPN. Esto puede ser Estados Unidos o Australia, etc. Varios casos salieron a la luz donde ubicaciones VPN específicas estaban sobrecargadas o no funcionaban. Este es un escenario muy común ya que la mayoría de las personas que usan la aplicación tienden a seleccionar la misma ubicación. Aquí, en esta solución, puede intentar cambiar la ubicación de la VPN y ver si funciona.

1. Abra la aplicación VPN y seleccione la opción Privacidad en el lado izquierdo de la pantalla.
2. Ahora a la derecha, haga clic en el botón Cambiar ubicación y seleccione otra ubicación que no haya sido seleccionada anteriormente.

Cambio de ubicación de Avast VPN

3. Guarde sus cambios y salga. Ahora reinicie su computadora y vea si el problema está solucionado para usted y VPN está funcionando nuevamente.

Solución 2: Verificación de la conexión a Internet

Es posible que tampoco pueda conectar su cliente VPN si su Internet no funciona correctamente. Hay varios casos en los que el propio ISP no permite que los clientes VPN se ejecuten en la red. Además, también debe verificar que ninguno de los servidores proxy debe estar activo.

También puede intentar apagar y encender su enrutador. Enchufe el cable de alimentación principal del enrutador y espere alrededor de 1 minuto antes de volver a enchufarlo todo. Esto borra todas las configuraciones temporales y reinicia todo. Ahora conecte su computadora a Internet nuevamente y vea si esto funcionó.

Solución 3: Verificar suscripción

Dado que esta aplicación está habilitada para la suscripción, es necesario que tenga una suscripción restante en su cuenta para que pueda usar esta aplicación. Si se revoca su acceso, no podrá usar el cliente VPN. Por lo tanto, debe navegar a la cuenta oficial de Avast y ver si tiene habilitada la suscripción.

Iniciar sesión en la cuenta de Avast

Por lo general, las suscripciones se cancelan cuando no pueden cargar la cuenta ingresada. Verifique su cuenta y detalles de pago y asegúrese de tener la suscripción habilitada.

Solución 4: computadora de arranque limpia

Otro hallazgo interesante que reunimos fue que Avast SecureLine no parece funcionar correctamente si hay otras aplicaciones o servicios similares ejecutándose en segundo plano. Esto incluye otro software antivirus también. En esta solución, limpiaremos el arranque de su computadora e intentaremos determinar cuál estaba causando el problema.

1. Presione Windows + R para iniciar la aplicación Ejecutar. Escriba " msconfig " en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
2. Navegue a la pestaña Servicios presente en la parte superior de la pantalla. Marque la línea que dice " Ocultar todos los servicios de Microsoft ". Una vez que haga clic en esto, todos los servicios relacionados con Microsoft se deshabilitarán, dejando atrás todos los servicios de terceros.
3. Ahora haga clic en el botón " Desactivar todo " presente en la parte inferior cercana en el lado izquierdo de la ventana. Todos los servicios de terceros ahora estarán deshabilitados.
4. Haga clic en Aplicar para guardar los cambios y salir.

Computadora de arranque limpia

5. Ahora navegue a la pestaña Inicio y haga clic en la opción " Abrir Administrador de tareas ". Será redirigido al administrador de tareas donde se enumerarán todas las aplicaciones / servicios que se ejecutan cuando se inicia su computadora.
6. Seleccione cada servicio uno por uno y haga clic en " Desactivar " en la parte inferior derecha de la ventana.

Deshabilitar aplicaciones de inicio

7. Ahora reinicie su computadora e inicie Avast VPN nuevamente. Ahora intenta conectarte. Si funciona correctamente, significa que algún servicio o aplicación estaba causando el problema. Puede iniciar el administrador de tareas nuevamente e intentar habilitar cada aplicación una por una y verificar el comportamiento. Intente localizar la aplicación que estaba causando el problema.

Solución 5: reinstalar la aplicación

Si todos los métodos anteriores no funcionan, probablemente significa que hay algún problema con la instalación de la aplicación. Las instalaciones suelen fallar después de que se mueven manualmente entre unidades o cuando la aplicación se interrumpe durante una actualización. En esta solución, desinstalaremos completamente la aplicación de su computadora e instalaremos una copia nueva.

1. Presione Windows + R, escriba " appwiz.cpl " en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
2. Una vez en el administrador de aplicaciones, busque la entrada de Avast SecureLine VPN, haga clic derecho sobre ella y seleccione Desinstalar .
   
   Descargando Avast SecureLine VPN
3. Ahora reinicie su computadora y navegue a la página oficial de descarga de Avast. Descargue una copia de instalación nueva en una ubicación accesible e instálela. Ahora ejecútelo e ingrese sus credenciales. Ahora ejecute la VPN y vea si se conecta correctamente sin problemas.

Nota: si incluso después de seguir todos los métodos anteriores aún no puede usar la aplicación VPN, se recomienda que se ponga en contacto con el soporte técnico oficial de Avast. Estás pagando la aplicación para que te ayuden a configurar tu computadora para que funcione perfectamente sin ningún tipo de problema.