Amazon es, con mucho, el sitio web de comercio electrónico más exitoso de Occidente. Tiene amplias redes de distribución y se está expandiendo lentamente a otros lugares del mundo (incluso compitiendo con los gigantes asiáticos Ali Baba y Ali Express). A pesar de que Amazon tiene excelentes equipos de desarrollo y tiene AWS (de las arquitecturas en la nube más grandes hasta la fecha), todavía hay algunos problemas que los usuarios enfrentan de vez en cuando.

Amazonas

Uno de estos problemas es cuando la aplicación de Amazon (Amazon Shopping) en un teléfono inteligente (Android o iOS) no funciona. Esto puede ser muy molesto, pero no se preocupe, lo tenemos cubierto. En este artículo, nos centraremos en qué causa que Amazon tenga problemas en su dispositivo y cómo solucionarlo.

¿Qué causa que el sitio web o la aplicación de Amazon no funcionen?

Puede haber varias causas de por qué tiene problemas para acceder a los servicios de Amazon. Analizamos varios casos de usuarios y analizamos su situación. Después de una encuesta intensiva, se nos ocurrió una lista de causas que podrían estar causando un problema al final.

• Servidores Amazon inactivos: al igual que con otras aplicaciones / sitios web, hay casos en los que los servidores principales están inactivos por mantenimiento o por algún otro problema. Esto generalmente se soluciona en unas pocas horas, por lo que no hay nada de qué preocuparse.
• Vista web de Android: Hubo un caso único en el que la vista web de Android no actualizada a la última versión parecía causar el problema. Esto solo se limita a los usuarios de Android.
• Datos de aplicación incorrectos: Amazon almacena los datos de la aplicación en su dispositivo móvil localmente, lo que incluye todas sus preferencias e información. Si los datos de la aplicación son incorrectos o corruptos, no podrá cargar la aplicación.
• Mala conexión a Internet: por supuesto, si no tiene una conexión a Internet buena y estable, la aplicación o el sitio web no se cargarán correctamente y podrían agotar el tiempo de espera.
• Problemas con el navegador: si tiene problemas para acceder al sitio web desde su navegador en su PC, existe la posibilidad de que haya algún problema con su navegador. Actualizarlo podría resolver el problema.

Antes de comenzar a implementar las soluciones, asegúrese de tener sus credenciales a mano. Es posible que deba volver a ingresarlos.

Solución 1: Verificación del estado del servicio de Amazon

Ha habido innumerables incidentes en el pasado en los que el servicio de Amazon estuvo inactivo en el backend o tuvo varios problemas técnicos (como el 'bucle de compra de todas las ofertas'). Estos problemas, si están presentes, no pueden resolverse a su lado. Los servidores de Amazon tienen algún tiempo de inactividad en el que están en mantenimiento o se están recuperando después de algún error.

Comprobación del estado de Amazon

Puede consultar otros sitios de terceros para verificar el estado de Instagram. También puede ver varios foros y ver si las personas informan un problema como el que enfrenta. Si ve un patrón, la mejor opción es esperar la situación. Por lo general, esto se resuelve en aproximadamente una hora. Un día como máximo.

Solución 2: Actualización de Android WebView

Android WebView es un componente del sistema que permite que las aplicaciones de Android muestren el contenido del sitio web directamente en la aplicación. Dado que Amazon es principalmente un sitio web, obtiene datos de su sitio web en la aplicación utilizando WebView. Si WebView no se actualiza en su computadora, la aplicación podría tener problemas y no funcionaría en absoluto. En esta solución, navegaremos a Play Store y actualizaremos WebView manualmente.

1. Localiza y abre Play Store desde el menú de tu Android.
2. Una vez en Play Store, busque Android WebView .
   
   Instalar WebView del sistema Android
3. Una vez que aparece la entrada, haga clic en ella. Ahora, si tiene una versión desactualizada, podrá actualizarla utilizando la Actualización.
4. Reinicie su dispositivo después de actualizar la aplicación y verifique si el problema está resuelto.

Solución 3: Verificación de la conexión a Internet

Al igual que todas las demás aplicaciones exigentes de la red, si su conexión a Internet no funciona correctamente o tiene limitaciones (como servidores proxy y cortafuegos instalados), existe la posibilidad de que la aplicación de Amazon no funcione correctamente en sus dispositivos.

Configuraciones WiFi de Android

Por lo tanto, puede intentar cambiar a datos móviles y volver a cargar la aplicación y ver si funciona para usted. Si esto aún no soluciona el problema, considere cambiar a otra red Wi-Fi que sepa que funciona perfectamente. Continúe con las otras soluciones solo cuando esté absolutamente seguro de que su conexión de red es válida.

Solución 4: reinstalar la aplicación de Amazon

En lugar de borrar los datos de la aplicación y luego intentarlo, podemos intentar directamente reinstalar toda la aplicación. Esto nos ayudará a resolver el problema de que Instagram no funcione si sus archivos de instalación están corruptos o están incompletos.

Para Android:

Primero, desinstalaremos la aplicación directamente desde la pantalla de inicio y luego navegaremos a PlayStore para instalar la aplicación nuevamente.

1. Mantenga presionada la aplicación de Instagram. Una vez que aparezcan otras opciones, haga clic en Desinstalar .
2. Ahora navegue a Play Store en su dispositivo y busque Amazon en la parte superior de la pantalla.
3. Abra la aplicación y seleccione Instalar entre las opciones.
   
   Instalación de la aplicación de Amazon
4. Una vez que la aplicación se haya instalado, iníciela y compruebe si se resuelve el problema.

Para iPhone / iPad:

Los pasos principales son más o menos, lo mismo en iDevices. La forma de hacerlo podría ser un poco diferente. Siga los pasos a continuación:

1. Navegue donde se encuentra Amazon en su dispositivo. Mantenga presionada la aplicación. Las aplicaciones ahora comenzarán alguna animación.
2. Ahora presione el icono de cruz presente en el lado superior izquierdo y haga clic en Eliminar cuando se le solicite que elimine los datos.
3. Ahora navegue a la tienda de aplicaciones y busque Amazon. Abra la entrada e instálela en su dispositivo.
4. Ahora inicie la aplicación y verifique si el problema está resuelto.

Solución 5: Problemas del navegador (Bonus para PC)

Si está accediendo a Amazon utilizando su sitio web nativo y no funciona, hay posibilidades de que tenga problemas con su navegador. Puede tener datos incorrectos o puede haber algún problema con los archivos de instalación; Los casos pueden variar. Estas son algunas de las técnicas de solución de problemas que debe probar:

• Intenta borrar los datos de navegación de tu navegador. Esto incluye cookies, historial, etc.
• También puede intentar usar otro navegador (por ejemplo, Edge en lugar de Chrome) y ver si el sitio web funciona allí.
• Si el sitio web funciona en un navegador y no en otro, considere reinstalar el navegador afectado.
• Asegúrese de no estar utilizando ningún tipo de proxy o VPN . También se sabe que estos componentes causan varios problemas.