Fijar: 0x87e105dc Código de error de Xbox

Según los informes, varios usuarios se encuentran con este problema al intentar iniciar un juego o una aplicación en la consola Xbox One. Este problema en particular no le gusta a un juego o aplicación en particular y parece ocurrir en momentos aleatorios. Sin embargo, los usuarios más afectados informan que este problema solo ocurre con juegos o aplicaciones comprados digitalmente.

Código de error 0x87e105dc ox Xbox One

¿Qué está causando el código de error Xbox 0x87e105dc?

Investigamos este problema en particular observando varios informes de usuarios y la estrategia de reparación que los usuarios más afectados implementaron para llegar al fondo de este problema. Según lo que descubrimos, hay varios culpables comunes que se sabe que desencadenan este mensaje de error en particular:

  • Un error del servidor Xbox Live : como varios usuarios han confirmado, este error en particular puede estar fuera de su control. Varios usuarios afectados han publicado en línea que recibieron el código de error 0x87e105dc como resultado de la caída de un servicio crítico de Xbox Live. En este caso en particular, el problema está fuera de su control, por lo que no hay solución sino esperar a que Microsoft solucione el problema.
  • Xbox Live no puede verificar el estado de sus descargas de juegos digitales : si un error de red impide que el servicio Xbox live verifique sus licencias de juegos digitales, también puede ver este código de error. En este caso, una posible solución es configurar su cuenta como primaria en la consola (Consola de inicio).
  • Pendiente actualización de firmware : como muchos usuarios han confirmado, este error en particular puede aparecer en aquellas situaciones en las que la consola no se está ejecutando con el último firmware. La solución obvia aquí es instalar la última actualización y reiniciar la consola.
  • Datos almacenados en caché incorrectos : varios usuarios informaron que para ellos el problema desapareció después de realizar un restablecimiento completo en su consola Xbox One. Esto parece sugerir que algunos datos mal almacenados en caché también podrían desencadenar este problema en particular.
  • Perfil de Microsoft dañado : otra solución popular para este problema en particular es cerrar sesión e iniciar sesión en el perfil de usuario. Los usuarios afectados especulan que el código de error podría ser arrojado como resultado de una falla.
  • Dirección MAC alternativa incorrecta : si encuentra este problema solo con juegos de varios jugadores, es probable que el problema sea causado por una dirección MAC alternativa incorrecta. Borrar sus datos debería resolver el problema en este caso.

Si actualmente tiene dificultades para resolver este mensaje de error en particular, este artículo le proporcionará una selección de pasos verificados para la solución de problemas que otros usuarios en una situación similar también han utilizado. Para obtener los mejores resultados, siga las posibles soluciones en el orden en que se presentan.

Una de las soluciones a continuación debería resolver el problema o al menos permitirle identificar qué desencadena el código de error.

Método 1: verificar el estado de los servidores Xbox Live

Antes de intentar cualquier otra solución, es importante asegurarse de que los Servicios básicos de Xbox Live no estén causando el problema. La mayoría de las veces, el error 0x87e105dc fue causado por un problema con los servidores Xbox Live.

Afortunadamente, verificar el estado de los servicios de Xbox Live es extremadamente fácil. Todo lo que tiene que hacer es visitar esta guía ( aquí ) y verificar si algún servicio central está afectado.

Verificación del estado de los servicios de Xbox Live

Si el servicio Xbox Live está inactivo, puede evitar el error 0x87e105dc y jugar juegos descargados digitalmente configurando su consola como Inicio para su cuenta. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

  1. Presione el botón Xbox y navegue hasta el menú Configuración, luego elija Todas las configuraciones.

    Accediendo al menú de Configuración
  2. Dentro del menú de Configuración, vaya a la pestaña Personalización, luego vaya al panel derecho y seleccione Mi Xbox principal .

    Acceder a la configuración de My home Xbox
  3. Si la cuenta actual no está configurada como primaria, tendrá la opción de hacer que esta sea la Xbox doméstica (que es lo que estamos buscando hacer). Para hacer esto, simplemente haga clic en Hacer de esta mi Xbox casera . Eso es todo, ahora deberías poder jugar tus juegos descargados digitalmente

    Establecer esta consola como la cuenta principal de la cuenta iniciada

Si la página de estado no revela ninguna inconsistencia con los servicios de Microsoft Live, probablemente pueda eliminar un problema del servidor de la lista y pasar al siguiente método a continuación.

Método 2: probar la conexión a Internet

El segundo posible culpable que debe investigar es su propia conexión de red. Este problema particular también puede ocurrir si su conexión a Internet es incorrecta y la función Live no puede verificar las licencias de su juego.

Incluso si su conectividad de red parece estar bien, una puerta de enlace asignada incorrectamente podría confundir al servicio Xbox live de verificar sus licencias de juego. Aquí hay una guía rápida sobre cómo verificar la conexión a Internet en su Xbox:

  1. Presione el botón Xbox para abrir el menú de la guía. Luego, navegue hasta el icono de Configuración y acceda al menú Todas las configuraciones .

    Accediendo al menú de Configuración en Xbox One
  2. En la pantalla Configuración, vaya a la pestaña Red y elija Configuración de red .

    Acceder a la configuración de red
  3. Dentro de la ventana Red, vaya a la pestaña Solución de problemas y haga clic en Probar conexión de red .

    Acceso al menú de prueba de conexión de red en Xbox One
  4. Si la prueba revela que tiene un problema de conexión, siga este enlace de soporte (aquí) para seguir los pasos apropiados según el error que reciba.

Una vez que se haya aplicado la estrategia de reparación recomendada, reinicie su consola una vez más y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio.

Si aún encuentra el mismo código de error al iniciar un juego o una aplicación, vaya al siguiente método a continuación.

Nota: Mientras esté en esta pantalla, asegúrese de que su Tipo de NAT esté configurado como Abierto (en Estado de red actual )

Método 3: instalar la actualización pendiente

Otra razón bastante común por la que puede encontrar este problema es la de una actualización pendiente que debe abordarse. Si hablamos de una actualización de firmware pendiente, es muy probable que no pueda acceder a su colección de juegos digitales o jugar en línea hasta que haga la transición a la última versión.

Varios usuarios que encuentran el mismo código de error han informado que el problema se resolvió tan pronto como instalaron la actualización de la consola.

Si no ve ninguna actualización pendiente, reinicie su consola y vea si la actualización aparece en su consola. Si no aparece una notificación de actualización en su pantalla, siga las siguientes instrucciones:

  1. Asegúrese de que su consola esté conectada a Internet y presione el botón Xbox para abrir el menú de la guía. Luego, vaya al icono de configuración para acceder al menú de Configuración .

    Accediendo al menú de Configuración en Xbox One
  2. En el menú Configuración, vaya a la pestaña Sistema, vaya al menú del lado derecho y acceda al menú Actualizaciones .

    Accediendo al menú Actualizaciones
  3. Tan pronto como acceda a este menú, el sistema buscará una actualización disponible. Si se encuentra una versión más nueva, se le pedirá que actualice.
  4. Siga las instrucciones en pantalla para actualizar a la última versión, luego reinicie la consola y vea si el problema se ha resuelto. Si aún tiene el mismo problema, vaya al siguiente método a continuación.

Método 4: realizar un restablecimiento completo

Un par de usuarios que estamos luchando por resolver este mensaje de error en particular han informado que el código de error finalmente se solucionó después de realizar un restablecimiento completo en la consola Xbox One. Este procedimiento es bastante fácil de hacer:

Nota: Un restablecimiento completo conservará todos sus datos (aplicación, guardados, preferencias del usuario, etc.). La única diferencia importante con respecto a un reinicio / apagado normal es que el caché se borra y se revierten algunas configuraciones relacionadas con algunos procedimientos de inicio de sesión / inicio del juego.

Para realizar un restablecimiento completo, simplemente mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos mientras su sistema está encendido. Durante los primeros segundos, su consola comenzará a apagarse (pero mantenga presionado el botón por la cantidad completa). Cuando vuelva a encender la consola, comenzará a ver la pantalla de inicio verde.

Realizar un restablecimiento completo en Xbox One

Una vez que la consola se reinicie desde un restablecimiento completo, abra la aplicación o el juego que anteriormente activaba el código de error 0x87e105dc y vea si el problema se ha resuelto.

Si aún tiene el mismo problema, vaya al siguiente método a continuación.

Método 5: desinstalar y reinstalar el perfil

Varios usuarios que han tenido problemas para resolver este código de error en particular han informado que el problema solo se resolvió después de cerrar sesión y acceder a su cuenta de Microsoft. Aunque no está confirmado por qué este procedimiento es efectivo, varios usuarios afectados especulan que algunos datos relacionados con la cuenta se borran en este proceso.

Esto es lo que debes hacer:

  1. Presione el botón Xbox y seleccione el icono de Configuración . Luego, vaya al menú de la derecha y haga clic en Todas las configuraciones .

    Accediendo al menú de Configuración
  2. En el menú Configuración, vaya a la pestaña Cuenta . A continuación, vaya al menú del lado derecho y elija Eliminar cuentas .

    Acceder al menú Eliminar cuentas
  3. Seleccione la cuenta que desea eliminar y confirme el proceso de eliminación.
  4. Cuando la consola se reinicie, inicie sesión nuevamente con su cuenta y vea si el problema se ha resuelto.

    Iniciar sesión con una cuenta

Si aún encuentra el error 0x87e105dc, vaya al método final.

Método 6: Borrar la dirección alternativa de Mac

Si ha llegado hasta aquí sin un resultado, una de las últimas cosas que puede intentar es borrar su dirección MAC alternativa. Muchos usuarios en una situación similar (esta solución se remonta a dos años) han informado que el problema se resolvió una vez que realizaron los pasos a continuación.

Por lo general, se informa que esta solución es exitosa si el usuario encuentra este problema al acceder a uno o dos juegos multijugador (no a todo el conjunto de juegos descargados digitalmente).

Esto es lo que debe hacer para borrar la dirección MAC alternativa de su consola Xbox One:

  1. Comience presionando el botón Xbox para abrir el menú de la guía. Luego, navegue hasta el icono de Configuración y acceda al menú Todas las configuraciones .

    Accediendo al menú de Configuración en Xbox One
  2. En la pantalla Configuración, vaya a la pestaña Red y elija Configuración de red .

    Acceder a la configuración de red
  3. En el menú Red, acceda al menú Configuración avanzada .

    Acceder al menú de configuración avanzada de la pestaña Red
  4. En el menú de Configuración avanzada, vaya a la dirección Alternate Mac .

    Acceso al menú de dirección MAC alternativa
  5. En el menú Alternate Wired / Wireless MAC address, seleccione Clear y luego elija Restart para aplicar los cambios.

    Borrar la dirección MAC alternativa cableada

En el próximo inicio, abra el juego o la aplicación que anteriormente activaba el 0x87e105dc y vea si el problema ahora está resuelto.

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