Cómo solucionar problemas al restablecer las preguntas de seguridad de Apple ID
Si ve este mensaje "No se puede restablecer las preguntas de seguridad de ID de Apple" significa que no proporcionó los detalles correctos para demostrar quién es usted. Este tipo de mensaje significa que podría ser un impostor potencial y Apple debe activar este protocolo de seguridad y debe hacer sus preguntas de seguridad y, si las ha olvidado, Apple no le permitirá restablecer sus preguntas de seguridad. Y también, si no le proporciona a Apple otro correo electrónico que se utilizará como correo electrónico de recuperación cuando esté haciendo su ID de Apple, estará obligado a utilizar preguntas de seguridad.
Es por eso que siempre debe tener un correo electrónico de respaldo en caso de que no pueda iniciar sesión con su ID de Apple o haya olvidado su contraseña. Recibir un mensaje como este puede ser muy frustrante porque es posible que no pueda comprar música, aplicaciones y otro contenido de la tienda de iTunes hasta que responda sus preguntas de seguridad correctamente. En este artículo, explicaremos cómo deshacerse del mensaje "No se puede restablecer las preguntas de seguridad de ID de Apple".
Método 1. Cómo restablecer su pregunta de seguridad
- Vaya a //iforgot.apple.com/.
- Introduzca su ID de Apple.
- Haz clic en Continuar.
- Elija las opciones para restablecer sus preguntas de seguridad.
- Ingrese su contraseña de ID de Apple. Si está viendo este mensaje porque no puede ingresar la contraseña de ID de Apple, no puede recuperar su ID de Apple.
- Siga los pasos para verificar su identidad.
- Elija nuevas preguntas y respuestas de seguridad.
Si no puede verificar su cuenta, no podrá restablecer sus preguntas de seguridad de ID de Apple y probablemente obtendrá la pregunta "No se pueden restablecer las preguntas de seguridad". No tenemos suficiente información para restablecer el mensaje de sus preguntas de seguridad ". En este caso, debe hacer lo siguiente:
- Vaya a //support.apple.com/. Apple también ofrece soporte de chat en vivo .
- Elija Olvidó preguntas de seguridad.
- Entonces obtendrá muchas opciones diferentes de ayuda. Estas opciones variarán según su región.
El equipo de soporte de Apple le hará algunas preguntas y, si no puede responderlas, no podrán ayudarlo. Pueden ofrecerle una nueva ID de Apple, pero debe tener en cuenta que perderá todas sus compras. Cuando haya terminado con esto y haya resuelto su problema, quizás lo mejor que pueda hacer es configurar la verificación en dos pasos o la verificación en dos factores.
