¿Cómo solucionar el error 'No se puede contactar la impresora a través de la red' en Windows?

El error " No se puede contactar a la impresora a través de la red " aparece para los usuarios que tienen una impresora agregada como impresora de red. Cuando intentan usarlo, a menudo no se imprime nada y el solucionador de problemas de la impresora muestra este mensaje de error.

La impresora no se puede contactar a través de la red

A menudo aparece un símbolo de error que aparece al visualizar la impresora en Dispositivos e impresoras. Se han utilizado muchos métodos diferentes para resolver este problema, así que asegúrese de consultarlos a continuación. ¡Sigue las instrucciones cuidadosamente!

¿Qué causa el error "No se puede contactar la impresora a través de la red" en Windows?

Hay un par de causas distintas para este problema específico. Es muy importante determinar la causa correcta para poder resolver el problema de manera más rápida y eficiente. ¡Mira la lista a continuación!

  • Los servicios principales están deshabilitados : la funcionalidad de la impresora depende de varios servicios en ejecución, especialmente si se trata de una impresora de red. Asegúrese de que todos los servicios requeridos estén habilitados.
  • La IP de la impresora es dinámica : si bien esto no siempre es un problema, algunas impresoras muestran un comportamiento problemático cuando su IP no es estática, así que asegúrese de cambiar eso.

Solución 1: asegúrese de que ciertos servicios estén habilitados

El uso de la impresora depende de varios servicios para funcionar correctamente. Una actualización reciente de Windows o un cambio en la configuración de su computadora puede haber cambiado algo sobre el inicio de estos servicios. Asegúrese de configurarlos para que se ejecuten automáticamente y el problema debería resolverse.

  1. Abra la utilidad Ejecutar utilizando la combinación de teclas Windows + R en su teclado (presione estas teclas al mismo tiempo. Escriba " services. Msc " en el cuadro recién abierto sin las comillas y haga clic en Aceptar para abrir la herramienta Servicios .

Servicios en uso
  1. La forma alternativa es abrir el Panel de control ubicándolo en el menú Inicio . También puede buscarlo usando el botón de búsqueda del menú Inicio.
  2. Después de que se abra la ventana del Panel de control, cambie la opción " Ver por " en la parte superior derecha de la ventana a " Iconos grandes " y desplácese hacia abajo hasta que encuentre las Herramientas administrativas Haga clic en él y localice el acceso directo de Servicios en la parte inferior. Haga clic en él para abrirlo también.

Servicios en el Panel de Control
  1. Localice Remote Access Auto Connection Manager, Remote Access Connection Manager, Secure Socket Tunneling Protocol Service, Enrutamiento y servicios de acceso remoto en la lista, haga clic derecho en cada uno y seleccione Propiedades en el menú contextual que aparece.
  2. Si se inicia el servicio (puede verificarlo justo al lado del mensaje de estado del Servicio), debe detenerlo por ahora haciendo clic en el botón Detener en el centro de la ventana. Si se detiene, déjelo parado hasta que procedamos.

Repita el mismo proceso para todos los servicios.
  1. Asegúrese de que la opción en el menú Tipo de inicio en la ventana de propiedades del servicio esté establecida en Automática antes de continuar con otros pasos. Confirme cualquier cuadro de diálogo que pueda aparecer al cambiar el tipo de inicio. Haga clic en el botón Inicio en el medio de la ventana antes de salir. Asegúrese de repetir el mismo proceso para todos los servicios que mencionamos.

Puede recibir el siguiente mensaje de error cuando hace clic en Inicio:

 "Windows no pudo iniciar el servicio en la computadora local. Error 1079: la cuenta especificada para este servicio difiere de la cuenta especificada para otros servicios que se ejecutan en el mismo proceso". 

Si esto sucede, siga las instrucciones a continuación para solucionarlo.

  1. Siga los pasos 1-3 de las instrucciones anteriores para abrir la ventana de propiedades del servicio. Navegue a la pestaña Iniciar sesión y haga clic en Examinar ...

  1. En el cuadro de entrada " Ingrese el nombre del objeto para seleccionar ", escriba el nombre de su cuenta, haga clic en Verificar nombres y espere a que el nombre esté disponible.
  2. Haga clic en Aceptar cuando haya terminado y escriba la contraseña en el cuadro Contraseña cuando se le solicite si ha configurado una contraseña. ¡Su impresora ahora debería funcionar correctamente!

Solución 2: retire la impresora y agréguela nuevamente

Esta es prácticamente una solución básica, pero ha ayudado a muchos usuarios, ya que pudieron resolver el problema simplemente quitando la impresora por completo y agregándola nuevamente usando el asistente Agregar una impresora. ¡Asegúrate de probarlo siguiendo los pasos a continuación!

  1. Abra el Panel de control buscando la utilidad en el botón Inicio o haciendo clic en el botón Buscar (Cortana) en la parte izquierda de la barra de tareas (parte inferior izquierda de la pantalla).
  2. También puede usar el combo de Windows Key + R key donde debe escribir " control " . exe "y haga clic en Ejecutar, que también abrirá el Panel de control directamente.

Ejecutar panel de control
  1. Después de que se abra el Panel de control, cambie la vista a Categoría y haga clic en Ver dispositivos e impresoras en Hardware y sonido para abrir esta sección.
  2. Dirígete a la sección Impresoras, haz clic derecho en la impresora que deseas eliminar (la que está causando estos problemas) y elige Eliminar dispositivo Confirma las opciones de diálogo que puedan aparecer.

Retirar una impresora
  1. A continuación, haga clic en el botón Agregar una impresora en la parte superior de la ventana. Aparecerá una nueva ventana y su computadora comenzará a buscar una impresora que esté conectada a su PC o su red local. Seleccione el que acaba de eliminar antes de hacer clic en Siguiente .
  2. Asegúrese de seguir las instrucciones que aparecerán en la pantalla. Una vez finalizado el proceso, compruebe si ahora puede usar su impresora correctamente.

Agregar una impresora

Solución 3: configure una dirección IP estática para su impresora

Las direcciones IP para varios dispositivos en una red suelen ser dinámicas, lo que significa que generalmente cambian con el tiempo, generalmente cuando se reinicia un dispositivo. Sin embargo, es posible asignar una dirección IP estática a cada dispositivo, incluida una impresora, que también se puede usar para resolver este problema. Compruébalo a continuación.

  1. Abra el Panel de control buscando la utilidad en el botón Inicio o haciendo clic en el botón Buscar (Cortana) en la parte izquierda de la barra de tareas (parte inferior izquierda de la pantalla).
  2. También puede usar el combo de Windows Key + R key donde debe escribir " control " . exe "y haga clic en Ejecutar, que también abrirá el Panel de control directamente.

Ejecutar panel de control
  1. Después de que se abra el Panel de control, cambie la vista a Categoría y haga clic en Ver dispositivos e impresoras en Hardware y sonido para abrir esta sección.
  2. Dirígete a la sección Impresoras, haz clic derecho en la impresora que deseas eliminar (la que está causando estos problemas) y elige Propiedades de la impresora.

Abrir las propiedades de la impresora
  1. Vaya a la pestaña Puertos en Propiedades de impresora . Expanda la columna Puerto y desplácese dentro de ella hasta que vea una entrada similar al formato de una dirección IP, por ejemplo, 15.119.112.13. Asegúrese de escribir esta dirección en alguna parte.

Encontrar la dirección IP de la impresora
  1. Abra un navegador web y simplemente ingrese la dirección IP que descubrió en el último paso y presione la tecla Enter después.
  2. Ingrese el nombre y la contraseña de la impresora y haga clic en Aceptar para iniciar sesión en la configuración de red de su impresora.
  3. Localice el botón de configuración de IP o algo similar, dependiendo de la impresora e intente ubicar una opción llamada " TCP / IP " o " Configuración de dirección IP " y asegúrese de establecer su valor de Automático a Estático o Manual .

    Asignación de la IP estática a la impresora
  4. Ingrese la dirección IP estática que realmente desea usar y haga clic en el botón Aplicar para guardar los cambios. Reinicie su computadora e impresora y verifique si el problema persiste.

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