Cómo reparar el panel táctil que no funciona al mantener presionada una tecla del teclado
Varios usuarios de computadoras portátiles / ultrabooks nos han estado respondiendo preguntas después de notar que su panel táctil deja de funcionar mientras mantienen presionada una tecla del teclado. Se confirma que el problema ocurre en Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10. No parece ser específico de un determinado fabricante (se informa que ocurre con los modelos HP, ASUS, Dell y Lenovo).
¿Qué está causando que el panel táctil deje de funcionar mientras se presiona una tecla?
Analizamos este problema en particular teniendo en cuenta varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para solucionar este problema. Como resultado, hay varios posibles culpables diferentes que se sabe que desencadenan este problema:
- Palmcheck está habilitado : si tiene una computadora portátil HP, es probable que el problema sea causado por una tecnología patentada llamada PalmCheck. Varios usuarios afectados que se encontraron en una situación similar han logrado resolver el problema al deshabilitar la tecnología PalmCheck de la configuración del panel táctil.
- Deshabilitar el retraso del panel táctil : si está utilizando Windows 10 y aún no está actualizado con la actualización de los creadores, es probable que esté lidiando con este problema debido a una configuración llamada Retraso del panel táctil. Esta opción se eliminó desde entonces, por lo que no causará ningún problema si su sistema está desactualizado. Pero si no es así, debería poder resolver el problema actualizando a la última versión disponible o desactivando cualquier tipo de retraso asociado con su TouchPad.
- El valor de registro (DisableWhenType) está habilitado : DisableWhenType_Enable es un valor de registro que se sabe que es responsable de este comportamiento particular (en Windows 7 y Windows 10). Si está utilizando un controlador Elantech para su panel táctil, es probable que pueda resolver el problema utilizando el Editor del Registro para modificar el valor de DisableWhenType_Enable para que permanezca desactivado sin importar qué.
- Controlador Synaptics dañado: otro posible culpable responsable de este problema en particular es un controlador Synaptics dañado. Como varios usuarios han confirmado, es posible resolver este problema desinstalando su versión actual del controlador Synaptics e instalando la última versión disponible en el sitio web del fabricante.
- Configuración de usuario de Synaptics agrresiva : también es posible que la configuración de usuario de Synaptics esté configurada para deshabilitar temporalmente el panel táctil mientras se usa el teclado. Dado que los controladores Synaptics son conocidos por su fragmentación, la mejor solución, en este caso, es crear un archivo .reg que restaure la configuración del usuario a los valores predeterminados.
Si actualmente está buscando una guía que resuelva este problema, este artículo le proporcionará varios pasos de solución de problemas diferentes. A continuación, descubrirá una colección de métodos que suelen ser efectivos para resolver problemas relacionados con la detención del panel táctil mientras se presiona una tecla. Cada uno de los posibles arreglos a continuación se confirma por al menos un usuario.
Para obtener los mejores resultados, le recomendamos que siga las instrucciones en el orden en que se presentan, ya que las ordenamos por eficiencia y dificultad. Si encuentra métodos que no son aplicables a su situación actual, omítalos y continúe con los siguientes a continuación. Eventualmente, debe encontrar un método que resuelva el problema por usted, independientemente del culpable que lo esté causando.
¡Vamos a empezar!
Método 1: deshabilitar Palmcheck (si corresponde)
Como han informado algunos usuarios afectados, debería poder resolver el problema del panel táctil si deshabilita PalmCheck desde la configuración del panel táctil. Este procedimiento parece ser exitoso para las computadoras portátiles HP. Si se encuentra en el mismo escenario, debería poder resolver el problema accediendo a la Configuración de Synaptics LuxPad y desactivando Palmcheck.
Nota: Si este escenario no es aplicable a su situación actual, avance al siguiente método a continuación.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo deshabilitar Palmcheck para su panel táctil HP:
- Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro Ejecutar . A continuación, escriba " ms-settings: mousetouchpad " y presione Entrar para abrir la configuración de su Touchpad desde la aplicación Configuración .
- Desde el siguiente menú, asegúrese de seleccionar la pestaña TouchPad del menú vertical a la derecha, luego vaya al panel derecho y haga clic en Configuración adicional (en Configuración relacionada ).
- Una vez que llegue al menú de propiedades del mouse, seleccione la pestaña Configuración del dispositivo, luego haga clic en PalmCheck (o PalmCheck Enhanced) .
Nota: Dependiendo del controlador de su panel táctil, es posible que deba ir a Configuración (seleccione Synaptics LuxPad) -> ACM mejorado con Palmcheck -> Palmcheck
- Una vez que llegue al menú de configuración de Palmcheck, el cuadro asociado con Habilitar Palmcheck o ajuste el control deslizante a apagado (según el controlador que esté utilizando). Luego, haga clic en Aplicar para guardar los cambios.
- Reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve una vez que se completa la siguiente secuencia de inicio.
Si aún tiene el mismo problema, vaya al siguiente método a continuación.
Método 2: deshabilitar el retraso del panel táctil (si corresponde)
Varios usuarios afectados han informado que resolvieron este problema después de que modificaron la configuración de su Touchpad para no usar ningún retraso. Microsoft finalmente se dio cuenta de que esto causaba un problema para muchos usuarios de touchpad, por lo que decidieron eliminar la configuración para comenzar correctamente con Creators Update .
Si aún no ha instalado la actualización de Creators, podrá resolver el problema simplemente actualizando a la última versión de Windows 10 disponible. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:
- Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba " ms-settings: windowsupdate " y presione Entrar para abrir la pestaña Actualización de Windows de la aplicación Configuración .
- Una vez que llegue allí, haga clic en Buscar actualizaciones, luego siga las instrucciones en pantalla para instalar todas las actualizaciones pendientes hasta que esté actualizado.
- Reinicie su computadora y vea si el problema del panel táctil se ha resuelto.
Si no tiene los Creadores actualizados y no tiene intención de actualizarlos en el corto plazo, aún puede usar la configuración anterior para resolver los problemas del panel táctil. Aquí se explica cómo hacer esto:
- Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba "ms-settings: mousetouchpad" dentro del cuadro Ejecutar y presione Entrar para abrir el menú Mouse y Touchpad de la aplicación Configuración .
- Desde la siguiente pantalla, vaya al panel derecho y desplácese hacia abajo hasta el panel táctil. Una vez que llegue allí, expanda el menú desplegable asociado con él y configúrelo en Sin demora (siempre activado ) .
- Una vez que se haya realizado el cambio, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio.
Si sigue ocurriendo el mismo problema, vaya al siguiente método a continuación.
Método 3: usar el Editor del registro para deshabilitar el valor DisableWhenType (si corresponde)
Si encuentra el problema con un controlador Elantech, es probable que el problema sea causado por un valor específico del Registro llamado DisableWhenType_Enable. Varios usuarios afectados han informado que lograron resolver el problema utilizando el Editor del Registro para modificar este valor para que permanezca deshabilitado sin importar uno.
Se ha confirmado que esta solución es efectiva en Windows 7 y Windows 10. Aquí hay una guía rápida sobre el uso del Editor del Registro para modificar el valor de DisableWhenType_Enable:
- Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba "regedit" y presione Entrar para abrir la herramienta Editor del Registro . Cuando se le solicite el indicador UAC (Control de cuentas de usuario), haga clic en Sí para otorgar acceso de administrador.
- Una vez que esté dentro del Editor del registro, use el panel izquierdo para navegar a la siguiente ubicación:
Computadora \ HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Elantech \ OtherSetting
Nota: puede acelerar las cosas pegando la ubicación directamente en la barra de navegación y presionando Entrar.
- Cuando llegue a esa ubicación, vaya al panel de la derecha y haga clic en DisableWhenType_Enable.
- Deje la base en hexadecimal y establezca los datos del valor en 1 antes de hacer clic en Aceptar
.
- Reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto una vez que se complete la siguiente secuencia de inicio.
Si sigue ocurriendo el mismo problema, vaya al siguiente método a continuación.
Método 4: reinstalar el controlador Synaptics (si corresponde)
Si no está en Windows 10, uno de los métodos anteriores ya debería haber resuelto el problema. Pero si está utilizando Windows 10 con un controlador de panel táctil Synaptics, deberá adoptar una ruta diferente. Varios usuarios afectados informaron que lograron resolver el problema al desactivar la tarjeta inalámbrica, desinstalar el controlador Synaptics y luego reinstalar la última versión del sitio web oficial de descargas del fabricante.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:
- Comience apagando su tarjeta inalámbrica. Para hacer esto, haga clic en el icono inalámbrico en la sección inferior derecha de la pantalla, luego haga clic en el cuadro asociado con Wi-Fi para desactivar su tarjeta inalámbrica.
- Con la tarjeta inalámbrica deshabilitada, presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba "appwiz.cpl" y presione Entrar para abrir la ventana Programas y características .
- Una vez que esté dentro de Programas y características, desplácese por la lista de aplicaciones instaladas y ubique el controlador Synaptics. Cuando lo vea, haga clic derecho sobre él y elija Desinstalar.
- Siga las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación. Una vez que se desinstala el controlador sináptico, reinicie su computadora.
- Una vez que se complete la siguiente secuencia de inicio, visite este enlace ( aquí ) y descargue la última versión del controlador Synaptics. Cuando finalice la descarga, haga doble clic en el archivo ejecutable y siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación. Una vez que el controlador esté instalado, reinicie su computadora si no se le solicita que lo haga automáticamente.
- Después de que se complete la siguiente secuencia de inicio, apague la tarjeta inalámbrica nuevamente (usando el icono de la barra de tareas) y vea si el problema se ha resuelto.
Si aún encuentra el mismo mensaje de error o si este método no era aplicable a su escenario particular, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 5: crear un archivo de registro que elimine la configuración de usuario de Synaptics
Si está utilizando Windows 10 con el controlador Synaptics, es probable que pueda resolver el problema creando un archivo .reg capaz de restablecer la configuración del usuario relacionada con el panel táctil a los valores predeterminados.
Este archivo de registro esencialmente anulará un valor del Registro que tenga que ver con el controlador Synaptics. Este procedimiento es mucho más rápido que hacer las modificaciones manualmente (a través del Editor del Registro).
Nota: Tenga en cuenta que este método no será efectivo si está utilizando un controlador de panel táctil diferente al proporcionado por Synaptics.
Varios usuarios afectados han informado que después de crear este archivo de registro, ejecutarlo y reiniciar su computadora, el panel táctil ya no funciona mal cuando se presiona una tecla del teclado. Aquí hay una guía rápida sobre cómo crear el archivo .reg necesario:
- Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba "bloc de notas" y presione Ctrl + Shift + Enter para abrir la utilidad Bloc de notas con derechos de administrador.
- Dentro de la ventana elevada del Bloc de notas, pegue el siguiente código:
Editor del Registro de Windows Versión 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Synaptics \ SynTP \ Install] "DeleteUserSettingsOnUpgrade" = dword: 00000000
- Una vez que se implementa el código, vaya a Archivo> Guardar como y establezca la ubicación donde desea guardarlo. Puede nombrarlo como desee, pero asegúrese de cambiar la extensión de .txt a .reg . antes de hacer clic en Guardar.
- Cuando se crea el archivo, haga clic derecho sobre él y elija Ejecutar como administrador para abrirlo con acceso de administrador. Luego, haga clic en Sí en el mensaje de confirmación para aplicar los cambios en el registro.
- Una vez que se complete la operación, reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto una vez que se complete la siguiente secuencia de inicio.
