Varios usuarios de Xbox One nos han estado respondiendo con preguntas después de no poder cargar discos BluRay en su consola. En la mayoría de los casos, la pantalla permanece en negro antes de mostrar el siguiente mensaje " Reproduzca un disco diferente. No podemos jugar este. 0x91d70001 ". El código de error esencialmente significa que no se reconoce el formato del disco. Aunque el problema se encuentra principalmente con discos BlueRay que contienen películas, algunos usuarios afectados también lo ven con los juegos de disco.

mensaje de error 0x91d70001

¿Qué está causando el error 0x91d70001 en Xbox One?

Investigamos este problema en particular observando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para corregir este mensaje de error en particular. Como resultado, hay un par de escenarios diferentes que podrían terminar produciendo este error. Aquí hay una lista breve de los culpables que podrían ser responsables del código de error 0x91d70001 en Xbox One:

• Está conectado un dispositivo de captura de juegos : como resultado, una de las causas más comunes que activará este mensaje de error es un dispositivo de captura de juegos conectado tanto a su consola como al televisor. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema desenchufando el dispositivo de captura del juego antes de insertar el disco Blu Ray que está activando el código de error.
• Problema de firmware : otro posible culpable que podría provocar este error es un problema de firmware. En este caso, debería poder evitar el problema mediante el uso de una solución popular o realizar un ciclo de encendido para borrar los datos de firmware mal almacenados en caché.

Si actualmente encuentra el mismo mensaje de error cuando intenta reproducir películas de Blue Ray en su consola Xbox y uno de los escenarios anteriores parece similar, siga los métodos a continuación, ya que le servirán con algunos valiosos pasos de solución de problemas.

A continuación, encontrará una colección de posibles soluciones que otros usuarios similares han implementado con éxito para resolver este mensaje de error en particular. Para obtener los mejores resultados, le recomendamos que siga los métodos en el mismo orden en que los organizamos porque están ordenados por dificultad y eficiencia. Uno de los métodos a continuación debería terminar resolviendo el problema independientemente del culpable que lo esté causando.

¡Vamos a empezar!

Método 1: desconecte su dispositivo de captura de juegos (si corresponde)

Esta es la causa número uno de por qué está ocurriendo este problema en particular. Si está utilizando un dispositivo Game Capture (conectado a su Xbox y TV) para grabar imágenes de juego, es probable que ese sea el culpable que realmente está activando el código de error 0x91d70001 .

Si este escenario es aplicable a su situación actual, todo lo que tiene que hacer para sortear el problema por completo es simplemente desconectar el dispositivo de captura del juego antes de insertar el disco Blue Ray en la unidad óptica.

Desconectar el dispositivo Game Capture de tu consola Xbox One

Esta es, con mucho, la solución más fácil del grupo y no afecta a ninguna otra característica. Tan pronto como vuelva a conectar la captura del juego, podrá usarla normalmente sin ningún tipo de reconfiguración. Se ha confirmado que esta solución alternativa funciona al menos por una docena de usuarios afectados, por lo que si está utilizando un dispositivo de captura de juegos, es probable que también funcione para usted.

En caso de que no esté utilizando un dispositivo de captura de juegos o este método no funcionó para usted, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 2: desconecte HDMI cuando aparezca el código de error

Otra solución popular para este problema en particular es desconectar el cable HDMI después de que aparezca el código de error. Nuevamente, esto es más una solución alternativa que una solución adecuada. Pero varios usuarios afectados han informado que esta solución funcionó para ellos, por lo que también debería funcionar para usted.

Pero tenga en cuenta que incluso si funciona, es probable que deba repetir esta operación cada vez que encuentre este mensaje de error. Esto es lo que debe hacer para evitar el error 0x91d7001 :

1. Inserte su DVD o Blue Ray dentro de la unidad óptica y espere pacientemente hasta que aparezca el código de error (o la pantalla negra).
2. Una vez que vea el código de error, retire el disco de la consola. Pero use el botón físico en la consola para expulsar el disco; no toque su controlador, de lo contrario, todo el proceso fallará.
3. Después de quitar el disco DVD o Blue Ray, busque detrás de su consola y desconecte físicamente el cable HDMI que está conectado a su televisor.
4. Espere al menos 10 segundos antes de volver a enchufar el cable a la consola.
5. Una vez que regrese la señal de video, aún debería ver el mensaje de error, pero no se preocupe.
6. Inserte el disco DVD / Blue Ray nuevamente en la unidad óptica y el error debería desaparecer.
7. Disfrute reproduciendo el video normalmente sin el error 0x91d7001.

Si el problema persiste, vaya al siguiente método a continuación.

Método 3: realizar un ciclo de energía

Si ninguno de los métodos a continuación le ha permitido resolver el problema, es posible que el problema sea causado por un problema de firmware. En este caso, debería poder resolver el problema realizando un ciclo de encendido. Esto terminará agotando los condensadores de potencia de su consola; según varios informes de usuarios, terminará solucionando muchos problemas relacionados con datos de firmware mal almacenados en caché.

Aquí hay una guía rápida y fácil sobre cómo realizar un ciclo de encendido en su consola Xbox One:

1. Con la consola abierta, mantenga presionado el botón Xbox (puede encontrarlo en la parte delantera de la consola) durante unos 10 segundos. Una vez que pasa ese intervalo, el LED frontal debe dejar de parpadear.
2. Ahora que su consola se ha apagado de manera poco convencional, presione el botón de encendido una vez más para encenderla nuevamente.
3. Si ve la animación de arranque verde en el próximo inicio de la consola, significa que el ciclo de encendido fue exitoso.
   
   Animación inicial de Xbox One
4. Una vez que la consola se haya iniciado por completo, repita la acción que anteriormente activaba el error 0x91d7001