Cómo reparar el error de Netflix TVQ-PB-101
Los usuarios experimentan el código de error de Netflix TVQ-PB-101 con varias variaciones cuando transmiten videos / programas de TV en varios dispositivos, incluidos PS3, Roku, Xbox 360, Smart TV, etc. Este es un problema muy común y parece ocurrir con bastante frecuencia. para numerosos usuarios
Según Netflix, este es un problema muy común y generalmente se puede resolver con soluciones simples. Sin embargo, nuestras investigaciones encontraron todo lo contrario donde los usuarios tuvieron problemas con este problema y no pudieron erradicar por completo el mensaje de error.
En este artículo, hemos enumerado todas las soluciones alternativas junto con las causas de por qué este problema ocurre en primer lugar. Antes de comenzar, se recomienda que tenga a mano las credenciales de su cuenta, ya que es posible que deba volver a ingresarlas.
¿Qué causa el mensaje de error de Netflix 'TVQ-PB-101'?
Después de recibir informes iniciales de los usuarios, investigamos este problema en particular y después de experimentar en nuestros dispositivos, descubrimos las causas. Los motivos por los que aparece el mensaje de error 'TVQ-PB-101' en su dispositivo son, entre otros, los siguientes:
- Dispositivo en estado de error: el dispositivo que está utilizando puede estar en un estado de error, generalmente debido a configuraciones temporales incorrectas. Este es un problema muy común y, por lo general, se puede solucionar con un ciclo de alimentación del dispositivo.
- Los servidores de Netflix están inactivos: aunque este mensaje de error apunta principalmente hacia problemas en las configuraciones, existen numerosos casos en los que los servicios de Netflix desde el back-end estaban inactivos debido a que este mensaje de error seguía apareciendo.
- Aplicación de Netflix desactualizada: otra causa interesante que causa este mensaje de error es una aplicación de Netflix desactualizada. El mensaje de error que aparece es principalmente un problema al reproducir un video y no se menciona una aplicación desactualizada.
- Mala conexión a Internet: el mensaje de error 'TVQ-PB-101' también aparece cuando hay una conexión a Internet inestable y el video deja de reproducirse en el medio.
- Configuraciones mal almacenadas: otra razón por la cual los usuarios pueden experimentar el mensaje de error es que hay configuraciones incorrectas almacenadas en el dispositivo (como PS3 o Xbox). Restablecer las configuraciones generalmente resuelve este problema al instante.
Antes de pasar a las soluciones, asegúrese de tener todo su progreso / trabajo guardado en su dispositivo. Podríamos restablecer algunos de los módulos por completo.
Solución 1: Verificando tu conexión a Internet
Antes de probar cualquier solución técnica, es necesario que se asegure de tener una conexión a Internet activa en su computadora. Para que Netflix funcione sin problemas, es necesario que tenga una conexión a Internet abierta sin la restricción de servidores de seguridad y servidores proxy. Si está transmitiendo usando una conexión a Internet abierta, se recomienda que cambie a una conexión privada.
Las conexiones abiertas / públicas generalmente están presentes en oficinas, hospitales y otros lugares públicos. Estas conexiones pueden atender consultas simples de Internet, pero se sabe que son problemáticas cuando se trata de transmisión o descarga. Para asegurarse de que su conexión a Internet funciona como se esperaba, debe conectar otro dispositivo a la misma red y ver si el problema persiste allí. Si no es así, significa que hay algún problema al final de su dispositivo.
Nota: Si está utilizando Roku o alguna otra plataforma de transmisión, asegúrese de restablecer completamente su conexión a Internet. Esto también se indicó en la documentación del sitio web oficial de Netflix.
Solución 2: Verificando el estado del servidor de Netflix
Otra cosa para verificar antes de intentar apagar y encender sus dispositivos es verificar si los servicios de Netflix funcionan correctamente o no. Nos encontramos con varios casos en los que Netflix estaba inactivo en el lado del servidor debido a que los usuarios no podían transmitir programas.
Otro hecho interesante a tener en cuenta es que no es evidente que los servicios de Netflix tengan problemas en el back-end; En numerosos casos, nos encontramos con situaciones en las que los servicios de Netflix estaban inactivos y el estado del servidor mostraba lo contrario. Siempre puede verificar el estado oficial del servidor, pero asegúrese de consultar también otros foros y buscar usuarios que tengan una situación similar. Si encuentra alguno, probablemente significa que hay una interrupción en el backend y el problema probablemente se solucionará en unas pocas horas.
Solución 3: apague y encienda su dispositivo
Si los dos métodos anteriores no funcionan, considere apagar y encender su dispositivo por completo. El ciclo de energía es el acto de apagar completamente su dispositivo y agotar toda su energía. Esto ayudará a eliminar todas las configuraciones temporales. Estas configuraciones temporales causan varios problemas no solo en Netflix, sino también en otras aplicaciones y módulos. Los datos guardados no se perderán (pero asegúrese de guardar todo su trabajo antes de continuar).
- Apague su dispositivo completamente con el botón de encendido.
- Ahora, retire el cable de alimentación principal del dispositivo y mantenga presionado el botón de encendido durante un par de minutos. Esto agotará toda la energía estática que queda en el dispositivo.
- Deje el dispositivo en reposo durante 4-5 minutos antes de volver a enchufarlo todo y encenderlo.
- Ahora verifique si el problema persiste.
Solución 4: usar otro perfil
Otra solución para probar antes de reinstalar la aplicación de Netflix es iniciar sesión a través de otro perfil de Netflix en su dispositivo. Existen numerosos casos en los que hay problemas con el perfil de usuario que inició sesión en su dispositivo. Cuando inicia sesión a través de otro perfil, esto podría solucionar problemas y eliminar la posibilidad de que haya algún problema con su cuenta.
El procedimiento de cierre de sesión de su perfil de Netflix es diferente para diferentes dispositivos. En Roku, puede cerrar sesión fácilmente usando las opciones, mientras que en los televisores Samsung, es posible que deba seguir algunas combinaciones. En esta solución, nos hemos centrado en cómo puede cerrar sesión en su cuenta de Netflix en su Smart TV.
- Cargue en la aplicación Netflix y deje que se cargue su cuenta.
- Ahora use las teclas de flecha en el control remoto de su Smart TV para cerrar sesión en la aplicación. Asegúrese de presionar las teclas en la secuencia en la que se enumeran. No tenga en cuenta lo que sucede en su pantalla cuando realiza las acciones:
Arriba> Arriba> Abajo> Abajo> Izquierda> Derecha> Izquierda> Derecha> Arriba> Arriba> Arriba> Arriba
- Haga clic en el botón Desactivar para eliminar su cuenta de su televisor.
- Reinicie su Smart TV y luego inicie sesión nuevamente. Compruebe si el problema persiste.
Nota: Si no tiene otra cuenta de Netflix a su disposición, considere volver a iniciar sesión en la aplicación. Puede que haga más o menos lo mismo, pero asegúrese de que su cuenta esté funcionando usándola en una computadora.
Solución 5: Actualización / reinstalación de la aplicación Netflix
Si todos los métodos anteriores no funcionan, vale la pena intentar comprobar si su aplicación de Netflix está desactualizada o no. Un punto a tener en cuenta es que, por lo general, los dispositivos como televisores y Xbox realmente no le permiten saber que tiene una aplicación de Netflix desactualizada. No hay aviso o advertencia y la aplicación anterior funciona según lo previsto. Sin embargo, en el backend, Netflix ha lanzado una actualización crucial y no tener esa versión generalmente causa el mensaje de error.
Ahora hay dos formas de actualizar la aplicación de Netflix; puede eliminar la aplicación y reinstalarla o navegar a la pestaña Actualizar y buscar actualizaciones allí. Por lo general, preferimos el método anterior porque hace que el dispositivo descargue una copia nueva de la aplicación y también la actualice; Esto erradica el problema de los datos incorrectos almacenados en la aplicación.
Aquí hemos incluido un método sobre cómo eliminar la aplicación en televisores Samsung . Puede seguir métodos similares en sus respectivos dispositivos.
- Presione el botón Inicio en el control remoto de su televisor Samsung (se mostrará como una casa).
- Ahora seleccione Aplicaciones de la configuración anterior y luego haga clic en Configuración (un icono de engranaje presente en el lado superior derecho de la pantalla).
- Ahora, use las teclas remotas para navegar a la aplicación Netflix. Ahora, cuando resalta la aplicación, aparecerán varias opciones debajo de ella. Seleccione Eliminar
- Ahora, cuando aparezca el mensaje, haga clic en Eliminar ahora, todos los datos relacionados con Netflix se eliminarán de su televisor Samsung. Reinícielo completamente después de que el proceso se haya completado.
- Ahora puede navegar a la tienda de aplicaciones, buscar Netflix y descargar la aplicación desde allí. Ahora verifique si el problema se resuelve después de ingresar sus credenciales.
Nota:
Si todos los métodos anteriores no funcionan, también puede probar las siguientes técnicas básicas de solución de problemas:
- Asegúrese de que no haya servidores proxy o VPN presentes en su red.
- Tienes una suscripción legítima a Netflix.
- También puede considerar restablecer su dispositivo de visualización (como Roku o Smart TV). Nos encontramos con varias instancias donde reiniciar era la única opción.
- También debe verificar la configuración de Internet de su ISP . Si ha modificado la configuración de red de su dispositivo de transmisión, debería considerar restaurar las predeterminadas.
- Elimine los datos guardados de la aplicación en el caso de Xbox y PS3 / PS4.
También puede dirigirse a nuestro sitio y consultar otros artículos relacionados con Netflix y probar las soluciones enumeradas allí. Compruebe si el problema persiste.
