En nuestra serie en curso de cobertura de errores de Netflix, cubriremos todos los mensajes de error populares experimentados por el usuario y cómo solucionarlos. En esta publicación, hablaremos sobre el mensaje de error " M7703-1003 ". Este código de error también es reconocido oficialmente por Netflix y también está documentado en su sitio web.

Error de Netflix M7703-1003

De acuerdo con Netflix:

Este mensaje de error generalmente apunta a un componente en su navegador que necesita actualizarse o que está bloqueado por una configuración o programa de seguridad.

Esto no ayuda a los usuarios que experimentan el mensaje de error, especialmente los usuarios de Linux Ubuntu (los usuarios de Linux enfrentan este error el 60% del tiempo).

¿Qué causa el error de Netflix 'M7703-1003'?

Los usuarios experimentan este mensaje de error en el sistema operativo Linux y Windows y tiene que ver principalmente con las configuraciones del navegador en su computadora. El mensaje de error 'M7703-1003' aparece cuando:

• Hay módulos corruptos o defectuosos en Google Chrome. Esto no es algo nuevo y sucede todo el tiempo en otros casos también.
• El perfil de Google Chrome está dañado .
• También se sabe que la extensión Widevine en Google Chrome para Netflix causa problemas. Este módulo permite que Chrome reproduzca audio y video HTML 5 con protección DRM.

Antes de comenzar con las soluciones, asegúrese de haber iniciado sesión como administrador y tener una buena conexión a Internet para comenzar.

Solución 1: Verificación del módulo de descifrado de contenido Widevine

Widevine es un componente de gestión de derechos digitales en Google Chrome que se utiliza para el cifrado y la distribución segura de licencias. También juega un papel en la protección de la reproducción de un video en cualquier dispositivo de consumo. Netflix confía en Widevine para la reproducción en el navegador y si el módulo falta o está desactualizado, es posible que se le solicite este error.

1. Abra Chrome y en la barra de direcciones, escriba:

 Chrome: // componentes / 

2. Navegue hasta el final de la página y localice la entrada " Módulo de descifrado de contenido Widevine ". Haga clic en Buscar actualizaciones e instale actualizaciones (si las hay).

Actualización del módulo de descifrado de contenido Widevine - Google Chrome

3. Reinicie su computadora después de realizar cambios e intente iniciar Netflix nuevamente. Vea si el mensaje de error desapareció.

Si sospecha que este módulo es responsable del mensaje de error, puede llevar a cabo las correcciones con más detalle consultando nuestro artículo Corrección: Módulo de descifrado de contenido de Widevine.

Solución 2: eliminar configuraciones de Chrome

Si Widevine funciona como se esperaba, puede intentar restablecer las configuraciones de Chrome. Tenga en cuenta que esto borrará todo su historial, caché y otros elementos guardados. Al hacer esto, nos aseguramos de que no haya archivos incorrectos en las configuraciones que entren en conflicto con el navegador y que no dejen que reproduzca videos de Netflix.

1. Asegúrese de haber hecho una copia de sus configuraciones existentes en una carpeta accesible para que siempre pueda restaurar si las cosas no salen como queremos.
2. Vaya a nuestro artículo Cómo corregir el error de Netflix M7111-1331-2206 y siga la Solución 1 para borrar todo el historial del navegador y la caché por completo.

Eliminar historial y caché: Google Chrome

3. Reinicia tu computadora después de realizar las acciones e intenta reproducir cualquier video en Netflix nuevamente.

Si está utilizando Ubuntu y este método no funciona, puede seguir los pasos enumerados:

1. Abra una ventana de terminal en su ventana.
2. Escribe el siguiente comando. Esto le pedirá una contraseña de administrador, así que asegúrese de tenerla a mano.

 sudo rm -r ~ / .config / google-chrome 

3. Reinicie su máquina y verifique si el mensaje de error desapareció.

Solución 3: usar otro perfil

Si los dos métodos anteriores no funcionan, puede intentar usar un nuevo perfil y ver si funciona. Mantenga esta solución como último recurso, ya que perderá todos sus marcadores y favoritos en este proceso. Asegúrese de tener la configuración de su perfil guardada en su ID de Gmail para que siempre pueda volver a registrar su perfil y cargar todos sus elementos sin perder nada.

1. Haga clic en el icono de perfil en la barra de tareas de Chrome para abrir la configuración de su perfil. Haz clic en Desactivar delante de Sincronización . Además, haga clic en Administrador de otras personas y cuando aparezca la nueva ventana, seleccione Agregar persona .

Crear un nuevo perfil: Google Chrome

2. Después de crear un nuevo usuario, inicie sesión como usuario y reinicie Chrome. También se recomienda que cierre sesión en su perfil actual para que se borren todas las configuraciones existentes.

Si está usando Ubuntu, puede ejecutar el siguiente comando en la terminal para hacer una copia de seguridad de la configuración de sus configuraciones existentes. Cuando Chrome se da cuenta de que no hay ninguno, creará uno nuevo automáticamente.

 cd ~ / .config / google-chrome / mv Predeterminado Predeterminado-bkp 

Luego puede intentar reiniciar Chrome y luego de agregar Netflix como acceso directo, intente iniciarlo.