Cómo reparar el error de iTunes 'HRESULT 0x80073715'?

Varios usuarios de Windows nos han estado respondiendo con preguntas después de no poder instalar iTunes. El mensaje de error que aparece es " Hresult 0x80073715 ". Como resultado, el problema se ve facilitado por un conflicto entre el archivo x86_x64.msm y el Vcredist_x64.exe que termina resultando en un error de instalación. Según nuestras primeras investigaciones, el problema no se limita a una determinada versión de Windows, ya que se confirma que ocurre en Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10.

Hresult 0x80073715

¿Qué está causando el Hresult 0x80073715?

Investigamos este problema en particular analizando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para corregir este mensaje de error en particular. Como resultado, hay varios escenarios diferentes en los que aparecerá este mensaje de error. Aquí hay una lista breve de posibles culpables que podrían conducir a este error de instalación de iTunes:

  • El instalador no tiene privilegios de administrador : una de las causas más comunes que activará este mensaje de error son los permisos insuficientes del instalador de iTunes. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema asegurándose de abrir iTunes con privilegios administrativos.
  • Falta el paquete de Visual C ++ o está dañado : otra instancia común en la que se produce este error se debe a un conflicto entre el archivo x86_x64.msm y Vcredist_x64.exe. Esto es causado por uno de los archivos que faltan por completo o porque uno de ellos está dañado. En este caso, debería poder solucionar el problema reinstalando el paquete Redist Visual C ++ (el que contiene los dos archivos).
  • El instalador de iTunes no está diseñado para ejecutarse en esta versión de Windows : si está intentando instalar una versión anterior de iTunes en Windows 10, es probable que el instalador no haya sido diseñado originalmente para funcionar con Windows 10. Si este escenario es aplicable, puede solucionarlo el problema ejecutando el instalador en modo de compatibilidad.
  • La versión de iTunes no funciona en su sistema operativo : si está utilizando una versión anterior de Windows, es probable que las últimas versiones de iTunes no sean compatibles con su versión de Windows. En este caso, deberá descargar una versión anterior de iTunes y utilizarla en su lugar.

Si actualmente está buscando formas de resolver este mismo mensaje de error, este artículo le proporcionará varios pasos de solución de problemas diferentes. A continuación, encontrará una colección de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado con éxito para evitar el error ' Hresult 0x80073715' .

Cada uno de los métodos que se muestran a continuación fue confirmado como efectivo por al menos un usuario afectado. Si desea hacerlo de la manera más eficiente posible, le recomendamos que siga los métodos a continuación en el mismo orden en que los organizamos. Eventualmente, debe encontrar una solución que sea efectiva en su escenario particular.

¡Vamos a empezar!

Método 1: ejecutar el instalador de iTunes con privilegios de administrador

Como resultado, este problema en particular también puede ocurrir debido a problemas de permisos. Varios usuarios que encontraron el error ' Hresult 0x80073715' cada vez que intentaron instalar iTunes han logrado solucionar los síntomas al asegurarse de que el instalador se abra con acceso de administrador.

Para hacer esto, simplemente haga clic derecho en el iTunes instalado y elija Ejecutar como administrador . Luego, haga clic en en la ventana UAC (Control de cuentas de usuario) y luego siga las instrucciones normalmente.

Ejecutar iTunes con privilegios administrativos

Si el código de error fue causado por un problema de permiso, la instalación debería completarse sin errores.

Si todavía ve el error ' Hresult 0x80073715', pase al siguiente método a continuación.

Método 2: Instalar Visual C ++ 2005 Redist Package

Como resultado, la causa más común que generará el error ' Hresult 0x80073715' son instancias en las que un archivo de biblioteca en particular no está incluido en la distribución del paquete de instalación proporcionado por iTunes. Varios usuarios que también se encontraban con este problema informaron que la instalación se realizó correctamente después de instalar el paquete Redist Visual 1 ++ 2005 Service Pack 1 e intentaron instalar iTunes nuevamente.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo instalar Visual C ++ 2005 Service Pack 1 Redist Package para corregir el error ' Hresult 0x80073715' :

  1. Primero, comience asegurándose de no tener otras instalaciones de Visual C ++ 2005 . Para hacer esto, presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba 'appwiz.cpl' y presione Entrar para abrir la pantalla Programas y características .

    Escribiendo "appwiz.cpl" en el indicador Ejecutar
  2. Una vez que esté dentro del menú Programas y características, busque y desinstale cada instalación de Visual Studio 2005 haciendo clic con el botón derecho en cada una y seleccionando Desinstalar en el menú contextual. Luego, siga las instrucciones en pantalla hasta que se elimine cada paquete de instalación.

    Desinstalar todos los paquetes de Visual C ++ Redist
  3. Reinicie su computadora y espere hasta que se complete la siguiente secuencia de inicio.
  4. Visite este enlace ( aquí ), seleccione el idioma apropiado y haga clic en Descargar para pasar a la pantalla de selección de descarga.

    Descargando el Visual C ++ Redistribuible requerido
  5. A continuación, marque la casilla asociada con el archivo vcredist que corresponde con la arquitectura de su sistema operativo y presione Siguiente para iniciar la descarga.

    Descargue la versión apropiada de vcredist
  6. Espere hasta que se complete la descarga, luego abra el ejecutable de instalación de vcredist y siga las instrucciones en pantalla para instalar el paquete redistribuible en su computadora. El |

    Desinstalar Visual C ++ Redistributable
  7. Una vez que se complete la instalación, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio del sistema al intentar instalar iTunes nuevamente.

Si aún encuentra el mismo mensaje de error (0x80073715), vaya al siguiente método a continuación.

Método 3: ejecutar el ejecutable en modo de compatibilidad

Como resultado, este problema también puede ocurrir debido a un problema de compatibilidad. Si la versión de iTunes que intenta instalar es anterior, es probable que la compilación no esté diseñada para funcionar en Windows 10. Lo mismo ocurre al revés: si está intentando instalar la última versión pero está utilizando un instalación del sistema operativo anterior.

Varios usuarios que encontraron el mismo problema informaron que lograron sortear el código de error 0x80073715 mediante el asistente de compatibilidad. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

  1. Encuentre el archivo ejecutable que está dando el error, haga clic derecho sobre él y elija Propiedades en el menú contextual recién aparecido.
  2. Dentro de la pantalla Propiedades, seleccione la pestaña Compatibilidad del menú en la parte superior y comience marcando el botón asociado con Ejecutar este programa en modo de compatibilidad.
  3. A continuación, seleccione Windows 7 del menú desplegable a continuación y haga clic en Aplicar para guardar los cambios.
  4. Intente ejecutar la instalación nuevamente y vea si aún encuentra el mismo mensaje de error.

Ejecutando el instalador en modo de compatibilidad

Si aún ve el error 0x80073715, vaya al siguiente método a continuación.

Método 4: Instalar una versión anterior de iTunes

Si se encuentra con el problema en una máquina más antigua, es probable que su versión de Windows no sea compatible con la versión de iTunes que está intentando instalar. Algunos usuarios que también tuvieron el mismo problema han logrado resolver el problema instalando una versión anterior de iTunes.

Puede usar este enlace ( aquí ) para descargar una versión anterior de Itunes. Simplemente desplácese hacia abajo hasta la sección de instalación de Itunes y elija una versión anterior a la 12.7.4.80.

Versión anterior del instalador de iTunes

Después de que pueda descargarlo, instale la versión anterior y vea si el proceso es exitoso. Luego puede intentar actualizar a la última versión desde la propia aplicación.

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