Cómo reparar el error de corrupción de montón del modo kernel
Los usuarios experimentan el mensaje de error " Error de corrupción de montón del modo kernel " cuando usan sus computadoras normalmente o realizan alguna actividad intensiva de la CPU. Esta pantalla azul de la muerte es muy común y "generalmente" no significa ningún problema grave con su sistema operativo.
Sin embargo, recientemente, nos encontramos con varias instancias en las que este BSOD seguía ocurriendo una y otra vez cada vez que los usuarios iniciaban o realizaban la misma acción que inicialmente causa el error. En este artículo, revisaremos todas las causas posibles de por qué ocurre este mensaje de error y también cuáles son las soluciones que puede realizar para resolver el problema.
¿Qué causa el 'error de corrupción de montón del modo kernel' de BSOD?
Después de recibir varios informes de los usuarios y realizar nuestra propia investigación, llegamos a la conclusión de que el BSOD es causado por varios problemas diferentes. Algunas de las razones por las que puede experimentar este problema son, entre otras, las siguientes:
- Controladores gráficos desactualizados: este mensaje de error fue causado principalmente por controladores gráficos desactualizados o corruptos. Cada vez que los usuarios comenzaron el juego o cualquier aplicación intensiva de gráficos, se produjo la pantalla azul.
- Archivos corruptos del sistema: Otro problema que se notó silenciosamente fue dónde los archivos de Windows estaban corruptos y causaban problemas en la computadora. Por lo general, ejecutar el verificador de archivos del sistema resuelve el problema al instante.
- Conflictos con el software inestable: Otra razón por la cual los usuarios pueden enfrentar el BSOD es cuando un software específico está en conflicto con la computadora y si se induce una condición de carrera o el software cambia algunos parámetros importantes, la computadora podría enfrentar el BSOD.
- Problemas de hardware: no se puede ignorar la posibilidad de hardware dañado. Si hay una RAM defectuosa o hay algún módulo que funciona mal, el sistema no podrá manejarlos y, por lo tanto, provocará el BSOD.
Antes de comenzar con las soluciones, asegúrese de haber iniciado sesión como administrador. Además, asegúrese de tener una conexión a Internet activa y de haber guardado todo su trabajo.
Solución 1: comprobación de software incompatible / conflictivo
Lo primero que debe verificar es si está experimentando el BSOD debido a los programas problemáticos instalados en su computadora. Este software problemático generalmente choca o cambia los parámetros críticos del sistema que a su vez bloquean la computadora.
En esta solución, debe identificar qué software está causando el problema. Este software puede ser el más reciente que instaló o el software que se estaba ejecutando cuando experimentó el BSOD.
- Presione Windows + R, escriba " appwiz " . cpl ”en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
- Aquí se enumerarán todas las aplicaciones instaladas en su computadora. Haga clic derecho en la aplicación problemática y desinstálela en consecuencia.
- Reinicie su computadora después del proceso de desinstalación y verifique si el problema en cuestión se resolvió.
Solución 2: Verificación de errores en los controladores
Los controladores son los componentes principales que se comunican entre el sistema operativo y el hardware. Si están en configuraciones de error o están dañadas, experimentará numerosos errores y problemas como el que se está discutiendo. Aquí, intentaremos ejecutar el verificador del controlador en modo seguro y veremos si detecta algún error. Si lo hace, puede solucionarlos fácilmente actualizando los controladores a la última versión.
- Presione Windows + S, escriba "símbolo del sistema" en el cuadro de diálogo, haga clic derecho en la aplicación y seleccione Ejecutar como administrador .
- Una vez en un símbolo del sistema elevado, ejecute el siguiente comando:
verificador
- Seleccione " Crear configuración estándar " y presione " Siguiente " para continuar.
- Seleccione "Seleccionar automáticamente todos los controladores instalados en esta computadora " y haga clic en " Finalizar ". Ahora Windows buscará errores. Un buen consejo sería hacer una copia de seguridad de sus datos antes de continuar. Después de que se le solicite reiniciar su computadora, hágalo.
- Cuando Windows se reinicie la próxima vez, analizará todos los controladores instalados en su computadora en busca de problemas. Si encuentra algunos problemas, le notificará en consecuencia. Esto puede llevar tiempo, así que sea paciente y deje que el proceso finalice.
Si se encuentran controladores rotos, puede actualizarlos siguiendo los pasos a continuación.
Solución 3: Actualización de controladores
Si se encuentra que los controladores instalados son malos usando la solución anterior, podemos intentar actualizarlos a la última versión disponible en Internet. Si alguno de los controladores principales está en estado de error y el sistema intenta utilizarlos, experimentará problemas como el que se está discutiendo. Aquí, navegaremos al administrador de dispositivos y actualizaremos los controladores manualmente.
Si los controladores no pueden actualizarse, podemos instalarlos manualmente después de descargarlos del sitio del fabricante.
- Presione Windows + R para iniciar el Tipo de ejecución " devmgmt.msc " en el cuadro de diálogo y presione Entrar. Esto iniciará el administrador de dispositivos de su computadora.
- Aquí se enumerarán todos los dispositivos instalados en su computadora. Navegue por todos los controladores e identifique cuál está causando el problema. Aquí, demostraremos cómo actualizar los adaptadores de pantalla.
- Haga clic en el menú desplegable Adaptadores de pantalla para ver su tarjeta de pantalla instalada. Haga clic derecho sobre él y seleccione " Actualizar controlador ".
- Ahora Windows abrirá un cuadro de diálogo preguntándole de qué manera desea actualizar su controlador. Seleccione la primera opción ( Buscar automáticamente el software del controlador actualizado ) y continúe. Si no puede actualizar los controladores, puede dirigirse al sitio del fabricante, descargar los controladores manualmente y seleccionar la segunda opción.
- Actualice todos sus controladores antes de reiniciar su computadora. Después de reiniciar, verifique si el problema está resuelto.
Solución 4: Verificación de RAM para sectores defectuosos usando Memtest86
Según nuestra encuesta, varios usuarios que experimentaron este mensaje de error tienen problemas en sus componentes de RAM. Antes de ejecutar la prueba de RAM, debe asegurarse de que esté insertada correctamente dentro de la ranura. Además, asegúrese de utilizar la ranura correcta (por ejemplo, en algunos sistemas, debe usar las ranuras 1 y 3 si tiene 2 módulos RAM).
Además, cuando carga memtest86, ejecuta diagnósticos de memoria para verificar el rendimiento de lectura y escritura de su RAM. Los módulos de RAM se probarán durante varias rondas en su computadora.
- Navegue al sitio web oficial memtest86 y descargue el módulo.
- Una vez descargado el módulo, ejecútelo y seleccione una unidad USB de arranque insertada en su computadora.
Nota: Cuando crea una unidad de arranque para memtest, se borrará todo su contenido.
- Después de crear la unidad de arranque, reinicie su computadora y deje que su computadora cargue esta unidad de arranque. Después de que se cargue el programa, continúe con la prueba de memoria.
Solución 5: realizar una restauración del sistema
Si aún se encuentra con la pantalla azul de la muerte incluso después de realizar todas las soluciones, podemos intentar realizar una restauración del sistema. En la restauración del sistema, se cargará la última configuración conocida de Windows siempre que se realice una captura de pantalla del sistema en la computadora.
Nota: Realizar una restauración del sistema solo es válido si este error comenzó a aparecer después de una actualización de Windows. Si este no es el caso, puede continuar y realizar una nueva instalación de Windows después de respaldar sus datos.
Aquí está el método sobre cómo restaurar Windows desde el último punto de restauración.
- Presione Windows + S para iniciar la barra de búsqueda del menú de inicio. Escriba " restaurar " en el cuadro de diálogo y seleccione el primer programa que viene en el resultado.
- Uno en la configuración de restauración, presione Restaurar sistema presente al comienzo de la ventana en la pestaña Protección del sistema.
- Aparecerá un asistente que lo guiará a través del proceso. Por lo general, se recomiendan puntos de restauración o personalizados que se crean a tiempo.
- Si desea seleccionar un punto de restauración personalizado, haga clic en la opción y seleccione el punto de restauración de la lista de opciones disponibles. Si tiene más de un punto de restauración del sistema, se enumerarán aquí.
- Ahora Windows confirmará sus acciones por última vez antes de que comience el proceso de restauración del sistema. Guarde todo su trabajo y haga una copia de seguridad de los archivos importantes por si acaso y continúe con el proceso.
- Una vez que haya restaurado con éxito, inicie sesión en el sistema y vea si aún obtiene la pantalla azul de la muerte.
Solución 6: instalación limpia de Windows
Si todo el método anterior no puede erradicar el BSOD, no queda más remedio que instalar una copia nueva de Windows en su computadora. Aquí, debe asegurarse de crear una copia de seguridad de sus archivos abriendo su computadora en modo Sade.
Consulte nuestro artículo sobre cómo instalar Windows 10 en su computadora. Puede hacer que Windows arranque fácilmente con Rufus o con la herramienta de creación de medios de Windows. Tenga en cuenta que cuando instala una nueva versión de Windows en su disco duro, todos los datos existentes se borrarán.
