Cómo reparar el error de actualización de Windows 0x8024200B

Varios usuarios de Windows nos han estado respondiendo con preguntas después de no poder instalar una o varias actualizaciones de Windows diferentes. Al investigar el error utilizando el Visor de sucesos, los usuarios afectados descubrieron que el código de error está relacionado con varios controladores de impresora. Como resultado, el problema no está restringido a una determinada versión de Windows, ya que se confirma que ocurre en Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10.

¿Qué está causando el error 0x8024200b en Windows?

Investigamos este problema en particular observando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que comúnmente usaban para corregir este mensaje de error en particular. Según nuestras investigaciones, hay varios posibles culpables diferentes que podrían ser responsables de este problema. Aquí hay una breve lista de escenarios que pueden conducir a la aparición del error 0x8024200b :

• Controlador de impresora desactualizado : en la mayoría de los casos, este problema en particular ocurre debido a un controlador de impresora desactualizado que se migró incorrectamente cuando el usuario actualizó de una versión anterior de Windows a Windows 10. Si este escenario es aplicable, el problema puede resolverse mediante el Administrador de dispositivos para deshacerse del controlador de impresora incompatible.
• Corrupción de Windows Update : también es posible que el problema ocurra después de que WU descargó una actualización, pero algunos archivos que pertenecen se corrompieron antes de que el componente de actualización tuviera la oportunidad de instalarlo en la máquina. En este caso, la única forma de instalar la actualización es restablecer efectivamente todos los componentes de Windows Update manualmente o mediante un script.
• Revisión de Windows no instalada : como resultado, Microsoft lanzó una revisión para abordar específicamente situaciones en las que los usuarios están migrando a Windows 10 desde una versión anterior y traen un controlador de impresora incompatible. La actualización debe instalarse automáticamente a través de WU. Si su computadora no está actualizada, debería poder resolver el problema instalando todas las demás actualizaciones pendientes para asegurarse de que la revisión esté instalada.

Si actualmente tiene problemas para resolver el mismo error 0x8024200b al instalar una actualización de Windows, este artículo le proporcionará varios pasos de solución de problemas diferentes. A continuación, encontrará una colección de estrategias de reparación que otros usuarios en una situación similar han utilizado con éxito para resolver el error. Cada una de las posibles soluciones a continuación se confirma como efectiva por al menos un usuario afectado.

Si desea ser lo más eficiente posible, le recomendamos que siga los métodos a continuación en el orden en que se presentan, ya que los ordenamos por eficiencia y gravedad. Eventualmente, debe descubrir una solución que solucione el problema independientemente del culpable que lo esté causando.

¡Vamos a empezar!

Método 1: ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update

Su primera parada para solucionar este problema sería probar y ver si su versión de Windows no está equipada para resolver el problema automáticamente. Varios usuarios afectados han informado que el error de actualización de Windows 0x8024200b ya no se produce después de ejecutar el solucionador de problemas de actualización de Windows .

Esta utilidad está equipada con una serie de estrategias de reparación automática que cubren los escenarios más comunes que pueden romper la función de actualización de Windows. Está disponible en todas las versiones recientes de Windows, incluidos Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10.

Esta utilidad para solucionar problemas analizará el componente WU en su conjunto para determinar si alguna funcionalidad se ve afectada. Si es así, recomendará automáticamente una estrategia de reparación viable basada en el tipo de problema identificado.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update:

1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba " ms-settings: solucionar problemas" y presione Entrar para abrir la pestaña Solución de problemas de la pestaña Configuración .
   
   Abrir la pestaña Solución de problemas de la aplicación Configuración a través de un cuadro Ejecutar
2. Cuando se encuentre dentro de la pestaña de solución de problemas, vaya al panel de la derecha y desplácese hacia abajo hasta la categoría Poner en marcha . Una vez que esté allí, haga clic en Windows Update y luego haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas desde el menú contextual recién aparecido.
   
   Ejecución del solucionador de problemas de Windows Update
3. Una vez que esté dentro de la utilidad de solución de problemas de Windows Update, espere hasta que se complete el análisis inicial.
   
   Detectando un problema con Windows Update
4. Si una utilidad encuentra un problema que ya está cubierto por una estrategia de reparación, se lo recomendará automáticamente. Si esto sucede, todo lo que tiene que hacer es hacer clic en Aplicar esta corrección, luego siga las instrucciones en pantalla para aplicar la solución recomendada.
   
   Aplicar esta revisión
5. Cuando se aplica la estrategia de reparación, cierre el solucionador de problemas y reinicie su computadora.
6. Una vez que se complete el siguiente inicio del sistema, repita la acción que anteriormente activaba el código de error y vea si el problema se ha resuelto.

Si aún ve el error 0x8024200b cuando intenta instalar la actualización problemática, vaya al siguiente método a continuación.

Método 2: Instalar todas las actualizaciones pendientes de Windows

Como resultado, en la mayoría de los casos, este problema se produce debido a algunos controladores de impresora muy desactualizados que llegaron a una versión más reciente de Windows. Más comúnmente, esto ocurre en situaciones en las que el usuario actualiza desde una versión anterior de Windows a Windows 10 y los controladores antiguos se migran a pesar de que no son totalmente compatibles con el nuevo sistema operativo.

En algunos casos, esto terminará causando fallas frecuentes de actualización hasta que se resuelva el problema. Afortunadamente, dado que el problema es bastante antiguo, Microsoft ya lanzó una revisión para este problema. Se incluye dentro de una de las actualizaciones críticas entregadas automáticamente a través de WU.

Si no ha instalado sus actualizaciones pendientes, es probable que pueda resolver el problema simplemente asegurándose de instalar todas las actualizaciones pendientes (excepto la que está fallando). Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . A continuación, escriba "' ms-settings: windowsupdate" y presione Entrar para abrir la pestaña Actualización de Windows de la aplicación Configuración.
   
   Abrir la pantalla de Windows Update

   Nota: Si no tiene Windows 10, use el comando "wuapp" en su lugar.

2. Una vez que logre ingresar a la pantalla de Windows Update, comience haciendo clic en Buscar actualización (en el panel de la derecha).
   
   Instalar todas las actualizaciones de Windows pendientes
3. Siga las instrucciones en pantalla para instalar cada actualización pendiente (deje la actualización que falla por última vez)
4. Si tiene varias actualizaciones pendientes, es posible que se le solicite reiniciar antes de instalar cada actualización. Si esto sucede, hágalo, pero asegúrese de regresar a esta pantalla en la próxima secuencia de inicio e instale las actualizaciones restantes.
5. Una vez que se instale cada actualización pendiente, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio al intentar instalar la actualización que anteriormente fallaba

Si aún encuentra el error 0x8024200b cuando intenta instalar la actualización problemática o si su máquina ya estaba actualizada, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 3: desinstalar cualquier controlador de impresora desconocido

Si la instalación de todas las actualizaciones pendientes junto con la revisión del problema no hizo que desapareciera el código de error 0x8024200b, es posible que pueda solucionar el problema indefinidamente simplemente eliminando el controlador de impresora problemático usando el Administrador de dispositivos.

Un par de usuarios que luchan por solucionar el mismo problema han informado que el código de error 0x8024200b ya no se produce y que la actualización se instaló normalmente después de eliminar el dispositivo 'Impresora desconocida' de la lista de Impresoras dentro del Administrador de dispositivos. Esto terminará desinstalando el controlador incompatible que está desencadenando el problema, eliminando así el conflicto de software.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo desinstalar el controlador de impresora responsable del código de error 0x8024200b :

1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba 'devmgmt.msc ” y presione Entrar para abrir la utilidad Administrador de dispositivos .
   
   Ejecutar el Administrador de dispositivos a través del cuadro Ejecutar
2. Una vez que esté dentro del Administrador de dispositivos, desplácese hacia abajo por la lista de dispositivos instalados y expanda el menú desplegable asociado con Impresoras (o colas de impresión ).
3. Dentro de la categoría Impresoras (colas de impresión), vea si logra detectar un controlador incompatible. En la mayoría de los casos, contendrá un signo de exclamación cerca del icono y se llama " Controlador desconocido ".
   
   Identificar el controlador incompatible

   Nota: También puede encontrar el dispositivo incompatible en Otros dispositivos .

4. Una vez que logre identificar al culpable, haga clic derecho sobre él y elija Desinstalar dispositivo para deshacerse del conflicto.
   
   Desinstalar el controlador incompatible
5. Una vez que se elimine el controlador incompatible de su lista de dispositivos incompatibles, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio del sistema.

Si el mismo código de error 0x8024200b sigue apareciendo, vaya al siguiente método a continuación.

Método 4: restablecer los componentes de Windows Update

Según nuestras investigaciones, el código de error 0x8024200b también se encuentra en situaciones en las que el componente Windows Update (WU) ha descargado una actualización con éxito pero de alguna manera se ha dañado antes de que el componente de actualización tuviera la oportunidad de instalarla.

En situaciones como esta, la única solución viable es restablecer todos los componentes de actualización de Windows involucrados en la operación de actualización y eliminar (renombrar) las carpetas que almacenan los archivos de actualización temporales. Varios usuarios afectados informaron que el problema se resolvió por completo después de seguir una serie de pasos que les permitieron restablecer de manera efectiva todos los componentes de WU.

Puede lograr esto de dos maneras diferentes: puede usar un script pre-creado que realizará todas las operaciones requeridas automáticamente o puede hacerlo usted mismo desde la terminal. Presentamos ambos enfoques, así que siéntase libre de seguir la guía que sea más atractiva para usted:

Restablecer WU desde una ventana del símbolo del sistema

1. Abra un cuadro de diálogo Ejecutar presionando la tecla de Windows + R. Dentro de la ventana de ejecución, escriba 'cmd' y presione Ctrl + Shift + Enter para abrir un Símbolo del sistema con privilegios administrativos. Una vez que aparezca el mensaje de Control de cuentas de usuario (UAC), haga clic en Sí para otorgar acceso de administrador.
   
   Ejecutar símbolo del sistema
2. Cuando esté dentro del símbolo del sistema elevado, pegue o escriba los siguientes comandos en cualquier orden, pero asegúrese de presionar Entrar después de cada fila para detener todos los servicios relacionados con Windows Update:

    net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver 

   Nota: en este paso, detendremos todos los servicios involucrados en las operaciones de actualización de Windows: Windows Update Services, MSI Installer, servicios criptográficos y servicios BITS

3. Una vez que se haya impedido la ejecución de todos los servicios relevantes, escriba o pegue los siguientes comandos y presione Entrar después de cada uno para cambiar el nombre de las dos carpetas ( SoftwareDistribution y Catroot2 ) utilizadas por WU:

    ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old 

   Nota: Al cambiar el nombre de estas carpetas, forzaremos al sistema operativo a crear nuevas carpetas que no estén contaminadas por la corrupción.

4. Una vez que se haya cambiado el nombre de las dos carpetas, ejecute los siguientes comandos en cualquier orden y presione Entrar después de cada uno para volver a habilitar los mismos servicios que previamente deshabilitamos en el paso 2:

    inicio neto wuauserv inicio neto cryptSvc bits de inicio neto inicio neto msiserver 

5. Una vez que los servicios se vuelvan a habilitar, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio del sistema.

Restablecer WU usando un script de agente WU

1. Acceda a esta página de Microsoft Technet ( aquí ) para descargar el script Restablecer Agente de Windows Update .
   
   Descargar Windows Update Reset Agent
2. Cuando finalice la descarga, use una utilidad como 7Zip o WinZip para extraer el contenido de ResetWUEng.zip .
3. Una vez que se extrae el archivo, haga doble clic en el ejecutable ResetWUENG y siga las instrucciones en pantalla para ejecutar el script que restablecerá todos sus componentes WU.
4. Una vez que se complete el proceso y reciba el mensaje de éxito, reinicie su computadora y verifique si el problema se resuelve en el próximo inicio del sistema.