Según los informes, varios usuarios de Xbox One no pueden iniciar sesión en su cuenta en Xbox One. El error que aparece es el Error 0xCFFFF82E . En la mayoría de los casos que encontramos, el problema solo parece estar ocurriendo con una cuenta: si los usuarios intentan iniciar sesión con una cuenta diferente, el proceso es exitoso. Otros usuarios afectados informan que encuentran este error al intentar usar Xbox Console Companion o Xbox Accessories en una computadora con Windows 10.

Error 0xCFFFF82E en Xbox One

¿Qué está causando el error 0xCFFFF82E en Xbox One?

Investigamos este problema en particular observando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para solucionar este problema en particular. Como resultado, este problema en particular puede ser causado por un par de factores diferentes:

• Los servicios de Xbox Live están inactivos : como resultado, este problema también puede ocurrir debido a un problema con los servidores de Microsoft. Es posible que se encuentre con el problema durante un período de mantenimiento o durante un período de interrupción. En este caso, hay poco más que hacer que esperar a que los ingenieros de MS resuelvan el problema.
• Dirección MAC alternativa incorrecta : otro culpable potencial que se sabe que desencadena el error 0xCFFFF82Eon Xbox One es una dirección MAC alternativa incorrecta. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema accediendo a la Configuración de red de su consola y eliminando la dirección MAC alternativa. Esto obligará a su consola a utilizar la dirección predeterminada en su lugar.
• La dirección IP en uso ha cambiado : si está utilizando un ISP que proporciona IP dinámicas, se encontrará con este problema cada vez que su consola esté en modo de suspensión y la dirección IP en uso obtenga cambios. Cuando esto ocurra, verá este error después de activar su aplicación de consola. En este caso, puede resolver el problema fácilmente reiniciando o restableciendo su enrutador o modo.
• Problema de red subyacente : también es posible que se encuentre con el problema debido a un problema de red que está más allá de sus habilidades técnicas. Si este escenario es aplicable, la forma más rápida y eficiente de resolver el problema es hacer un restablecimiento completo de TCP / IP utilizando un símbolo del sistema elevado.
• Hyper-V está en conflicto con una tecnología similar : si ha encontrado el problema en una computadora con Windows 10 donde Hyper-V está habilitado, es probable que el problema esté ocurriendo porque la tecnología de virtualización está en conflicto con un servicio de terceros similar. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema deshabilitando Hyper-V desde un símbolo del sistema elevado.

Si actualmente tiene dificultades para resolver el mismo mensaje de error, este artículo le proporcionará varios métodos diferentes de solución de problemas. A continuación, encontrará algunos métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado con éxito para llegar al fondo de este problema.

Para obtener los mejores resultados, le recomendamos que siga los métodos en el orden presentado, ya que están ordenados por su eficiencia. Independientemente del culpable que esté facilitando la aparición del Error 0xCFFFF82E, uno de los métodos a continuación debería terminar resolviendo el problema.

¡Vamos a empezar!

Método 1: compruebe el estado de los servicios de Xbox Live

Antes de hacer cualquier otra cosa, asegurémonos de que el problema sea parte del problema generalizado del servidor que también afecta a otros usuarios. Es posible que el error 0xCFFFF82E, de hecho, se arroje porque los servidores de Microsoft no pueden validar su cuenta cuando intenta iniciar sesión.

Esto puede ocurrir debido a un problema generalizado de interrupción o si tiene la mala suerte de probar este procedimiento en medio de un período de mantenimiento.

Afortunadamente, puedes verificar si ese es el caso muy fácilmente. Simplemente haga clic en este enlace (aquí) y vea si todos los servicios funcionan según lo previsto. Si todos los servicios son verdes con signos de exclamación, probablemente significa que el problema es específico de su consola o cuenta.

Verificación del estado de los servicios de Xbox Live

Si encuentra que algunos servicios tienen problemas, es una buena idea consultar la cuenta oficial de Twitter de Xbox ( aquí ) para cualquier anuncio sobre problemas o sesiones de mantenimiento.

En el caso de que su investigación no revelara problemas con el servidor, vaya al siguiente método a continuación para aplicar la primera solución potencial capaz de resolver el error 0xCFFFF82E .

Método 2: Borrar la configuración de la dirección MAC alternativa

Con mucho, la solución más popular para este mensaje de error particular de Xbox One es borrar la dirección MAC alternativa de su consola Xbox One. Varios usuarios afectados han informado que pudieron iniciar sesión en su cuenta normalmente (sin encontrar el Error 0xCFFFF82E ) después de aplicar esta corrección y reiniciar la consola.

El hecho de que esta solución fuera efectiva para muchos usuarios parece sugerir que el error aparece en casos donde la configuración de la red es ambigua. Aquí hay una guía rápida sobre cómo borrar la dirección MAC alternativa de una computadora Xbox One para resolver el error 0xCFFFF82E :

1. Inicie su consola Xbox One y acceda al tablero principal. Una vez que llegue allí, use el menú vertical a la derecha (o izquierda, según sus preferencias de usuario) y acceda al menú Configuración .
   
   Accediendo al menú de Configuración en Xbox One
2. Una vez que esté dentro del menú Configuración de su consola Xbox One, seleccione la pestaña Red en el menú vertical a la derecha. A continuación, use su joystick para acceder a la opción Configuración de red desde el panel de la derecha.
   
   Acceder a la pestaña Configuración de red
3. Una vez que esté dentro de la pestaña Red, seleccione Configuración avanzada de la lista de opciones disponibles.
   
   Acceder al menú de configuración avanzada de la pestaña Red
4. A continuación, acceda al menú de dirección MAC alternativa desde el menú Configuración avanzada . Luego verá una lista de opciones disponibles, pero debe seleccionar la dirección MAC alternativa cableada, luego haga clic en el botón Borrar asociado para borrar la dirección MAC alternativa actual.
   
   Borrar la dirección MAC alternativa cableada
5. Una vez que se complete el procedimiento, reinicie su consola y vea si puede iniciar sesión con su cuenta sin recibir el error 0x000001f4 ) en el próximo inicio.

Si aún ve el mismo mensaje de error, vaya al siguiente método a continuación.

Método 3: reiniciar o restablecer el enrutador / módem

Otra posible solución que podría permitirle iniciar sesión con su perfil de Xbox One sin encontrar el Error 0xCFFFF82E es reiniciar o restablecer su enrutador. Varios usuarios con los que nos encontramos con el mismo problema informaron que lograron solucionar el problema al obligar a la red a actualizarse.

Definitivamente, debe comenzar con un simple reinicio de red, ya que es el método menos intrusivo y no realizará cambios duraderos en sus credenciales de red. Para reiniciar el enrutador / módem, simplemente presione el botón dedicado, presione el botón de encendido / apagado dos veces o desconecte físicamente el cable de alimentación de la toma de corriente.

Si ya hiciste esto y no resolvió el problema, debes realizar un reinicio del enrutador / módem. Pero tenga en cuenta que este procedimiento también restablecerá la credencial de inicio de sesión personalizada de la dirección de su enrutador a los valores predeterminados. En la mayoría de los casos, se revertirán a admin (tanto para el nombre de usuario como para la contraseña).

Para realizar un reinicio del enrutador / módem, simplemente presione el botón de reinicio y manténgalo presionado durante al menos 10 segundos; en la mayoría de los modelos, notará que los LED parpadean una vez que se haya completado el procedimiento de reinicio.

Restablecimiento del enrutador

Nota: Con ciertos modelos, solo podrá alcanzar el botón Restablecer con una aguja, un palillo de dientes o un objeto similar.

Si todavía te encuentras con el mismo 0xCFFFF82E error incluso después de haber realizado los dos procedimientos anteriores, vaya al siguiente método a continuación.

Método 4: deshabilitar Hyper V (solo Windows 10)

Algunos usuarios afectados que nos encontramos con el 0xCFFFF82E error en Windows 10 cuando intentaron iniciar sesión con Gamertag en una aplicación Xbox (o jugar de forma remota) informaron que el problema se resolvió después de que accedieron a sus configuraciones de BIOS o UEFI y deshabilitaron Hyper-V. Después de permitir que la computadora se inicie con Hyper-V deshabilitado y luego volver a habilitarlo, el problema desapareció definitivamente para varios usuarios afectados.

En caso de que no lo supiera, Hyper-V es una tecnología de virtualización patentada propiedad de Microsoft. Como resultado, tiene el potencial de entrar en conflicto con otras tecnologías similares (VT-X o AMD-V) y crear problemas como este.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo deshabilitar Hyper V desde la configuración de su BIOS / UEFI para ver si es responsable del 0xCFFFF82E error:

1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba "cmd" dentro del cuadro de texto y presione Ctrl + Shift + Enter para abrir un símbolo del sistema elevado. Cuando el UAC (Control de cuentas de usuario) lo solicite , haga clic en Sí para otorgar privilegios administrativos.
   
   Ejecutar CMD como administrador
2. Una vez que esté dentro del símbolo del sistema elevado, escriba el siguiente comando y presione Entrar para deshabilitar la función Hyper-V por completo:

    dism.exe / Online / Disable-Feature: Microsoft-Hyper-V 

3. Una vez que el comando se haya procesado correctamente, cierre el indicador CMD elevado y reinicie su computadora para permitir que los cambios surtan efecto.
4. Cuando se complete la siguiente secuencia de inicio, vea si 0xCFFFF82E Todavía se produce un error mientras intenta abrir una aplicación relacionada con Xbox. Nota: Si confía en la tecnología Hyper-V por varias razones, puede volver a activarla siguiendo el paso 1 nuevamente para abrir otro símbolo del sistema elevado y escribiendo el siguiente comando para volver a habilitar la función:

    dism.exe / Online / Enable-Feature: Microsoft-Hyper-V 

Si el mismo problema sigue ocurriendo o si este método no era aplicable en su escenario particular, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 5: hacer un restablecimiento completo de TCP / IP

Si ha llegado hasta aquí sin un resultado y se encuentra con el problema en Windows 10, es probable que tenga algunos problemas subyacentes con la configuración de su red. Dado que el culpable puede ser cualquier cosa, desde una amplia gama de posibles inconsistencias de red, la forma más fácil de solucionar el problema es realizar un restablecimiento completo de TCP / IP.

Varios usuarios afectados han informado que han podido solucionar el problema realizando los pasos a continuación. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer un reinicio completo de netsh desde una ventana de símbolo del sistema elevada:

1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba "cmd" dentro del cuadro de texto y presione Ctrl + Shift + Enter para abrir un símbolo del sistema con privilegios administrativos.
   
   Ejecutar CMD como administrador

   Nota: Cuando vea el indicador UAC, haga clic en Sí para otorgar acceso de administrador y abrir un Símbolo del sistema elevado.

2. Una vez que esté dentro del símbolo del sistema elevado, escriba los siguientes comandos en el orden indicado y presione Entrar después de cada uno para realizar un restablecimiento completo de TCP / IP :

    Escribe 'netsh winsock reset' y presiona Enter. Escriba 'netsh int ip reset' y presione Entrar. Escriba 'ipconfig / release' y presione Entrar. Escriba 'ipconfig / renew' y presione Entrar. Escriba 'ipconfig / flushdns' y presione Entrar 

3. Una vez que se haya realizado el restablecimiento de TCP / IP, cierre el símbolo del sistema elevado y vea si el problema se ha resuelto.