Cómo arreglar una excepción de software desconocida (0xc06d007e)
Varios usuarios de Windows han informado que les molesta el mensaje de error ' La excepción excepción de software desconocida (0xc06d007e) '. La mayoría de los usuarios afectados dicen que el mismo mensaje aparece constantemente y volverá incluso si lo cierran convencionalmente o mediante el Administrador de tareas. El problema no es exclusivo de una determinada versión de Windows, ya que se confirma que aparece en Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10.
¿Qué está causando el error de excepción de software desconocido (0xc06d007e)?
Analizamos este problema en particular analizando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para corregir este mensaje de error en particular. Según nuestras investigaciones, hay varios escenarios diferentes que podrían conducir a este problema en particular.
Aquí hay una lista de los culpables que pueden producir el error 0xc06d007e :
- Función WU corrupta: si se encuentra con este error al instalar una actualización, este problema en particular probablemente se deba a una función WU corrupta. En este caso, debería poder resolver el problema automáticamente ejecutando el solucionador de problemas de Windows Update.
- Interferencia AV de terceros : una suite AV sobreprotectora también puede ser responsable de este error en particular. Varios usuarios que se han encontrado con este problema en las computadoras que vienen de manera predeterminada con un AV de bloatware han informado que el problema se solucionó después de instalar completamente la suite de terceros.
- Interferencia de aplicaciones de terceros : hay otras aplicaciones de terceros (clientes VPN, software de túnel) que pueden causar este código de error en particular. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema logrando un estado de arranque limpio.
- La corrupción del archivo del sistema: la corrupción del archivo del sistema también puede ser responsable de este error. Especialmente si ves mensajes de error persistentes son intervalos aleatorios. En este caso, puede resolver los archivos dañados con utilidades como SFC y DISM o puede actualizar todos los componentes de Windows con una instalación limpia o una instalación de reparación.
Si actualmente está luchando por encontrar una solución viable para el mismo error, este artículo le proporcionará varias guías de solución de problemas con el potencial de resolver el problema. A continuación, descubrirá una serie de posibles soluciones que otros usuarios afectados han utilizado con éxito para resolver el problema.
Si desea ser lo más eficiente posible, siga las posibles soluciones a continuación en el mismo orden en que las presentamos: están ordenadas por dificultad y por la probabilidad de tener éxito. Independientemente del culpable que está causando el error en su escenario particular, eventualmente debería encontrar una solución que resolverá el problema por usted.
¡Vamos a empezar!
Método 1: ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update (si corresponde)
Si se encuentra con este problema al intentar instalar una actualización de Windows, es probable que esté lidiando con una función, carpeta o dependencia WU corrupta. En este caso, debería poder resolver el problema ejecutando el solucionador de problemas de Windows Update.
Esta utilidad incorpora una selección de soluciones populares que se sabe que resuelven la mayoría de los problemas relacionados con el componente WU (Windows Update). Al iniciar este solucionador de problemas, la utilidad escaneará Windows Update en busca de evidencia de inconsistencias.
En el caso de que se descubra un problema, recomendará una solución adecuada para el problema con el que está tratando.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update:
- Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba ' ms-settings: solucionar problemas' y presione Entrar para abrir la pestaña Solución de problemas de la aplicación Configuración .
- Cuando esté dentro de la pestaña Solución de problemas, desplácese hacia abajo hasta la pestaña Comenzar y ejecutar, luego haga clic en Windows Update y haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas desde el cuadro recién aparecido.
- Después de iniciar la utilidad, el solucionador de problemas analizará la actualización de Windows para cualquier problema.
- Si se identifica un problema, haga clic en Aplicar esta corrección y luego siga las instrucciones en pantalla para aplicar la estrategia de reparación recomendada.
Nota: Si no se identifica una estrategia de reparación viable, avance al siguiente método a continuación.
- Si se aplica una estrategia de reparación, reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto en el próximo inicio del sistema.
Si todavía ve el error 0xc06d007e cuando intenta instalar una actualización o si este método no es aplicable, vaya al siguiente método a continuación.
Método 2: desinstalar antivirus de terceros (si corresponde)
Varios usuarios afectados han informado que lograron resolver el problema desinstalando su escáner de seguridad de terceros. Como resultado, McAfee y Kaspersky (probablemente hay otros) son comúnmente informados como capaces de desencadenar el error de Excepción de software desconocida (0xc06d007e), especialmente en situaciones donde vinieron preinstalados en la computadora (bloatware).
Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema desinstalando la suite AV problemática. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto sin dejar atrás los archivos sobrantes que podrían producir el mismo mensaje de error:
- Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba " appwiz.cpl" y presione Entrar para abrir el menú Programas y características .
- Dentro de la ventana Programas y características, desplácese hacia abajo a través de la lista de aplicaciones y encuentre el conjunto de antivirus que sospecha que podría estar causando el problema.
- Una vez que logre ubicar el AV problemático, haga clic derecho sobre él y elija Desinstalar en el menú contextual recién aparecido.
- Dentro de la pantalla de desinstalación, siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
- Siga este artículo ( aquí ) para asegurarse de no dejar ningún archivo remanente que pueda desencadenar el mismo error en el futuro.
Si todavía se produce el mismo error de excepción de software desconocida (0xc06d007e), vaya al siguiente método a continuación.
Método 3: lograr un estado de inicio limpio
Otra posibilidad probable es que una aplicación de terceros diferente que aún no haya identificado esté causando el problema. Dado que hay innumerables aplicaciones que pueden desencadenar el error 0xc06d007e, la mejor manera de resolver el problema es arrancar en un estado de arranque limpio.
Este procedimiento iniciará su computadora sin servicios o aplicaciones de terceros que puedan desencadenar el error. Si el mensaje de error ya no aparece mientras su computadora está en un inicio limpio, está claro que se trata de una aplicación en conflicto.
A continuación, aprenderá a identificar la aplicación en conflicto iniciando en modo de inicio limpio:
- Abra un cuadro de diálogo Ejecutar presionando la tecla de Windows + R. Luego, escriba "msconfig" y presione Entrar para abrir el menú de Configuración del sistema . Si el UAC (Control de cuentas de usuario) lo solicita, haga clic en Sí para otorgar privilegios administrativos.
- Dentro de la ventana de Configuración del sistema, haga clic en la pestaña Servicios en la parte superior del menú, luego marque la casilla asociada con Ocultar todos los Servicios de Microsoft . Este procedimiento excluirá todos los servicios de Windows de la lista.
- Una vez que se hayan excluido todos los servicios esenciales de la lista, haga clic en el botón Deshabilitar todo . Esto evitará que se llame a todos los servicios de terceros en el próximo inicio de la computadora.
- Una vez que haya terminado con la pestaña Servicios, vaya a la pestaña Inicio y haga clic en Abrir Administrador de tareas .
- En la pestaña Inicio del Administrador de tareas, seleccione sistemáticamente cada servicio de inicio y luego haga clic en el botón Desactivar en la sección inferior de la pantalla. Esto evitará que cada servicio de inicio se ejecute en el próximo inicio del sistema.
- Una vez que llegaste tan lejos, has logrado un estado de arranque limpio para tu próximo inicio de computadora. Aproveche esto reiniciando su computadora.
- Espere hasta que se complete la siguiente secuencia de inicio, luego vea si el error de Excepción de software desconocida (0xc06d007e) todavía está ocurriendo.
- Si no es así, vuelva a habilitar sistemáticamente cada elemento que deshabilitó anteriormente (invierta las instrucciones anteriores) y reinícielo periódicamente hasta que logre identificar al culpable.
- Una vez que descubra qué aplicación está causando el problema, desinstale la aplicación responsable del problema.
Si el problema no le permitió resolver el problema, vaya al siguiente método a continuación.
Método 4: ejecutar los escaneos SFC y DISM
Una posibilidad real que debe tener en cuenta si ninguna de las posibles soluciones anteriores ha funcionado es la corrupción del archivo del sistema. En la mayoría de los casos, encontrará un error persistente de Excepción de software desconocida (0xc06d007e) después de que un escáner de seguridad termine poniendo en cuarentena un elemento que pertenece a un controlador o una dependencia del sistema operativo.
En situaciones como esta, debería poder resolver el problema utilizando un par de utilidades integradas capaces de corregir la corrupción de los archivos del sistema. DISM (Administración y mantenimiento de imágenes de implementación) y SFC (Comprobador de archivos de sistema) son dos tipos de utilidades capaces de reparar archivos del sistema.
Pero existen grandes diferencias entre el funcionamiento de las herramientas: DISM depende de WU para reemplazar los archivos corruptos con copias saludables, mientras que SFC utiliza un archivo en caché local o archivos de sistema.
Dado que DISM generalmente se usa en situaciones en las que SFC no puede solucionar el problema por completo, le recomendamos que realice ambos escaneos en su computadora para eliminar cualquier tipo de corrupción de archivos del sistema.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo realizar exploraciones DISM y SFC:
- Abra un cuadro de diálogo Ejecutar presionando la tecla de Windows + R. Luego, escriba 'cmd' y presione Ctrl + Shift + Enter para abrir un símbolo del sistema elevado. Cuando el UAC (Control de cuentas de usuario) lo solicite, haga clic en Sí para otorgar privilegios de administrador a la ventana CMD.
- Dentro del símbolo del sistema elevado, escriba los siguientes comandos y presione Entrar para iniciar una exploración SFC:
sfc / scannow
Nota: Tenga en cuenta que no debe detener el escaneo de ninguna manera una vez que se haya iniciado el procedimiento. Hacerlo producirá errores lógicos de disco adicionales que afectarán aún más a su sistema.
- Una vez finalizado el escaneo, cierre el símbolo del sistema elevado y reinicie su computadora.
Nota: Tenga en cuenta que algunos errores podrían haberse solucionado aunque el registro final no informara nada. Se sabe que SFC no informa las instancias en las que se han reemplazado algunos archivos.
- En el próximo inicio, siga el paso 1 nuevamente para abrir otro símbolo del sistema elevado. A continuación, escriba el siguiente comando para iniciar una exploración DISM:
DISM / En línea / Imagen de limpieza / RestoreHealth
Nota: Necesitará una conexión a Internet confiable antes de iniciar este procedimiento. DISM usa WU para descargar equivalentes saludables para los archivos corruptos que necesitan ser reemplazados.
- Una vez que se complete el proceso, reinicie su computadora una vez más y vea si el problema se ha resuelto en el próximo inicio del sistema.
Si todavía se produce el mismo error de excepción de software desconocida (0xc06d007e), vaya al siguiente método a continuación.
Método 5: realizar una instalación de reparación
Si ninguno de los métodos anteriores le ha permitido resolver el problema, es muy probable que su sistema sufra un problema de corrupción subyacente. En este caso, debería poder resolver el problema indefinidamente restableciendo todos los componentes de Windows (incluidos todos los procesos relacionados con el arranque).
Puede hacer una instalación limpia ( aquí ) si lo desea, pero un enfoque aún más efectivo sería realizar una instalación de reparación. Este procedimiento restablecerá todos los componentes de Windows mientras deja intactos todos sus archivos personales (incluidas las aplicaciones, medios personales, documentos, etc.).
Si desea realizar una instalación de reparación, siga las instrucciones de este artículo ( aquí ).
