Cómo arreglar un error duro desconocido en Windows 7, 8 y 10

La ventana emergente "Error duro desconocido" es molesta, ya que a menudo aparece mientras está ejecutando un videojuego o cualquier otro proceso intensivo en su computadora y es posible que ocurra junto con un proceso como "explorer.exe", sihost.exe o ctfmon.exe.

Por lo general, la Advertencia del sistema: Error duro desconocido se desencadena por archivos corruptos del sistema o entradas de registro y conduce a una pantalla negra, congelación de la barra de tareas y la desaparición de los iconos del escritorio. Siga las instrucciones que hemos preparado en este artículo para obtener más información sobre cómo solucionar el problema.

Solución 1: intente un escaneo SFC

Aunque el escaneo SFC apenas logra solucionar problemas reales (pero el personal de Microsoft lo recomienda para prácticamente cualquier cosa), esta vez parece que este problema en particular se puede resolver a través de esta herramienta integrada de Windows.

Debe usar la herramienta SFC.exe (Comprobador de archivos de sistema) a la que se puede acceder a través del Símbolo del sistema administrativo en su computadora. La herramienta escaneará los archivos del sistema de Windows en busca de archivos rotos o faltantes y puede reparar o reemplazar los archivos al instante. Esto tiene sentido ya que ya hemos sugerido que el error podría deberse a archivos del sistema defectuosos o faltantes.

Si desea consultar instrucciones detalladas sobre cómo usar y ejecutar esta herramienta, consulte nuestro artículo sobre el tema: Cómo: Ejecutar SFC Scan en Windows 10.

Solución 2: Ejecute una reparación en la partición de su sistema

Afortunadamente, Windows viene armado cuando se trata de varias herramientas, utilidades y solucionadores de problemas que pueden usarse para resolver algunos problemas. Una herramienta particularmente útil en esta situación sería la herramienta que se puede utilizar para escanear y resolver problemas en su disco duro y se puede acceder con bastante facilidad si está utilizando una cuenta con privilegios administrativos. Sigue los pasos a continuación.

1. Abra esta PC en Windows 8 o Windows 10 o Mi PC en versiones anteriores, dependiendo de la versión de Windows que haya instalado.
2. Puede llegar abriendo su interfaz de Windows Explorer haciendo clic en el icono de Bibliotecas o abriendo cualquier carpeta y haciendo clic en Esta PC / Mi PC en el panel de navegación del lado izquierdo.
3. Haga clic con el botón derecho en la unidad o partición donde está instalado actualmente su sistema operativo (Disco local C por defecto) y haga clic en la opción Propiedades. En la ventana Propiedades, cambie a la pestaña Herramientas y haga clic en Verificar en la sección Comprobación de errores.

4. Siga las instrucciones y las indicaciones que aparecerán en la pantalla para avanzar y sea paciente con la herramienta para escanear su disco duro, ya que definitivamente tomará un tiempo. Reinicie su computadora luego y verifique si todavía aparece la ventana emergente “Error duro desconocido” en su computadora.

Solución 3: Use una cuenta diferente en su computadora

Este error también puede aparecer si su cuenta de usuario actual no funciona correctamente. En estos casos, el "Error duro desconocido" generalmente se adjunta al proceso explorer.exe y generalmente aparece al inicio. Cambiar a una cuenta diferente debería ser un proceso fácil y puede compartir fácilmente los archivos antiguos que ha creado.

Usuarios de Windows 10:

1. Abra Configuración en Windows 10 haciendo clic en el ícono de ajustes que se encuentra arriba del botón de encendido en el menú de Inicio o buscándolo en la barra de búsqueda al lado del menú de Inicio.

2. Abra la sección Cuentas en Configuración y haga clic en Familia y otras personas. Elija la opción Agregar a otra persona a esta PC ubicada allí y que todo se cargue correctamente.
3. Si planea usar otro correo electrónico de Microsoft para iniciar sesión, puede ingresarlo en Correo electrónico o teléfono y continuar configurando la contraseña y otras cosas. Si desea utilizar una cuenta normal que no esté conectada a Microsoft, haga clic en "No tengo la información de inicio de sesión de esta persona" y luego "Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft". Ahora puede configurar credenciales de seguridad.

4. Si desea que esta cuenta esté protegida por contraseña, puede agregar una contraseña de carácter, una sugerencia de contraseña y continuar haciendo clic en Siguiente. Puede configurarlo ahora o más tarde, cuando haya visto que el método funciona.
5. Haga clic en el botón Finalizar para terminar de crear una nueva cuenta. Inicie sesión a través de esta cuenta reiniciando su computadora o haciendo clic en el menú Inicio >> Icono de cuenta >> Cerrar sesión. Verifique si el problema se ha ido.

Versiones anteriores de Windows:

1. Asegúrese de haber iniciado sesión con una cuenta de administrador en su computadora, ya que no podrá agregar nuevos usuarios con ninguna otra cuenta.
2. Haga clic en el botón del menú Inicio o en la barra de búsqueda junto a él y abra el Panel de control buscándolo. En el Panel de control, cambie la configuración "Ver como:" en la parte superior derecha de la ventana a Categoría y haga clic en Cuentas de usuario.

3. Haga clic en Cuentas de usuario nuevamente y haga clic en la opción Administrar otra cuenta con el escudo del administrador al lado. También puede ver la opción Agregar o quitar cuentas de usuario en lugar de esta o en Cuentas de usuario en el Panel de control.
4. En la ventana Administrar cuentas, haga clic en Crear una nueva cuenta, escriba el nombre de la Nueva cuenta en la ventana respectiva y elija el botón de opción Administrador, ya que probablemente desee tener permisos de administrador en su nueva cuenta.

5. Debería ver el botón Crear cuenta cuando haya terminado de configurar todas las configuraciones necesarias, así que haga clic en él y debería verlo en la lista de cuentas en la ventana Administrar cuentas. Cierre la sesión de Windows e intente iniciar sesión en su nueva cuenta para ver si el problema desapareció.

Solución 4: actualice Windows a la última versión

El "error duro desconocido" relacionado con el proceso sihost.exe ha molestado a los usuarios cuando salió una nueva actualización para Windows y estaban desesperados por una solución. Desafortunadamente, ningún método ha funcionado hasta que Microsoft ha decidido lanzar un parche. Sin embargo, algunos usuarios también tuvieron problemas con la funcionalidad de actualización, por lo que también les presentaremos un método útil.

1. Use la combinación de la tecla del logotipo de Windows + I para abrir la Configuración en su PC con Windows. Alternativamente, puede buscar "Configuración" en el menú Inicio o en la barra de búsqueda.

2. Busque y haga clic en la subsección "Actualización y seguridad" en la aplicación Configuración.
3. Permanezca en la pestaña Actualización de Windows y haga clic en el botón Buscar actualizaciones en la sección Estado de actualización para verificar si hay una nueva versión de Windows disponible.

4. Si hay disponible una actualización para una nueva compilación, Windows debe comenzar con el proceso de descarga y preparación de inmediato y la actualización debe instalarse tan pronto como esté disponible para reiniciar.

Si está utilizando otra versión de Windows o si Windows 10 tiene problemas en la aplicación Configuración, debe ser importante indicar que el proceso de actualización automática se puede deshabilitar fácilmente y es posible que lo haya hecho de forma involuntaria o voluntaria. De cualquier manera, un comando simple puede instalar las últimas actualizaciones en cualquier versión de Windows.

1. Abra la herramienta PowerShell haciendo clic con el botón derecho en el botón del menú Inicio y haciendo clic en la opción Windows PowerShell (Administrador) en el menú contextual. Los usuarios de Windows 7 pueden buscarlo.

2. Si ve el símbolo del sistema en lugar de PowerShell en ese punto, también puede buscarlo en el menú Inicio o en la barra de búsqueda al lado. Esta vez, asegúrese de hacer clic derecho en el primer resultado y seleccione Ejecutar como administrador.
3. En la consola de Powershell, escriba "cmd" y sea paciente para que Powershell cambie al entorno similar a cmd. En la consola tipo "cmd", ingrese el comando que se muestra a continuación y asegúrese de hacer clic en Entrar después:

 wuauclt.exe / updatedtenow 

4. Deje que este comando haga lo suyo durante al menos una hora y vuelva a comprobar si se encontraron e instalaron actualizaciones. Este método se puede aplicar a todos los sistemas operativos Windows, incluido Windows 10.

Solución 5: Restaurar sistema

Aunque la Restauración del sistema suena como un proceso largo y costoso, solo revertirá su PC a un estado en el que estaba antes de que el error comenzara a ocurrir y eso parece haber resuelto el problema para muchos usuarios. El proceso en realidad es bastante fácil de realizar si su computadora se ha configurado para guardar puntos de restauración.

1. Busque la herramienta Restaurar sistema usando el botón Buscar al lado del menú Inicio y haga clic en Crear un punto de restauración. En la ventana Propiedades del sistema, haga clic en Restaurar sistema.

2. Dentro de la ventana de configuración de Restaurar sistema, seleccione la opción denominada Elegir un punto de restauración diferente y haga clic en el botón Siguiente.
3. Seleccione un punto de restauración particular que su computadora haya guardado antes. También puede seleccionar cualquier punto de restauración disponible en la lista y presionar el botón Siguiente para seleccionarlo y restaurar la PC a ese punto en el tiempo. Asegúrese de elegir uno antes de que el error comience a ocurrir en su PC.

4. Una vez finalizado el proceso, volverá al estado en que se encontraba su computadora en ese período de tiempo. Verifique si todavía aparece la ventana emergente "Error duro desconocido".

Nota: Si esto no funciona por casualidad y recibe un error durante cualquier paso, intentemos iniciar Restaurar sistema desde el menú Recuperación porque muchos usuarios que resolvieron su problema a través de Restaurar sistema en realidad no pudieron iniciarlo con Windows cargado.

1. En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en el icono de Encendido en la esquina inferior derecha y mantenga presionada la tecla Mayús mientras hace clic en reiniciar. Este es un excelente acceso directo para acceder al menú Recuperación sin tener que ingresar su DVD de recuperación.
2. En lugar de reiniciar, aparecerá una pantalla azul con ciertas opciones. Elija Solucionar problemas >> Opciones avanzadas >> Restaurar sistema y para que su computadora abra la herramienta.

3. Debería poder seguir los mismos pasos desde el segundo conjunto del método anterior (los pasos que incluyen la restauración de su PC). Cuando se complete el proceso, su computadora debería arrancar normalmente.