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Cómo arreglar Google Voice Search no funciona

Como todos sabrán, Google ha lanzado un mecanismo de búsqueda por voz en el que Google responde 'Hola Google', 'Hola Google', etc. y genera una ventana de búsqueda. Una vez que se abre la ventana de búsqueda, vuelve a escuchar su voz para cualquier búsqueda que desee realizar. Esta característica se está implementando en computadoras, teléfonos móviles, televisores inteligentes, consolas y módulos domésticos inteligentes por igual y proporciona una gran cantidad de funcionalidades al usuario.

A pesar de que esta característica es una de las características más populares que Google haya lanzado, aún enfrenta dificultades cuando no funciona correctamente o causa un problema extraño como que Google reconozca su voz pero no registre la búsqueda más tarde o se niegue a aceptar su voz en absoluto.

En este artículo, repasaremos todas las razones por las cuales ocurre este problema y cuáles son los remedios que puede realizar para solucionar esta situación. Asegúrese de comenzar con la primera solución y avanzar hacia abajo, ya que están numerados según la complejidad y la utilidad.

¿Qué causa que Google Voice Search o 'Hey Google' no funcione?

Después de investigar varios casos de usuarios, investigar por nuestra cuenta y replicar la situación en nuestros dispositivos, llegamos a la conclusión de que este problema ocurre debido a más de una razón. Algunos de ellos se mencionan a continuación:

Servidores backend inactivos: hay varios casos en los que el servicio de Google estaba inactivo en el backend. Si el servicio está inactivo, no hay nada que pueda hacer excepto esperar a que vuelva a estar activo.
Configuración de idioma incorrecta: también existe la posibilidad de que el idioma que está hablando no coincida con el que se alimenta a Google. De forma predeterminada, el inglés (EE. UU.) Está configurado, pero siempre vale la pena verificarlo de todos modos.
Problemas con el micrófono: si su propio micrófono no funciona, Google no podrá registrar su voz automáticamente y sería como si nada hubiera pasado. Aquí puede solucionar los problemas de su micrófono y verificar si realmente es la causa del error.
Interferencia de Bixby: Bixby es un asistente personal operado por Samsung y está disponible de forma predeterminada en todos los dispositivos Samsung nuevos. Dado que Google también se puede contar como un asistente personal, hay posibilidades de que Bixby interfiera con Google y no lo deje funcionar. Deshabilitarlo podría diagnosticar el problema.
Problemas de Internet: cada vez que busca a través de 'Okay Google', siempre utiliza una conexión a Internet para obtener los resultados. Si tiene una conexión a Internet mala o limitada, la búsqueda no funcionará en absoluto y dejará de responderle.
Problemas de capacitación: Google se entrena con su voz para que pueda reconocerlo correctamente cada vez. El reconocimiento de voz es un problema y requiere mucha Inteligencia Artificial para que Google entrene su modelo una y otra vez. El hecho de que el módulo de reconocimiento de voz no esté sincronizado es un problema común y volver a entrenarlo generalmente resuelve el problema.
Diferentes personas: Google está configurado para responder a un conjunto específico de voces de personas de 'Ok Google'. Si alguien más está tratando de hacer una búsqueda por voz, el módulo no responderá y permanecerá inactivo.
Malos datos de la aplicación: la búsqueda por voz de Google es parte de su aplicación principal que está instalada en su teléfono inteligente. Si esta aplicación se corrompe o le faltan datos, la funcionalidad de voz no funcionará. Por lo general, reiniciar la aplicación y luego reiniciar todo resuelve el problema.
Aplicación de Google desactualizada: Google lanza varias actualizaciones de la aplicación para corregir varios errores o proporcionar una funcionalidad adicional. Si no ha actualizado la aplicación de Google, se recomienda que lo haga lo antes posible.
Problema de permisos de micrófono: Google tiende a pedir permiso para usar el micrófono una vez que lo inicia por primera vez. Sin embargo, vimos varios casos en los que, debido a los permisos ya otorgados, la aplicación entró en un estado de error y revocó los permisos, por lo que nuevamente se solucionó el problema.
Modo de ahorro de batería: varios teléfonos inteligentes tienen la funcionalidad de 'ahorro de batería'. Este modo reduce automáticamente el consumo de recursos al cerrar varias aplicaciones, incluida Google. Si desea que Google responda a su voz, debe desactivar el ahorro de batería.
Problema del contexto de la pantalla: parece haber un error en el que el contexto de la pantalla de Google interfiere con la búsqueda por voz. Realizar una serie de pasos específicos resuelve el problema.
Smartphone en estado de error: los teléfonos inteligentes también tienden a entrar en estados de error donde no responden a muchos comandos correctamente o incluso dejan de funcionar algunos. El ciclo de encendido del teléfono funciona aquí.
Aplicaciones en conflicto: aunque Google ocupó el segundo lugar con la función de asistencia de voz después de Siri de Apple, en este momento hay numerosas aplicaciones en PlayStore que proporcionan funcionalidades similares. Puede haber algunas aplicaciones en conflicto que se han hecho cargo de la funcionalidad de activación por voz de su teléfono.
Problema con el dispositivo USB (MI TV): también encontramos un error específico en el que Google Voice Search no funcionaba en los televisores MI debido a un USB conectado. Esto definitivamente es un error y puede seguir la solución que se detalla a continuación para solucionarlo al instante.
Variables de entorno (Chrome): si está intentando utilizar la funcionalidad de búsqueda por voz de Google en su navegador, hay posibilidades de que las variables de entorno de Google estén dañadas en su computadora. Actualizarlos resuelve el problema.

Asegúrese de haber realizado una copia de seguridad de todos sus datos y tener acceso a sus credenciales, ya que se le pedirá que inicie sesión nuevamente.

Solución 1: apague y encienda su teléfono inteligente / dispositivo

Antes de comenzar a aplicar otras soluciones técnicas y soluciones alternativas, vale la pena reiniciar por completo su teléfono inteligente / dispositivo. Existen numerosas instancias en las que el teléfono inteligente entra en un estado de error o tiene configuraciones temporales corruptas que entran en conflicto con otras aplicaciones o funcionalidades, incluida la búsqueda de Google.

Aquí, reiniciaremos su teléfono o cualquier otro dispositivo en el que experimente el mensaje de error. Esto borrará todas las configuraciones temporales y las reiniciará.

Para teléfonos inteligentes

Apague su teléfono inteligente por completo presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y seleccionando Apagar .
Ahora, espere un par de minutos antes de volver a encenderlo.
Después de que el teléfono inteligente se haya encendido correctamente, intente usar la Búsqueda de Google y vea si funciona como se esperaba.

Para dispositivos enchufados

Si experimenta el problema de que Google no reconoce su voz o su búsqueda por voz no funciona en ningún dispositivo conectado (incluidos televisores, computadoras, etc.), siga los pasos a continuación.

Apague su dispositivo correctamente.
Retire el cable de alimentación del dispositivo de la toma de corriente. Ahora mantenga presionado el botón de encendido durante unos 3-5 segundos.
Ahora, espere 2-3 minutos antes de volver a enchufar todo y encender su dispositivo. Compruebe si el problema se ha resuelto.

Solución 2: deshabilitar el modo de ahorro de energía

Casi todos los teléfonos inteligentes tienen un modo de "ahorro de energía" que permite a los usuarios minimizar el uso de recursos y maximizar el tiempo de funcionamiento de los teléfonos inteligentes. En el modo de ahorro de energía, todos los recursos adicionales se cierran, así como los procesos que se ejecutan en segundo plano. Esto incluye el módulo Google Voice Search que se ejecuta en segundo plano de forma silenciosa. Si el proceso en sí mismo se detiene, ¿cómo responderá a sus comandos de voz?

El método para deshabilitar el modo de ahorro de energía será diferente de un teléfono a otro. Aquí, hemos incluido dos métodos; uno donde el modo de ahorro de energía global está desactivado y uno donde Google está marcado para asegurarse de que no tiene activada la optimización de energía.

Deslice hacia abajo la parte superior de la pantalla cuando esté en la página de inicio.
Busque la opción Ahorro de energía (representada principalmente con un icono de batería).
Asegúrese de que esté deshabilitado . Si no es así, desactívelo y luego intente usar la funcionalidad de búsqueda. Compruebe si el problema se ha resuelto.
Asegurarse de que el ahorro de energía esté deshabilitado

A continuación se muestra el método sobre cómo deshabilitar la función de optimización de la batería para aplicaciones específicas. Agregaremos Google a la 'lista blanca'.

Abra Configuración en su teléfono inteligente y vaya a Mantenimiento del dispositivo (o alguna otra opción que conduzca a opciones de batería en su teléfono inteligente específico).
Ahora haga clic en Batería . Aquí, generalmente, hay una lista de aplicaciones que puede limitar para ahorrar energía. Desplácese hacia abajo hasta encontrar aplicaciones no monitoreadas .
Aplicaciones no supervisadas: configuración de la batería
Una vez dentro de las aplicaciones no monitoreadas, haga clic en Agregar aplicaciones y ahora agregue la aplicación de Google y guarde los cambios.
Agregar nuevas aplicaciones: aplicaciones no supervisadas
Ahora verifique si la funcionalidad de voz funciona como se esperaba.

Solución 3: comprobación del estado del servidor de fondo

Google tiene episodios de tiempo de inactividad donde sus servicios no están disponibles para ser utilizados por los usuarios. Estos episodios se producen principalmente debido al mantenimiento de servidores o debido a la actualización de los servidores con nuevas características.

Comprobación del estado del servidor de fondo

Es posible que no pueda utilizar la búsqueda por voz de Google porque los servidores de fondo no están disponibles en este momento. Debe consultar los foros de Twitter, Reddit y Google para confirmar si el problema está en su extremo o en el backend. Si ve informes similares por parte de los usuarios, no hay nada que pueda hacer excepto esperar la indignación.

Solución 4: Verificando tu conexión a Internet

Es posible que el módulo de escuchar 'Okay Google' no requiera Internet, pero lo que viene después seguramente sí. Google requiere una conexión a Internet activa y abierta para procesar su consulta de búsqueda y, después de obtener los resultados de los servidores, mostrarlos en su pantalla (ya sea teléfono inteligente o computadora).

Si está utilizando Internet público por organizaciones como su oficina, hospitales, cafeterías, etc., debe cambiar a sus datos móviles y luego intentar acceder a la búsqueda de Google. Solo cuando esté absolutamente seguro de que el problema no preside debido a Internet, debe seguir adelante con otras soluciones que se enumeran a continuación.

Nota: Puede conectar otro dispositivo en la misma red para solucionar problemas de la red y ver si el flujo de trabajo de consulta 'Okay Google' se está completando correctamente.

Solución 5: Asegurarse de que la persona correcta esté funcionando

Google tiene una forma de identificar y solo responder a aquellos cuya voz ha guardado en su base de datos. Por ejemplo, si tengo un teléfono inteligente y he entrenado mi voz para ello, solo responderá a mi comando.

Si alguien más intenta operar el mecanismo de búsqueda de Google, no responderá simplemente porque no reconoce la voz de su propietario . Si desea agregar su voz a Google, debe pedirle a la otra persona que desbloquee el dispositivo por usted. Desde aquí puede navegar a la configuración de Google y agregar a la nueva persona y también entrenar a Google para detectar su voz. Una vez que esté absolutamente seguro de que la persona correcta está accediendo a la búsqueda por voz, solo ellos continúan con las otras soluciones.

Solución 6: Actualización de la aplicación de Google

En numerosos casos, Google reconoció que hay un problema / error con el módulo de búsqueda por voz y lanzó una actualización para solucionar el problema. Además de esto, las nuevas características también pueden ser introducidas y desplegadas a través de la actualización. Normalmente, las aplicaciones en su teléfono inteligente se actualizan automáticamente con el tiempo, pero no lo hacen si no están conectadas a Wi-Fi. Si están conectados a su internet móvil, el teléfono inteligente retrasará el proceso de actualización. A continuación se muestra el método sobre cómo actualizar manualmente la aplicación Google.

Busque Play Store en la lista de aplicaciones y ejecútelo. Ahora deslice el control deslizante en el lado izquierdo de la pantalla hacia el lado derecho y haga clic en Mis aplicaciones y juegos .
Mis aplicaciones y juegos - PlayStore
Ahora puede buscar la aplicación de Google y actualizarla específicamente o actualizarla haciendo clic en Actualizar todo.
Actualización de la aplicación de Google - PlayStore
Una vez que se complete el proceso de actualización, reinicie su teléfono inteligente e intente acceder a la búsqueda por voz nuevamente.

Solución 7: elegir el idioma correcto

Google tiene la opción de utilizar varios idiomas y acentos diferentes en su módulo de búsqueda por voz. Normalmente, el idioma predeterminado está configurado en inglés (EE. UU.) Y Google debería responder a 'Okay Google' de forma predeterminada. Sin embargo, si está intentando acceder a la búsqueda por voz a través de otro idioma y el idioma hablado no coincide con el idioma establecido, la búsqueda no funcionará. En esta solución, navegaremos a la configuración de Google y nos aseguraremos de seleccionar el idioma correcto.

Abra la aplicación Google en su teléfono inteligente. Ahora haga clic en Más en la parte inferior derecha de la pantalla.
Ahora haga clic en Configuración y luego seleccione Voz .
Aquí, seleccione Idiomas y deseleccione el idioma incorrecto (si lo hay) y seleccione el correcto. Si tiene más de dos idiomas seleccionados, puede mantener presionado un idioma para que sea el principal.
Presione Guardar para guardar los cambios. Ahora navegue al Asistente de Google> Idiomas .
Idiomas: aplicación de Google
Seleccione el idioma correcto desde allí también. Ahora reinicie su teléfono e intente acceder a la búsqueda por voz. Vea si el problema está resuelto.
Seleccionar el idioma correcto - Asistente de Google

Solución 8: volver a entrenar su modelo de voz

Google generalmente crea un modelo de voz cada vez que habilita el Asistente de Google en cualquier dispositivo. Este modelo de voz está entrenado para reconocer específicamente su voz y responder a sus solicitudes de 'Hola Google'. Sin embargo, hay varios casos en los que Google necesita entrenarse nuevamente usando su modelo de voz y deja de responder a sus comandos de voz. Aquí, podemos navegar manualmente a la configuración de Google y luego actualizar el modelo de voz manualmente. Esto generalmente toma un par de segundos, así que no hay nada de qué preocuparse.

Abra la aplicación Google en su teléfono inteligente. Ahora haga clic en Más en la parte inferior derecha de la pantalla.
Ahora haga clic en Configuración y luego seleccione Asistente de Google .
Navegue a la pestaña del Asistente y desplácese hacia abajo a sus dispositivos Asistente . Aquí su dispositivo aparecerá en la lista (por ejemplo, Teléfono). Pinchalo.
Seleccionar dispositivo auxiliar
Asegúrese de que el acceso con Voice Match esté habilitado. Habrá una opción del modelo de Voz (vuelva a entrenar al Asistente para reconocer su voz) . Haz clic una vez.
Reentrenamiento del modelo de voz - Asistente de Google
Ahora Google le pedirá que diga algunas palabras específicas varias veces y analizará y guardará sus notas de voz lo que lo hace único.
Después de volver a entrenar, reinicie su computadora y luego intente acceder a la búsqueda por voz. Compruebe si el problema se ha resuelto.

Solución 9: revisando su micrófono

Si su propio micrófono no funciona, no podrá utilizar el mecanismo de búsqueda por voz en su dispositivo. La aplicación de Google monitorea constantemente las palabras 'Hola Google' o 'Ok Google' a través de tu micrófono. Si el micrófono está roto o no funciona como se esperaba, no podrá escuchar estas palabras correctamente.

Comprobación del micrófono del dispositivo

Aquí, debe abrir una aplicación de grabación de voz (generalmente hay una predeterminada en cada teléfono inteligente) e intente grabar en su interior. Si puede escuchar su grabación, significa que el micrófono está funcionando como se esperaba. Si escuchas un sonido distorsionado o no escuchas tu sonido en absoluto, significa que tu micrófono necesita un chequeo.

Nota: Encontramos varios casos donde había polvo y residuos frente a los micrófonos. Asegúrate de limpiarlos también.

Solución 10: deshabilitar Bixby (Samsung S8 en adelante) o aplicaciones similares

Bixby es un asistente personal proporcionado en las versiones más recientes de los teléfonos inteligentes de Samsung. Tiene casi la misma funcionalidad del Asistente de Google, pero se dice que tiene una mejor integración de hardware y software en los teléfonos inteligentes de Samsung. Según algunos comentarios de los usuarios, descubrimos que Bixby entraba en conflicto con la búsqueda por voz de Google. Probablemente esto se deba al hecho de que ambos módulos utilizan el componente de voz.

Deshabilitar Bixby

Si tiene otro teléfono inteligente que no sea Samsung y está utilizando un software similar, se recomienda que también lo desactive. Puede navegar fácilmente a la lista de aplicaciones en su teléfono inteligente ( Configuración> Aplicaciones ) y luego verificar si hay aplicaciones en conflicto. Puede consultar nuestro artículo sobre Cómo deshabilitar Bixby.

Solución 11: restablecer los datos de la aplicación de Google

Si todos los métodos anteriores no funcionan y aún no puede usar el módulo de búsqueda por voz en su computadora, puede intentar restablecer los datos de la aplicación de Google en su teléfono inteligente. Todas las aplicaciones principales de Android (incluido Google) están preinstaladas dentro del sistema operativo. Luego, a medida que se implementan las actualizaciones, se instalan en consecuencia. Si la aplicación está en estado de error, desinstalar las actualizaciones podría solucionar el problema. A continuación se muestra el método sobre cómo hacerlo:

Abra su Configuración y navegue hasta Aplicaciones .
Aquí se enumerarán todas las aplicaciones. Busque en ellos hasta encontrar la entrada de Google .
Ahora, haga clic en los tres puntos presentes en la parte superior derecha de la pantalla y seleccione Desinstalar actualizaciones .
Desinstalar actualizaciones: aplicación de Google
Continúe con la acción si se le solicita que confirme nuevamente. Una vez que se complete el proceso, reinicie su teléfono inteligente e intente usar la Búsqueda por voz. Compruebe si el problema se ha resuelto.

Nota: Después de desinstalar las actualizaciones, deshabilite y luego habilite la aplicación. Después de habilitar y reiniciar su teléfono, se instalarán algunas actualizaciones. Sé paciente y deja que terminen antes de continuar.

Solución 12: revocación de permisos de micrófono

Google generalmente tiene todos los permisos en su teléfono inteligente porque los otorgó la primera vez que usó la aplicación o se habilitaron de manera predeterminada. Nos encontramos con varios casos en los que los permisos de Google estaban en conflicto entre sí. Para que la búsqueda por voz funcione, se necesita el permiso de Microphone además de todos los permisos básicos (como Internet, etc.). Normalmente, concede este permiso manualmente cuando utiliza la función de búsqueda por voz por primera vez, pero si se produce un conflicto, podemos intentar reiniciar el permiso y ver si funciona.

Abra su Configuración y navegue hasta Aplicaciones .
Aquí se enumerarán todas las aplicaciones. Busque en ellos hasta encontrar la entrada de Google .
Dentro de la entrada de Google, busque Permisos . En el interior, verá casi todos los permisos otorgados. Revocar (desmarcar) el permiso para Micrófono.
Revocación de permisos de micrófono
Ahora puede navegar a la configuración de su Asistente de Google e intentar habilitar la búsqueda por voz. La aplicación solicitará permiso para ser otorgado automáticamente. Si esto no ocurre, puede volver a otorgar el permiso manualmente y verificar si esto resuelve el problema.

Solución 13: Eliminar USB de MI TV

Si no puede utilizar Google Voice Search con MI TV, nos encontramos con un hallazgo interesante de que mientras haya un dispositivo USB conectado a MI TV, habrá un problema con el módulo de voz. Esto fue probado y probado por varios usuarios diferentes que confirmaron que esto era realmente un error. A continuación se muestra el método sobre cómo solucionar el problema:

Desvincula el control remoto MI de tu configuración y vuelve a vincularlo después.
Ahora, quite cualquier dispositivo USB que esté conectado al televisor (por ejemplo, un mouse / teclado Bluetooth).
Reinicie su televisor y luego de asegurarse de que esté conectado a Internet, intente acceder a la búsqueda por voz y ver si funciona.

Nota: Si este método no funciona, puede intentar restablecer de fábrica el televisor.

Además de los métodos anteriores, también puedes probar lo siguiente: