Mac (también conocido como Macintosh o MacBooks) es una serie de computadoras personales fabricadas y diseñadas por Apple. Se sabe que las Macs son premium y de primer nivel que comprenden una excelente integración de hardware y software. Son competidores directos de las computadoras operadas por Windows y están en una batalla constante durante más de una década.

El micrófono de Mac no funciona

A pesar de las características premium y el excelente hardware, todavía hay algunos problemas que preocupan a los usuarios. Uno de estos problemas incluye el micrófono que no funciona en computadoras Mac. El micrófono no funciona, funciona solo para algunas aplicaciones o funciona con moderación sin ninguna garantía concreta.

¿Qué hace que el micrófono de Mac no funcione?

Después de tener en cuenta numerosos casos y encuestas de usuarios y combinar los resultados con nuestra propia investigación personal, se nos ocurrió una lista de causas de por qué el micrófono podría no funcionar como se esperaba. Todas estas causas pueden no ser aplicables a usted, pero las soluciones sí lo son.

• Volumen de entrada bajo: si el volumen de entrada del micrófono interno de su Mac es bajo, es posible que el sonido no se transmita correctamente. Incluso si lo hace, si la configuración es baja, otros no podrán obtener su voz. Cambiar la configuración del micrófono podría solucionar el problema.
• Controladores incompletos: los controladores son los componentes principales para conectar el hardware de su micrófono con su sistema operativo. Si sus controladores están desactualizados o están dañados de alguna manera, no podrá usar el micrófono a su capacidad máxima o de manera adecuada. Hay varias soluciones alternativas que utilizaremos para garantizar que se instalen los controladores correctos.
• Configuración corrupta: también existe la posibilidad de que la configuración temporal almacenada dentro de su dispositivo Mac esté corrupta o incompleta. Aquí, podemos intentar restablecer todas las configuraciones a las predeterminadas para que cuando encienda su dispositivo nuevamente, todas las configuraciones predeterminadas se inicialicen.
• Error de la cuenta de usuario: también existe la posibilidad de que su cuenta de usuario tenga un error o tenga un error. Esto generalmente no sucede, pero cuando sucede, varios módulos pueden dejar de funcionar, incluido su micrófono.
• Permisos de aplicación: Mac tiene configuraciones de privacidad donde puede controlar qué aplicaciones tienen acceso al micrófono. Si se revoca la configuración de los micrófonos, no podrá usarla.
• Nivel de micrófono de aplicación: cada aplicación de terceros generalmente tiene una configuración para un micrófono donde puede establecer el nivel de entrada que procesa. Si el nivel de entrada es bajo, el sonido puede estar distorsionado o puede 'sentir' que no está transmitiendo en absoluto.
• Aplicación corrupta: si está experimentando que el micrófono no funciona para una aplicación específica de manera persistente a pesar de que se hayan establecido los permisos correctos, es posible que la instalación de la aplicación esté dañada. Reinstalar la aplicación funciona aquí.
• Periféricos de terceros: existen numerosos casos en los que tiene otros periféricos conectados a sus computadoras Mac. A veces, esto entra en conflicto con su micrófono y altavoces y puede no funcionar correctamente. Desconectarse y luego volver a intentarlo funciona aquí.
• Interferencia de otro software de terceros: También puede experimentar interferencia de otro software de terceros que podría estar en conflicto con su módulo de micrófono. Aquí podemos arrancar su computadora en modo seguro y ver a dónde nos lleva.
• Micrófono obstruido: este caso es muy raro, pero encontramos algunos casos en los que el micrófono estaba oculto por cintas o adhesivos. Si este es el caso, la voz no se transmitirá correctamente.
• Reducción de ruido: las computadoras Mac tienen una función de 'reducción de ruido' que reduce el ruido de fondo en la entrada de sonido. Este módulo a veces puede funcionar incorrectamente y hacer que su voz también se corte.
• Múltiples entradas: si tiene varias entradas de micrófono conectadas, es posible que no estén seleccionadas correctamente o que ninguna de ellas esté silenciada.
• Dañado físicamente: si el micrófono está dañado físicamente, no podrá recibir información de él. Aquí su mejor opción es llevarlo a un técnico de Apple para que lo revise.

En este artículo, cubriremos todas las razones de por qué podría ocurrir este problema, cuáles son las posibles causas y qué puede hacer para solucionarlo. Asegúrate de seguir las soluciones comenzando por la primera y avanza hacia abajo en consecuencia. Se enumeran de acuerdo con el nivel de dificultad y utilidad. Además, asegúrese de guardar su trabajo antes de continuar, ya que apagaremos la computadora una y otra vez e incluso podríamos restablecer algunas configuraciones.

Solución 1: Verificación de permisos de aplicación

Si está utilizando una aplicación y se da cuenta de que su voz no se transmite correctamente o no está transmitiendo en absoluto, existe la posibilidad de que la aplicación específica no tenga suficientes permisos en su computadora Mac. macOS tiene una página de permisos en la configuración donde permite a los usuarios controlar qué aplicaciones tienen acceso al micrófono y la cámara de la computadora. En esta solución, navegaremos hasta su configuración y nos aseguraremos de que la aplicación tenga los permisos adecuados para que todos sus módulos funcionen como se espera.

1. Vaya a Preferencias del sistema haciendo clic en el logotipo de Apple presente en la parte superior izquierda de la pantalla.
2. Una vez en las preferencias del sistema, seleccione la opción de Seguridad y Privacidad .

Seguridad y privacidad - Preferencias del sistema en macOS

3. Una vez en la configuración de Privacidad, haga clic en Micrófono en el panel de navegación izquierdo. Ahora en su lado derecho, verá todas las aplicaciones a las que se puede otorgar acceso a su micrófono.

Configuración del micrófono: privacidad en macOS

4. Aquí puede marcar o desmarcar a qué aplicación desea otorgar permiso. Localice la aplicación problemática y asegúrese de que esté marcada . Guardar los cambios y salir.
5. Ahora reinicie la aplicación y pruebe el micrófono. Vea si el problema está resuelto.

Nota: Si no puede realizar cambios, debe hacer clic en el botón de bloqueo en la parte inferior de la ventana pequeña e ingresar sus credenciales para cambiar la configuración.

Solución 2: Verificación del nivel de entrada de la aplicación

Antes de continuar probando el micrófono, debe asegurarse de que la configuración del micrófono de su aplicación esté configurada correctamente. Cada aplicación tiene su propia configuración de sonido y micrófono que permite a los usuarios cambiar el nivel de entrada y el nivel de los altavoces. También hay configuraciones presentes como Push to talk o Actividad de voz . Nuestro punto es que cada aplicación tiene su propia configuración y necesita explorar usted mismo y asegurarse de que el micrófono esté configurado correctamente.

Comprobación de la configuración del micrófono de la aplicación

Una vez que esté absolutamente seguro de que no hay problemas desde el lado de la aplicación y que todas las configuraciones estén configuradas correctamente, puede continuar.

Solución 3: Ajuste del volumen de entrada

Lo primero es lo primero, debe verificar si el volumen de entrada de su micrófono en su computadora Mac está configurado en niveles aceptables. El nivel de entrada significa el nivel en el que la computadora "leerá" y transmitirá los niveles de voz. Por ejemplo, si tiene un nivel de entrada bajo, su voz puede ser muy débil o distorsionada. Si establece niveles de entrada muy altos, su voz puede ser muy alta y molestará a los oyentes. Encontrar el equilibrio correcto es la clave en un buen volumen de micrófono. En esta solución, navegaremos a la configuración de su Mac y ajustaremos el volumen de entrada para que se transmita el sonido óptimo.

1. Abra las Preferencias del sistema como lo hicimos en la solución anterior y luego navegue hasta el Sonido
2. Ahora seleccione Entrada en la barra superior y luego seleccione Micrófono interno .
3. Ahora deslice el volumen de entrada hacia el lado derecho para aumentar. Ahora, cuando hable, verá los cambios de Guardar nivel de entrada y salir.

Cambio del nivel de entrada del micrófono - macOS

4. Ahora pruebe si el problema está resuelto o no. Puede aumentar gradualmente el control deslizante para permitir que más voz ingrese a su computadora.

Nota: Si tiene algún micrófono adicional conectado a su computadora y tiene problemas para obtener un sonido a través de ellos, puede seleccionarlos y luego ajustar sus niveles de entrada también.

Solución 4: deshabilitar la reducción de ruido ambiental

Las computadoras Mac tienen una opción que reduce los sonidos ambientales no deseados y el ruido activo. A pesar de que el ruido activo podría no estar a la altura de los auriculares profesionales, todavía hace la diferencia. Por lo general, la opción de reducción de ruido ambiental está habilitada de manera predeterminada en las computadoras Mac. Esta característica puede parecer útil, pero obtuvimos varios informes de usuarios que indicaban que estaba en conflicto con la entrada de ruido normal de su micrófono donde era demasiado tenue o, a veces, la voz se negaba a transmitirse. Aquí en esta solución, navegaremos a la configuración de Sonido y desactivaremos la opción.

1. Abra las Preferencias del sistema como lo hicimos en la solución anterior y luego navegue hasta el Sonido
2. Ahora seleccione Entrada en la barra superior y luego seleccione Micrófono interno .
3. Ahora desmarque la opción Usar reducción de ruido ambiental . También puede seleccionar otros micrófonos conectados y desactivar la reducción de ruido desde allí también.

Deshabilitar la reducción de ruido ambiental - macOS

4. Guardar los cambios y salir. Ahora verifique si su micrófono funciona como se esperaba.

Solución 5: Activando el dictado

Las computadoras Mac tienen una característica ingeniosa de dictado donde sus palabras habladas se convierten en texto siempre que lo necesite. Esto es muy útil para los escritores y se usa mucho en entornos corporativos. Aunque esta característica no está relacionada con el micrófono que no funciona, descubrimos que habilitar Dictado hizo que las computadoras Mac descargaran controladores de audio específicos. Estos controladores de audio parecen arreglar las condiciones del micrófono que no funciona. Cuando habilita el dictado, los controladores se ponen en cola, descargan e instalan automáticamente.

1. Abra Preferencias del sistema como lo hicimos en las soluciones anteriores y haga clic en la categoría de Teclado .

Categoría de teclado - Preferencias del sistema

2. Una vez que se abre la configuración del teclado, haga clic en la opción Dictado presente en la parte superior. Ahora active la función y active la opción Usar dictado mejorado .

Habilitación del dictado - macOS

3. Guardar cambios Ahora, tu Mac comenzará a instalar automáticamente los controladores relacionados. Verá el progreso presente en la parte inferior izquierda de la pantalla. Después de descargar e instalar los controladores, guarde los cambios y salga.
4. Ahora reinicie su máquina y vea si el problema está resuelto.

Solución 6: desconectar periféricos de terceros

Si todos los métodos anteriores no funcionan, resolveremos si el problema se debe a periféricos de terceros conectados a su computadora. Esto puede parecer extraño, pero descubrimos que los periféricos de terceros pueden causar conflictos con el sistema operativo Mac. Muchos usuarios informaron que desconectar todos los periféricos y reiniciar su sistema resolvió el problema al instante.

Desconectar todos los periféricos.

Aquí, los periféricos también incluyen cualquier micrófono o auriculares adicionales conectados a su computadora. Esto también incluye ratones y teclado. Desconecte todos y cada uno de los periféricos y luego verifique si el micrófono no está registrado.

Solución 7: restablecer PRAM o NVRAM

NVRAM (también conocida como memoria de acceso aleatorio no volátil) es un pequeño bloque de memoria que utiliza su computadora Mac para almacenar configuraciones específicas para que pueda acceder a ellas más adelante. PRAM (RAM de parámetros) es básicamente lo mismo y ambas memorias se pueden restablecer utilizando el mismo método. Todas sus configuraciones se almacenan aquí y si hay algún problema en ellas (están corruptas o incompletas), podemos intentar restablecer para que todo esté configurado por defecto.

Nota: En algunos casos, se perderán algunas configuraciones temporales o personalizables, así que asegúrese de saber cómo revertirlas. Guarde todo su trabajo antes de continuar.

1. Apaga tu computadora Mac. Ahora, cuando lo vuelva a encender, debe presionar las siguientes teclas a la vez:

 opción (alt) + comando + P + R 

opción (alt) + comando + P + R

2. Espere unos 20-30 segundos antes de soltar todas las teclas. Durante este tiempo, su Mac aparecerá para comenzar. Ahora hay dos escenarios en los que debe liberar las teclas:

En algunas computadoras Mac, escuchará un sonido de inicio la segunda vez (la primera vez llegará cuando acabe de abrir su Mac antes de presionar las teclas). Cuando escuche el segundo sonido de inicio, suelte las teclas.

En otras computadoras Mac donde hay Apple T2 Security Chip, puede soltar las teclas después de que aparezca el logotipo de Apple y desaparezca por segunda vez.

3. Después de que la computadora se inicia, puede navegar a su configuración y ver si fue de alguna utilidad.

Solución 8: crear una nueva cuenta de usuario

Si todos los métodos anteriores no parecen resolver el problema, debería considerar crear una nueva cuenta de usuario. Normalmente, las cuentas de usuario en computadoras Mac no se corrompen ni tienen problemas. Sin embargo, hay excepciones donde esto sucede y crear una nueva cuenta ayudará a diagnosticar el problema. Aquí, primero crearemos una nueva cuenta y la comprobaremos. Si el micrófono funciona correctamente, esto significa que no hay ningún problema físico y el problema puede resolverse con los siguientes métodos. Si no es así, puede considerar mover sus datos a esta cuenta.

1. Navegue a Preferencias del sistema y luego navegue a Usuarios y grupos .

Usuarios y grupos en Preferencias del sistema - macOS

2. Una vez en Usuarios y grupos, haga clic en el botón + presente en la parte inferior izquierda de la pantalla. Aparecerá una nueva ventana. Agregue los detalles necesarios, incluido el tipo de cuenta, y haga clic en Crear usuario .

Creando nuevo usuario - macOS

3. Ahora cierre sesión en su computadora. Esto es muy importante. Después de cerrar sesión, reinicie su máquina e inicie sesión en la nueva cuenta. Compruebe si el problema persiste allí.

Solución 9: reinicio de SMC (para máquinas basadas en Intel)

El SMC en su máquina Mac es responsable de varias funciones, incluidas la administración de la batería, la administración térmica, la retroiluminación del teclado, etc. Según el sitio web oficial de Apple, es posible que deba restablecer el SMC si experimenta algún comportamiento extraño o problemas en su máquina Mac que incluye el micrófono que no funciona correctamente. Ahora hay varias variaciones a través de las cuales debe restablecer el SMC. Estas variaciones incluyen que la computadora tenga o no batería o que tenga el nuevo chip de seguridad T2. En este método, veremos cómo restablecer el SMC para computadoras Mac normales. Puede navegar al sitio web oficial de Apple para obtener métodos sobre cómo restablecer el chip de seguridad T2.

Restablecimiento de SMC en una computadora portátil Mac (batería no extraíble)

Esta solución está dirigida a máquinas más nuevas en las que no puede quitar la batería.

1. Apague su máquina mediante el menú Apple> Apagar .
2. Después de que su Mac se apaga, presione Mayús - Control - Opción en el lado izquierdo del teclado incorporado. Luego presione el botón de encendido al mismo tiempo. Debe presionar todas estas teclas (incluido el botón de encendido) durante 10 segundos.

Restablecer SMC

3. Suelta todas las teclas después de 10 segundos y luego presiona el botón de encendido nuevamente para encender tu computadora nuevamente.

Nota: Si tiene una Touch ID, la Touch ID también es el botón de encendido.

Restablecimiento de SMC en computadoras portátiles Mac (batería extraíble)

Los modelos anteriores de máquinas Mac tenían la opción de quitar la batería, mientras que los modelos más nuevos no. Esto está dirigido a máquinas más antiguas. Aquí, simplemente vamos a encender y apagar la máquina.

1. Apague su máquina y retire la batería.
   
   Extracción de la batería - macOS
2. Una vez que la computadora se desconecta de la alimentación, presione y mantenga presionado el botón de encendido durante unos 10 segundos.
3. Ahora reinstale la batería y encienda su computadora. Compruebe si el problema se ha resuelto.

Solución 10: Verificación de Daño Físico / Obstrucción

Si todos los métodos anteriores no funcionan, hay posibilidades de que su micrófono esté dañado físicamente. Los micrófonos generalmente se dañan físicamente si se inserta algún objeto (incluidos los pines) para limpiar el área. El micrófono también podría no funcionar si está oscurecido físicamente. Encontramos varios casos de uso donde el micrófono estaba oscurecido por cintas y otros objetos que causaban que la máquina no captara el sonido.

Soporte oficial de Apple

Aquí, debe hacer que un técnico verificado verifique su computadora. Si tiene una garantía, considere ir a una tienda Apple. Analizarán su computadora y lo guiarán en consecuencia. Antes de realizar el viaje, puede iniciar el sitio web de soporte de Apple y hablar con el grupo de soporte.