Cómo arreglar el código de error 0x87E10BD0 en Windows 10

Varios usuarios de Windows 10 informan que no pueden descargar ciertos juegos o aplicaciones de la tienda de Microsoft. El código de error que aparece es 0x87E10BD0. En la mayoría de los casos, el código de error está precedido por el mensaje de error "Algo sucedió y su compra no se puede completar" . En la mayoría de los casos, el mensaje de error aparece varios segundos después de que el usuario inicia la descarga de un juego o aplicación. Como se sabe, el problema parece ser exclusivo de Windows 10.

Código de error de Microsoft Store 0x87E10BD0 'Algo sucedió y su compra no se puede completar'

¿Qué está causando el código de error 0x87E10BD0?

Investigamos este problema en particular investigando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para corregir este código de error. Como resultado, hay varios posibles culpables diferentes que tienen el potencial de activar este código de error:

  • El usuario no ha iniciado sesión con una cuenta de Microsoft : aunque los desarrolladores no lo dejan claro, debe iniciar sesión con una cuenta de Microsoft para poder participar en la mayoría de los programas Insider disponibles en Microsoft Store. En la mayoría de los casos, esto es lo que está causando el código de error 0x87E10BD0. En este caso, debería poder resolver el problema firmando con su cuenta de Microsoft.
  • Problemas técnicos de Microsoft Store : como resultado, este problema en particular también puede ser causado por un problema técnico recurrente que desencadena este código de error con aplicaciones o juegos que tienen una versión beta. Si este escenario es aplicable, debería poder evitar el problema descargando primero una aplicación diferente.
  • AUInstallAgent dañado o faltante : otro posible culpable que podría desencadenar este error es el AUInstallAgent. Varios usuarios afectados han informado que lograron resolver el problema recreando la carpeta AUInstallAgent.
  • Caché de la tienda de Windows dañado : la corrupción dentro de la carpeta Caché de la tienda de Windows también puede ser responsable de este error en particular. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema limpiando completamente el caché de la Tienda Windows utilizando la utilidad WSReset.
  • Conflicto de aplicación : también es posible que una aplicación o servicio de terceros entre en conflicto con la descarga que está provocando el error. En este caso, debería poder identificar y resolver el conflicto realizando un inicio limpio, lo que obligará a Windows a comenzar con el conjunto mínimo de controladores y programas de inicio.

Si actualmente tiene dificultades para resolver el código de error 0x87E10BD0, este artículo le proporcionará algunas posibles estrategias de solución de problemas. A continuación, encontrará una colección de posibles estrategias de reparación que algunos usuarios en una situación similar han utilizado con éxito para resolver este mensaje de error.

Para obtener los mejores resultados, le recomendamos que siga los métodos en el orden en que se presentan y descarte los pasos que no son aplicables a su escenario particular. Una de las posibles soluciones debería terminar resolviendo el problema, independientemente del culpable que lo esté causando.

Método 1: inicie sesión con su cuenta de Microsoft

Si se encuentra con el problema al intentar descargar Sea of ​​Thieves, es probable que el error se active porque no ha iniciado sesión con su cuenta de Microsoft. Varios usuarios afectados informaron que lograron resolver el problema accediendo a la pestaña Cuentas e iniciando sesión con su cuenta de Microsoft.

Esta solución no es evidente ya que Microsoft no hace un buen trabajo al señalarle al culpable. Sin embargo, si encuentra el problema con Sea of ​​Thieves o un juego diferente mientras intenta descargarlo de Microsoft Store, siga los pasos a continuación para asegurarse de haber iniciado sesión con su cuenta de Microsoft.

Esto es lo que debe hacer para iniciar sesión con su cuenta de Microsoft:

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba ' ms-settings: emailandaccounts ' dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir la pestaña Cuentas de correo electrónico y aplicaciones de la aplicación Configuración .

    Abrir las cuentas de correo electrónico y aplicaciones de la página de configuración
  2. Una vez que esté dentro de la pestaña Correo electrónico y cuentas, desplácese hacia abajo hasta la sección Cuentas utilizadas por otras aplicaciones y haga clic en Agregar una cuenta de Microsoft (o inicie sesión con una cuenta de Microsoft ).

    Conectarse con una cuenta de Microsoft
  3. A continuación, siga las instrucciones en pantalla para conectarse con su cuenta de Microsoft.

    Conectarse con una cuenta de Microsoft

    Nota: Si no tiene una cuenta, haga clic en Crear una. hiperenlace y complete el procedimiento verificando su correo electrónico.

  4. Una vez que esté conectado con su cuenta de Microsoft, reinicie su computadora y espere hasta que se complete la siguiente secuencia de inicio.
  5. Abra Microsoft Store nuevamente e intente descargar el juego o la aplicación que anteriormente activaba el 0x87e10bd0.

Si aún tiene este problema incluso después de iniciar sesión con su cuenta de Microsoft, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 2: descargar primero una aplicación diferente

Aunque esto es más una solución que una solución real, muchos usuarios afectados han informado que lograron evitar el código de error 0x87e10bd0 por completo descargando primero una aplicación diferente y dejándola descargar durante unos segundos antes de comenzar la descarga que se realizó anteriormente fallando de nuevo.

Por extraño que parezca esta solución, hay docenas de usuarios que han confirmado que este procedimiento es efectivo para resolver el código de error. Esto parece resolver una falla bastante común de Sea of ​​Thieves que parece ocurrir a los usuarios que intentan descargar el juego directamente desde la Tienda Microsoft.

Aquí hay una guía rápida para forzar que la descarga se complete descargando una aplicación diferente primero para evitar el código de error 0x87e10bd0 :

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba 'ms-windows-store: // home' y presione Entrar para abrir Microsoft Store.
  2. Una vez que esté dentro de la tienda de Microsoft, haga clic en la esquina de la función de búsqueda (arriba a la derecha) y busque Netflix, Xbox Insider Hub o Deep Rock Galatic: estas son 3 aplicaciones que los usuarios afectados han utilizado con éxito para engañar a Microsoft Store para que descargue el Juego de Sea of ​​Thieves sin problemas.
  3. De la lista de resultados de búsqueda, haga clic en Obtener / Instalar y espere hasta que se complete el procedimiento.
  4. Una vez que se complete la instalación de la aplicación ficticia, use la función de búsqueda nuevamente para encontrar Sea of ​​Thieves Beta y ver si puede descargarla sin encontrar el error.

Evitar el 0x87E10BD0 al descargar Sea of ​​Thieves Beta

Si el código de error 0x87e10bd0 todavía está ocurriendo, vaya al siguiente método a continuación.

Método 3: Recreando el AUInstallAgent

Como resultado, este problema en particular también puede ocurrir debido a una carpeta AUInstallAgent corrupta. Varios usuarios afectados informaron que pudieron resolver el problema después de dar el paso apropiado para recrear la carpeta AUInstallAgent, lo que obligó a Windows a crear una nueva carpeta saludable desde cero.

La mayoría de los problemas relacionados con Microsoft Store en realidad son causados ​​por un AuInstallAgent dañado. Aquí hay una guía rápida sobre cómo reinstalar la carpeta AUInstallAgent y resolver el código de error 0x87e10bd0 :

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba '% windir%' dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir la carpeta de Windows.
  2. Una vez que esté dentro de la carpeta de Windows, desplácese hacia abajo por la lista de carpetas y ubique AUInstallAgent. Si no logra verlo, haga clic con el botón derecho en un espacio vacío y elija Nuevo> Carpeta en el menú contextual recién aparecido. Si el UAC (Control de cuentas de usuario) lo solicita, haga clic en para otorgar privilegios administrativos.

    Nota: Si logra ver la carpeta AUInstallAgent, haga clic con el botón derecho sobre ella y elija Eliminar en el menú contextual antes de intentar crear una nueva carpeta.

  3. Haga clic derecho en la nueva carpeta, elija Cambiar nombre en el menú contextual y nombre la carpeta 'AUInstallAgent'.
  4. Reinicie su computadora y vea si puede instalar la aplicación que anteriormente fallaba con el código de error 0x87e10bd0 .

Recreando la carpeta AUInstallAgent

Si aún encuentra el mismo mensaje de error, vaya al siguiente método a continuación.

Método 4: restablecer la memoria caché de la tienda de Windows

Como resultado, este problema particular también puede ocurrir debido a la corrupción dentro de la carpeta Caché de la Tienda Windows. Si este escenario es aplicable a su situación, debería poder resolver el problema limpiando completamente la caché de la tienda de Windows utilizando la utilidad WSReset.

Varios usuarios afectados han informado que este procedimiento finalmente les permitió instalar el juego / aplicación sin encontrar el código de error 0x87e10bd0 . Aquí hay una guía rápida sobre cómo restablecer el caché de la Tienda Windows:

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba 'wsreset.exe' dentro del cuadro de texto y presione Entrar para ejecutar la utilidad de limpieza de caché.

    Ejecutar la utilidad WSReset.exe desde un cuadro de diálogo Ejecutar
  2. Espere hasta que se cierre la ventana CMD y se abra su tienda. Luego, reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto una vez que se complete la siguiente secuencia de inicio.

Si aún encuentra el código de error 0x87e10bd0, vaya al siguiente método a continuación.

Método 5: realizar un inicio limpio

También es posible que encuentre el código de error 0x87e10bd0 debido a algún tipo de conflicto de aplicación o servicio. Para eliminar la posibilidad, puede obligar a Windows a arrancar con el conjunto mínimo de controladores y programas de inicio. Este tipo de inicio (inicio limpio) le permitirá identificar y eliminar conflictos de software que podrían ser responsables de este problema en particular.

Estos son los pasos para realizar un inicio limpio en Windows 10:

  1. Asegúrese de haberlo firmado con una cuenta de Windows que tenga privilegios administrativos.
  2. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba "msconfig" y presione Enter para abrir la ventana de Configuración del sistema .

    Ejecutar MSCONFIG desde un cuadro de diálogo Ejecutar

    Nota: Si el Control de cuentas de usuario (UAC) lo solicita, acepte la solicitud haciendo clic en para otorgar privilegios administrativos.

  3. Cuando esté dentro de la ventana Configuración del sistema, haga clic en la pestaña Servicios y marque la casilla asociada con Ocultar todos los servicios de Microsoft . Esto asegurará que no esté deshabilitando los servicios críticos que necesita el sistema operativo.
  4. A continuación, deshabilite todos los servicios restantes a la vez haciendo clic en el botón Deshabilitar todo . Esto evitará que los servicios de terceros y otros servicios integrados no esenciales causen un conflicto en la aplicación que podría provocar el error 0x87e10bd0.

    Deshabilitar todos los servicios de Windows
  5. Una vez que se hayan deshabilitado todos los servicios, haga clic en Aplicar cambios, luego vaya a la pestaña Inicio y haga clic en Abrir Administrador de tareas .

    Abrir el Administrador de tareas a través de la configuración del sistema
  6. Una vez que logre llegar a la pestaña Estado del Administrador de tareas, comience a seleccionar cada servicio individualmente y haga clic en Desactivar para evitar que se ejecute en el próximo inicio.

    Deshabilitar aplicaciones desde el inicio
  7. Una vez que se hayan deshabilitado todos los servicios de terceros, cierre la ventana del Administrador de tareas y reinicie su computadora para lograr un modo de Arranque limpio .
  8. Cuando se complete la siguiente secuencia de inicio, abra Microsoft Store y vea si puede descargar la aplicación o el juego que anteriormente fallaba. Si no es así, puede identificar la aplicación o el servicio en conflicto volviendo a habilitar sistemáticamente todos los elementos que se deshabilitaron anteriormente, junto con reinicios frecuentes para ver cuál está causando el código de error.

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