Según los informes, varios usuarios de Xbox One se encuentran con el código de error 0x87e00005 cada vez que intentan descargar un juego en particular que previamente pagaron desde la Tienda Xbox. La mayoría de los usuarios afectados informan que este es un problema recurrente para ellos y que solo ocurre con uno o varios títulos de juegos (no con todos los juegos dentro de la biblioteca). Otros usuarios ven este código de error al intentar iniciar un juego digital que ya está descargado en su consola.

Código de error 0x87e00005 en Xbox One

¿Qué está causando el código de error 0x87e00005?

Analizamos este código de error en particular y sus síntomas al observar varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para corregir este código de error en Xbox One. Como resultado, se sabe que varios culpables potenciales diferentes desencadenan este mensaje de error en particular:

• Los servidores Xbox Live están inactivos : es posible que se encuentre con este problema en particular debido a un período de interrupción inesperado o un mantenimiento planificado. Independientemente del caso, si este escenario es aplicable, no tiene otras estrategias de reparación que no sean confirmar sus sospechas y esperar a que los ingenieros de Microsoft resuelvan el problema para que pueda acceder a sus juegos digitales.
• Acceso limitado a la red : como resultado, este problema particular también puede ocurrir en casos en los que la red a la que está conectada su consola es limitada, por lo que no todas las funciones de red están disponibles. En este caso, puede evitar la gran mayoría de los códigos de error de red, incluido 0x87e00005, cambiando su consola Xbox One al modo fuera de línea.
• Problema relacionado con el firmware : otro posible culpable que activará este error es un problema con el firmware de su consola. En este caso, un ciclo de energía debería terminar drenando los condensadores de energía de su consola, lo que terminará solucionando la mayoría de los problemas relacionados con el firmware que desencadenarán este código de error en particular.
• DNS fallido : tenga en cuenta que su consola no siempre elige el DNS correcto (aún más si su ISP proporciona IP dinámicas). Para asegurarse de que el problema no ocurra como resultado de un DNS fallido, puede cambiar al DNS público proporcionado por Google para tachar a otro posible culpable de la lista.
• Datos corruptos del sistema operativo : otra causa potencial son los archivos corruptos entre los archivos del sistema operativo que impiden la función de verificación de la biblioteca, lo que le impide acceder a la mayoría de los juegos de su biblioteca. En este caso, debería poder resolver el problema realizando un restablecimiento parcial en su consola Xbox One.

Si actualmente tiene dificultades para resolver el mismo código de error en su consola Xbox, este artículo le proporcionará varias guías de solución de problemas diferentes. A continuación, encontrará una colección de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado con éxito para llegar al fondo de este problema.

Para seguir siendo lo más eficiente posible, le recomendamos que siga las posibles soluciones a continuación en el orden en que se presentan. Los ordenamos por eficiencia y gravedad, por lo que, independientemente del culpable que desencadene el código de error, eventualmente podrá solucionar el problema.

¡Vamos a empezar!

Método 1: verificar el estado de los servidores en vivo

Antes de probar cualquier otra estrategia de reparación, es importante asegurarse de que no encuentre el problema como resultado de un problema del servidor. Si este escenario termina aplicándose a su situación particular, entonces no hay una estrategia de reparación viable para usted (aparte de esperar a que los ingenieros de Microsoft resuelvan el problema).

Entonces, comience por verificar si hay un problema con los servicios de Xbox One Live accediendo a este enlace ( aquí ). Una vez que llegue a esta página, vea si alguno de los servicios de Xbox Live se ve afectado por un período de mantenimiento o por un problema inesperado.

Verificación del estado de los servicios de Xbox Live

Si la página de estado de Microsoft informa que hay un problema con algunos servicios, está claro que el problema no ocurre localmente. En este caso, espere un par de horas y regrese a esta página para ver si el problema se ha resuelto.

Si es así, intente volver a descargar el juego y vea si el código de error 0x87e00005 ya no aparece. En caso de que las investigaciones anteriores no hayan revelado ningún problema subyacente con los servidores de Microsoft, descienda a continuación para obtener soluciones dirigidas localmente.

Método 2: uso del modo sin conexión

Algunos usuarios afectados informaron que pudieron evitar por completo el código de error 0x87e00005 al iniciar el juego que mostraba anteriormente el error mientras la consola estaba en modo fuera de línea. Esto es más una solución que una solución, ya que esencialmente perderá todas las funciones multijugador, pero le permitirá jugar cualquier experiencia para un solo jugador si está buscando una solución rápida.

Nota: esta solución solo es aplicable si se encuentra con el problema cuando intenta iniciar un juego digital que ya está descargado en el HDD o SSD de su consola. En caso de que encuentre el problema con el código de error 0x87e00005 al intentar descargar un juego, vaya directamente al Método 3 .

Aquí hay una guía rápida sobre cómo jugar en el modo sin conexión en Xbox One:

1. Presione el botón Xbox en su controlador para abrir el menú de guía. Luego, use el menú recién aparecido para navegar a Configuración> Sistema> Configuración> Red .
2. Una vez que llegue al menú Red, vaya a Configuración de red y seleccione Desconectar .
   
   Desconectarse en Xbox One
3. Una vez que el modo fuera de línea esté activo, inicie el juego que anteriormente desencadenaba el problema y vea si ahora puede jugar normalmente.

Si el mismo problema persiste o está buscando una solución permanente que se encargue del código de error 0x87e00005, avance al siguiente método a continuación.

Método 3: realizar un ciclo de energía

Como resultado, en la mayoría de los casos que producirán el código de error 0x87e00005, el problema se puede resolver realizando un ciclo de encendido en la consola Xbox One. Este procedimiento terminará agotando los condensadores de potencia de su consola, lo que terminará solucionando muchos problemas relacionados con el firmware que desencadenarán este código de error cuando el usuario intente descargar o abrir un juego.

Aquí hay una guía fácil de seguir que lo guiará a través del procedimiento para realizar un ciclo de encendido en su consola Xbox One:

1. Con la consola totalmente encendida, mantén presionado el botón Xbox (ubicado en la parte delantera de la consola) durante unos 10 segundos. Manténgalo presionado hasta que el LED frontal deje de parpadear.
2. Una vez que la energía parezca estar completamente cortada, presione el botón de encendido una vez más para iniciar su consola Xbox One nuevamente.
3. Si ve que la animación de arranque verde aparece en la siguiente secuencia de inicio, significa que el procedimiento de ciclo de encendido fue exitoso.
   
   Xbox One iniciando una animación
4. Una vez que se complete la secuencia de inicio, intente repetir la acción que anteriormente causaba el código de error 0x87e00005 y vea si el problema ahora está resuelto.

Si el mismo código de error sigue apareciendo, vaya al siguiente método a continuación.

Método 4: Cambiar el DNS predeterminado al DNS público de Google

Otro posible culpable que tiene el potencial de activar el código de error 0x87e00005 es una dirección DNS predeterminada con fallas . Varios usuarios afectados han logrado resolver este problema definitivamente al forzar a su consola Xbox One a utilizar el DNS público de Google (Servidores de nombres de dominio) en lugar de los valores predeterminados de la consola.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo cambiar el DNS predeterminado en una Consola Xbox Once al DNS de Google:

1. Desde el menú principal de Xbox One, vaya a Configuración> Red> Configuración avanzada .
   
   Seleccionar configuraciones avanzadas para la red
2. Una vez que esté dentro del menú de Configuración avanzada, vaya a Configuración de DNS y seleccione Manual de la lista de opciones disponibles.
3. Cuando llegue a la siguiente pantalla, ingrese 8.8.8.8 en el cuadro asociado con el DNS primario y 8.8.4.4 en el cuadro DNS secundario .
   
   Cambiar DNS en Xbox One
4. Una vez que se hayan cambiado las direcciones DNS predeterminadas, reinicie su consola y vea si el problema se ha resuelto en el siguiente inicio de la consola.

Si el mismo código de error 0x87e00005 sigue apareciendo, vaya al siguiente método a continuación.

Método 5: restablecer la consola Xbox One

Si ninguno de los métodos anteriores le ha permitido iniciar el juego en Xbox One sin encontrar el error 0x87e00005, hay una solución más con un alto potencial para resolver este problema. Muchos usuarios de Xbox One han utilizado con éxito este método para solucionar el problema indefinidamente, pero hay una desventaja.

Este procedimiento restablecerá todos los archivos y las preferencias del usuario que pertenecen al sistema operativo y al firmware. Si bien es probable que esto elimine los datos corruptos capaces de causar este problema, también puede hacer que su sistema olvide algunas preferencias de usuario que podría haber configurado previamente.

Sin embargo, la buena noticia es que no perderá ninguna aplicación o juego instalado, por lo que no es necesario volver a descargar nada a menos que lo desee. Aquí hay una guía rápida para restablecer la consola Xbox One:

1. Con la consola Xbox One totalmente encendida, presione el botón Xbox One en su controlador para abrir el menú de guía. Cuando llegue allí, use el menú de guía para navegar a Sistema> Configuración> Sistema> Información de la consola .
2. Cuando esté dentro del menú Información de la consola, seleccione Restablecer consola .
   
   Consola de reinicio suave
3. De la lista de opciones disponibles dentro del menú Restablecer consola, elija Restablecer y mantenga mis juegos y aplicaciones .
   
   Reinicio suave de Xbox One
4. Una vez que el proceso finaliza, su consola se reiniciará automáticamente. Una vez que la consola se inicie nuevamente, repita la acción que anteriormente activaba el error 0x87e00005 y vea si el problema se ha resuelto.