Cómo arreglar 'Xfinity Wi-Fi HotSpot no funciona'

Algunos usuarios informan que su Xfinity WiFi HotSpot ya no funciona. En la gran mayoría de los casos reportados, los usuarios afectados dicen que el punto de acceso solía funcionar antes de romperse abruptamente. En la mayoría de los casos, los usuarios informan que pueden conectar sus dispositivos a él, pero no hay acceso a Internet en absoluto. Pero también hay casos en los que el usuario no puede conectarse a la red de puntos de acceso (se encuentra principalmente con dispositivos IOS). El problema no es exclusivo de Windows 10, ya que también se encuentra en Windows 8 y Windows 7.

¿Qué está causando los problemas de 'Xfinity WiFi HotSpot'?

Investigamos este problema en particular observando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para solucionar este problema. Como resultado, hay varios posibles culpables que podrían terminar desencadenando este error:

  • Se supera el límite del dispositivo Xfinity : este problema también puede ocurrir si el número de dispositivos supera el número máximo permitido. Si este escenario es aplicable a su situación actual, puede resolver el problema revisando todos sus dispositivos y limpiando la lista eliminando aquellos dispositivos que no se están utilizando.
  • La configuración de IP no es aceptable : si está utilizando una configuración de IP dinámica, es probable que el problema se resuelva y pueda conectarse al punto de acceso Wifi de Xfinity después de renovar la configuración de IP mediante un indicador CMD.
  • La red WiFi de Xfinity está oculta : otra razón por la que puede tener problemas para conectarse a esta red es que podría estar realmente oculta. En este caso, puede usar un software de terceros para identificar el SSID oculto y conectarlo manualmente usando la dirección MAC.

Si actualmente está buscando una manera de resolver el mismo problema, este artículo le proporcionará varios pasos para la solución de problemas que probablemente resolverán el problema. A continuación, encontrará una colección de métodos que otros usuarios en un escenario similar han utilizado para solucionar los problemas de ' Xfinity WiFi HotSpot' . Cada posible solución que se presenta a continuación se confirma que funciona al menos por un usuario afectado.

Si desea seguir siendo lo más eficiente posible, le recomendamos que siga los métodos en el orden en que se presentan, ya que están ordenados por eficiencia y gravedad. Una de las soluciones a continuación debería resolver el problema independientemente del culpable que termine causándolo.

Método 1: borrar la dirección MAC de su cuenta

Tenga en cuenta que hay un límite de dispositivos que pueden estar disponibles para XfinityWifi. Si el número de dispositivos supera el número máximo permitido, podrá solucionar el problema revisando todos sus dispositivos y limpiando la lista eliminando los dispositivos que no se están utilizando.

Varios usuarios que han realizado estas instrucciones informaron que su punto de acceso Wifi de Xfinity comenzó a funcionar nuevamente y pudieron conectarle nuevos dispositivos.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo borrar la dirección MAC (Control de acceso a medios) en asociación con su cuenta:

  1. Visite este enlace ( aquí ) e inicie sesión con su cuenta; asegúrese de estar utilizando la identificación de usuario principal.
  2. Una vez que haya iniciado sesión, navegue a la sección que enumera todos sus dispositivos y elimine el dispositivo que se niega a conectarse (puede ubicarlo utilizando la dirección MAC o por nombre).
  3. Cuando logre localizar el dispositivo correcto, haga clic en el botón Eliminar asociado a él.

    Retirar el dispositivo que está causando los problemas
  4. Si se le pide que confirme "¿Está seguro de que desea eliminar este dispositivo?", Haga clic en Eliminar nuevamente.
  5. Intente conectarse nuevamente al punto de acceso XfinityWifi y vea si el problema se ha resuelto.

Si aún tiene el mismo problema, vaya al siguiente método a continuación.

Método 2: renovar la configuración de IP

Algunos usuarios afectados que nos encontramos con el problema desde una PC o computadora portátil informaron que el problema ya no ocurría y pudieron conectarse normalmente después de usar un símbolo del sistema elevado para limpiar y renovar la configuración de IP. Por lo general, se informa que esto es efectivo con configuraciones dinámicas de IP.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo renovar la configuración de IP en una PC con Windows:

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, dentro del cuadro de texto, escriba "cmd" y presione Ctrl + Shift + Enter para abrir un símbolo del sistema elevado. Cuando se lo solicite el UAC (Control de cuentas de usuario), haga clic en para otorgar privilegios administrativos.
  2. Dentro del símbolo del sistema elevado, escriba el siguiente comando y presione Entrar para liberar la configuración IP actual:
     ipconfig / release 
  3. Una vez que se haya liberado la configuración IP actual, escriba el siguiente comando y presione Entrar para renovar la configuración IP de su máquina Windows:
     ipconfig / renovar 
  4. Una vez que el comando se procesa con éxito, cierre el símbolo del sistema elevado y vea si el problema se ha resuelto intentando conectarse al punto de acceso Wifi de Xfinity.

Si aún encuentra el mismo error de Xfinity, vaya al siguiente método a continuación.

Método 3: conexión a través de la dirección MAC

Si el primer método no le permitió resolver el problema, intentemos una ruta diferente. Algunos usuarios afectados han resuelto este problema utilizando un software de terceros llamado WIrelessMon, un software de monitoreo inalámbrico para solucionar el problema.

Este software le permitirá ver los SSID ocultos de XfinityWifi y conectarse a ellos incluso si están ocultos de forma predeterminada y no aparecen dentro de la lista de conexiones Wi-Fi disponibles.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo usarlo:

  1. Visite este enlace ( aquí ) y descargue una versión de prueba de WirelessMon.
  2. Siga las instrucciones de instalación para instalar la aplicación en su computadora. Inicie el programa una vez que la aplicación esté completa.

    Instalando WirelessMon
  3. Haga clic en Continuar en el primer mensaje para continuar usando la versión gratuita.
  4. En la siguiente pantalla, espere hasta que se genere la lista de redes disponibles (en la sección inferior de la pantalla).

    Lista de redes inalámbricas disponibles en WirelessMon
  5. Ahora, conecta tu dispositivo a la misma red Xfinity Wifi que anteriormente fallaba. Hazlo convencionalmente, no uses WirelessMon todavía.
  6. Una vez que el dispositivo está conectado (pero no tiene acceso a Internet), regrese a WirelessMon, haga clic con el botón derecho en la red Xfinity Wifi que no funciona y elija Conectar a Ap.

    Conexión a la red correcta con WirelessMon
  7. En la pantalla Conectar al punto de acceso, cambie la alternancia de Conectar usando SSID a Conectar usando Mac y haga clic en Conectar.

    Conexión a Xfinity WiFi Hotspot utilizando la dirección MAC.
  8. Regrese al dispositivo que anteriormente tenía problemas y vea si ahora puede conectarse.

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