Cómo arreglar 'El contenido no se puede mostrar porque el control S / MIME no está disponible' ¿Error?

Este problema generalmente ocurre a los usuarios que usan Outlook Web Access (OWA) en Internet Explorer en una PC con Windows. Es un cliente de correo electrónico y los usuarios están molestos ya que no pueden abrir correos electrónicos o descargar archivos adjuntos debido a este gran problema.

El contenido no se puede mostrar porque el control S / MIME no está disponible

El error está disponible en casi todas las versiones de Windows, incluidos Windows 7, 8 y 10. Los métodos oficiales para resolver el problema son inútiles o demasiado generales, pero ha habido usuarios que han podido resolver el problema utilizando sus propios métodos. Hemos reunido esas soluciones y las hemos reunido en un artículo para que lo revise.

¿Qué causa el error "El contenido no se puede mostrar porque el control S / MIME no está disponible"?

La lista de posibles causas es bastante conocida y los usuarios han utilizado las causas para determinar los pasos correctos que debían seguir para resolver el problema. Consulte la lista a continuación para señalar su escenario y utilizar el método adecuado para resolver el problema.

  • S / MIME no reconoce Internet Explorer 11 como un navegador : este escenario generalmente ocurre después de una actualización y se puede resolver simplemente agregando la página OWA a Sitios de confianza o Vista de compatibilidad.
  • S / MIME no está instalado correctamente : si no está instalado o si hay algún problema con su instalación, asegúrese de instalarlo correctamente.
  • S / MIME carece de permisos de administrador para que se ejecute Internet Explorer : algunas de sus funciones pueden no funcionar correctamente a menos que Internet Explorer se ejecute como administrador

Solución 1: agregue su página OWA en sitios de confianza y use la vista de compatibilidad

Este es uno de los métodos más exitosos que puede utilizar para resolver el problema. Agregar una página a Sitios de confianza en Internet Explorer evitará algunos problemas y la Vista de compatibilidad puede hacerla más compatible con varias versiones de Internet Explorer y OWA. ¡Asegúrese de realizar ambos pasos de este método para resolver el problema!

  1. Abra Internet Explorer buscándolo en el menú Inicio o ubicándolo en su PC y haga clic en el icono del engranaje ubicado en la esquina superior derecha para acceder al menú desplegable.
  2. Desde el menú que se abre, haga clic en las opciones de Internet y espere a que se abra la ventana.

Opciones de Internet en Internet Explorer
  1. Vaya a la pestaña Seguridad y haga clic en Sitios de confianza >> Sitios . Pegue el enlace a su página OWA y haga clic en la opción Agregar. Asegúrate de incluir el enlace correcto.

Agregar sitios de confianza en las opciones de Internet
  1. Después de agregar el sitio, asegúrese de deshabilitar la opción Requerir verificación del servidor (https) para todos los sitios en esta opción de la zona en la parte Sitios web .

Desmarca esta casilla
  1. Después de eso, regrese a la página de inicio de Internet Explorer y haga clic en el icono del engranaje ubicado en la esquina superior derecha para acceder al menú desplegable. En el menú que se abre, haga clic en Configuración de vista de compatibilidad y espere a que se abra la ventana.
  2. Debajo de la entrada Agregar este sitio web, pegue el mismo enlace que pegó en los pasos anteriores y haga clic en el botón Agregar justo al lado del cuadro. Haga clic en el botón Cerrar después.

Agregar un sitio web a la Vista de compatibilidad en Internet Explorer
  1. Verifique si el problema persiste al intentar acceder a los correos en OWA.

Solución 2: Instale S / MIME

Si no ha instalado S / MIME en primer lugar, no puede esperar que funcione. Además, si recientemente ha realizado actualizaciones en su sistema operativo, es muy posible que la actualización restablezca algunas configuraciones o incluso haya interrumpido la instalación, ¡así que es bueno realizar el proceso nuevamente siguiendo los pasos a continuación!

  1. Abra su cliente OWA e inicie sesión en él. Una vez que haya iniciado sesión por completo, haga clic en el botón Opciones en la parte superior derecha de la ventana y haga clic en el botón Ver todas las opciones ... del menú desplegable.

Navegando a opciones en OWA
  1. Después de que se abra la ventana Opciones, haga clic en la opción Configuración en el panel izquierdo. Haga clic en la pestaña S / MIME del menú que aparecerá y verifique el hipervínculo con el control Descargar el control S / MIME
  2. Al hacer clic en el enlace, se abrirá una ventana del navegador y se iniciará una descarga o se le solicitará la opción de Ejecutar o Guardar el archivo. De cualquier manera, asegúrese de ejecutarlo después de que termine la descarga.

Instalando S / MIME
  1. Siga las instrucciones en pantalla y debería instalarse en poco tiempo. Actualice su navegador y debería ver una barra amarilla emergente en la parte superior de la página web que dice " Este sitio web quiere ejecutar el siguiente complemento ". Haga clic derecho sobre él y elija Ejecutar complemento en todos los sitios web en el menú desplegable.

Ejecutar el complemento S / MIME en todos los sitios web
  1. Aparecerá una ventana de Internet Explorer - Advertencia de seguridad, así que asegúrese de hacer clic en Ejecutar verificación para ver si el problema aún aparece al administrar correos electrónicos.

Solución 3: Ejecute Internet Explorer como administrador

Instalar S / MIME para usar junto con Internet Explorer a veces requiere que poseas permisos administrativos sobre el navegador. No podrá realizar este método si en realidad no tiene derechos de administrador en la computadora. Ejecutar el navegador como administrador no debería tener consecuencias negativas.

  1. Localice el iexplore . exe en su computadora abriendo File Explorer y navegando a C: \ Program Files \ internet explorer . Abra sus propiedades haciendo clic con el botón derecho en su entrada en el Escritorio o en el menú Inicio o en la ventana Resultados de la búsqueda y elija Propiedades en el menú contextual emergente.
  2. Vaya a la pestaña Compatibilidad en la ventana Propiedades y marque la casilla junto a la opción Ejecutar este programa como administrador antes de guardar los cambios haciendo clic en Aceptar o Aplicar .

Ejecutando Internet Explorer como administrador
  1. Asegúrese de confirmar cualquier cuadro de diálogo que pueda aparecer que le pida que confirme la elección con privilegios de administrador e Internet Explorer debería iniciarse con privilegios de administrador desde el próximo inicio. Verifique si el problema sigue apareciendo después.

Solución 4: anule la selección de una casilla de verificación en Opciones de Internet

Hay una opción dentro de Internet Explorer >> Opciones de Internet que ha causado problemas a los usuarios de OWA con respecto al uso de S / MIME. Deseleccionarlo ha logrado ayudar a algunos usuarios. Es bastante fácil hacer esto, así que asegúrese de no renunciar a la solución de problemas antes de probar este método final.

  1. Abra Internet Explorer buscándolo en el menú Inicio o ubicándolo en su PC y haga clic en el icono del engranaje ubicado en la esquina superior derecha para acceder al menú desplegable.
  2. Desde el menú que se abre, haga clic en las opciones de Internet y espere a que se abra la ventana.

Opciones de Internet en Internet Explorer
  1. Navegue a la pestaña Avanzado y desplácese dentro de la ventana Configuración hasta llegar a la lista de opciones relacionadas con la seguridad . ¡Asegúrese de desmarcar la casilla de verificación junto a la opción No guardar páginas cifradas en el disco !

Desmarca esta casilla
  1. Asegúrese de aplicar los cambios que realizó y reinicie su computadora antes de verificar si el problema persiste.

Artículos De Interés