Cómo arreglar 'Código de error de Roku 014.40'
Roku es una línea de reproductores multimedia en línea fabricados y distribuidos por Roku.inc. Proporcionan contenido en forma de canales de televisión, servicios de transmisión y muchas otras formas. Básicamente son consolas físicas que se conectan a la conexión Ethernet o Wifi del usuario y la envían directamente al televisor, móvil o computadora. Ellos mismos tienen memoria y un procesador.
La última línea de consolas Roku es capaz de transmitir en la resolución de 4k, que es un gran paso desde el máximo de una resolución de 720p que su dispositivo ancestral podría lograr. Sin embargo, recientemente, se han recibido muchos informes en los que los usuarios no pueden transmitir videos en sus consolas y se muestra un error titulado "Código de error 014.40" al intentar establecer una conexión.
¿Qué causa el "Código de error 014.40" en Roku?
Después de recibir numerosos informes de múltiples usuarios, decidimos investigar el problema e ideamos un conjunto de soluciones que lo solucionaron para la mayoría de nuestros usuarios. Además, analizamos las razones por las cuales se activa este error y lo enumeramos a continuación:
- Información de Wifi incorrecta: en la mayoría de los casos, se observó que el error se debe a la entrada incorrecta de la contraseña de Wifi o el SSID. Roku necesita establecer una conexión Wifi segura para que funcione correctamente y si la información se ha ingresado incorrectamente, no transmite videos y se activa este error.
- Caché: el televisor, Roku y el enrutador de Internet almacenan en caché ciertas configuraciones que se utilizan para disminuir los tiempos de carga y proporcionar una mejor experiencia. Sin embargo, con el tiempo, estas configuraciones pueden corromperse debido a que este error puede activarse.
- Filtrado de Mac: Si el filtrado de Mac para su enrutador está activado, es posible que su ISP pueda prohibir el uso de Internet de su dispositivo Roku.
Ahora que tiene una idea básica de la naturaleza del problema, avanzaremos hacia las soluciones. Asegúrese de implementarlos en el orden específico en que se presentan para evitar conflictos.
Solución 1: reinicializar configuraciones de red
Es posible que la contraseña de Wifi, SSID u otras configuraciones no se hayan configurado correctamente. Por lo tanto, en este paso, reiniciaremos la configuración de red para Roku y luego la reconfiguraremos. Para eso:
- Navegue hasta el menú de configuración en su televisor a través del control remoto Roku.
- Abra "Sistema" y seleccione " Configuración avanzada del sistema ".
- Resalte " Restablecer conexión de red " y haga clic en " Aceptar ".
- Ingrese el código que se muestra en la pantalla para iniciar el reinicio
Nota: Se muestra para algunos modelos mientras que para otros no.
- Siga las instrucciones en pantalla y las configuraciones de red se restablecerán para su dispositivo.
- Al reiniciar, se le pedirá que se conecte a una red.
- Haga clic en la opción " Inalámbrica " o " Alámbrica " dependiendo de su conexión.
- Seleccione su Wifi de la lista de opciones.
- Ingrese la contraseña para el Wifi y seleccione la opción " Conectar ".
- Espere a que se establezca la conexión y verifique si el problema persiste.
Solución 2: dispositivos de ciclo de energía
En algunos casos, si el caché para uno o más de los dispositivos involucrados en este proceso está dañado, puede evitar que se establezca la conexión. Por lo tanto, en este paso, vamos a reiniciar por completo los dispositivos. Para eso:
- Desconecte " Roku " de la consola y apáguelo .
- Apague la consola y el enrutador de Internet .
- Desconéctelos a ambos del zócalo.
- Mantenga presionados los botones de encendido durante 2 minutos mientras están desconectados.
- Enchufarlos a ambos.
- Conecte Roku a la consola y verifique si el problema persiste.
Nota: Asegúrese de contactar a su ISP y verificar que la identificación MAC de su dispositivo Roku no haya sido prohibida por ellos .
