Arreglo: Conexión de escritorio remoto 'Ha ocurrido un error interno'

El error de escritorio remoto ' Se ha producido un error interno ' a menudo es causado por la configuración de RDP o la seguridad de su política de grupo local. Ha habido bastantes informes que indican que los usuarios no pueden usar el cliente de Conexión a Escritorio remoto para conectarse a otro sistema. Según los informes, este problema ocurrió de la nada y no fue causado por ninguna acción en particular.

Escritorio remoto Se ha producido un error interno

Al hacer clic en Conectar, el cliente de Conexión a Escritorio remoto se congela y luego aparece el error después de unos segundos. Dado que muchos usuarios utilizan la Conexión a Escritorio remoto para sus fines comerciales o personales, este error puede ser bastante doloroso. Sin embargo, no se preocupe, ya que podrá solucionar el problema siguiendo este artículo.

¿Qué causa el error 'Ha ocurrido un error interno' en Windows 10?

Dado que el error aparece de la nada, no se conoce su causa específica, sin embargo, puede ocurrir debido a uno de los siguientes factores:

  • Configuración de Conexión a Escritorio remoto: para algunos usuarios, el error fue causado por la configuración del cliente de Conexión a Escritorio remoto.
  • Seguridad RDP: en algunos casos, el error puede aparecer debido a la Seguridad del Protocolo de escritorio remoto, en cuyo caso tendrá que cambiar la capa de seguridad.
  • Dominio de la computadora: Otra cosa que puede hacer que aparezca el error puede ser el dominio al que está conectado su sistema. En tal caso, eliminar el dominio y luego volver a unirlo solucionará el problema.

Ahora, antes de aplicar las soluciones que se proporcionan a continuación, asegúrese de estar utilizando una cuenta de administrador. Además, le recomendamos que siga las soluciones dadas en el mismo orden que se proporcionan para que pueda aislar su problema rápidamente.

Solución 1: cambiar la configuración de conexión de escritorio remoto

Para comenzar, intentaremos aislar el problema cambiando un poco la configuración de RDP. Algunos usuarios informaron que su problema se resolvió una vez que marcaron la casilla "Volver a conectar si se corta la conexión". Puede hacer esto siguiendo los pasos dados:

  1. Vaya al menú Inicio, busque Conexión a Escritorio remoto y ábralo.
  2. Haga clic en Mostrar opciones para desvelar todas las configuraciones.
  3. Cambie a la pestaña Experiencia y luego asegúrese de que la casilla ' Reconectar si se corta la conexión ' esté marcada.

    Cambiar la configuración de RDP
  4. Intenta conectarte de nuevo.

Solución 2: reincorporación al dominio

El mensaje de error a veces se genera debido al dominio al que ha conectado su sistema. En tales casos, eliminar el dominio y luego volver a unirlo solucionará el problema. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Presione la tecla de Windows + I para abrir Configuración .
  2. Navegue a Cuentas y luego cambie a la pestaña Acceder a trabajo o escuela .

    Configuraciones de la cuenta
  3. Seleccione el dominio al que ha conectado su sistema y luego haga clic en Desconectar .
  4. Haga clic en cuando se le solicite para confirmar.

    Confirmar para eliminar el dominio
  5. Desconecte su sistema y luego reinicie su computadora como se le indique.
  6. Una vez que haya reiniciado su sistema, puede unirse al dominio nuevamente si lo desea.
  7. Intente usar RDP nuevamente.

Solución 3: Cambiar el valor de MTU

Otra forma de solucionar el problema sería cambiar su valor de MTU. La unidad de transmisión máxima es el tamaño más grande de un paquete que se puede enviar en una red. Eliminar el valor de MTU puede ayudar a solucionar el problema. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Para cambiar su valor de MTU, deberá descargar una herramienta llamada TCP Optimizer . Puedes descargarlo desde aquí.
  2. Una vez descargado, abra TCP Optimizer como administrador .
  3. En la parte inferior, seleccione Personalizado delante de Elegir configuración .
  4. Cambie el valor de MTU a 1458 .

    Cambiar el tamaño de MTU
  5. Haga clic en Aplicar cambios y luego salga del programa.
  6. Comprueba si soluciona el problema.

Solución 4: Cambiar la seguridad de RDP en el Editor de directivas de grupo

En algunos casos, el mensaje de error aparece debido a su capa de seguridad RDP en las políticas de grupo de Windows. En tales escenarios, deberá forzarlo a usar la capa de seguridad RDP. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Vaya al menú Inicio, busque Política de grupo local y abra ' Editar política de grupo '.
  2. Navegue al siguiente directorio:
  3. Configuración del equipo> Plantillas administrativas> Componentes de Windows> Servicios de escritorio remoto> Host de sesión de escritorio remoto> Seguridad
  4. En el lado derecho, busque ' Requerir el uso de una capa de seguridad específica para conexiones remotas (RDP) ' y haga doble clic para editarlo.
  5. Si está configurado como ' No configurado ', seleccione Activado y luego, frente a Capa de seguridad, elija RDP .

    Edición de la política de seguridad de RDP
  6. Haga clic en Aplicar y luego presione Aceptar .
  7. Reinicie su sistema para que los cambios surtan efecto.
  8. Intenta conectarte de nuevo.

Solución 5: deshabilitar la autenticación de nivel de red

También puede intentar solucionar su problema deshabilitando la Autenticación de nivel de red o NLA. El problema puede, a veces, ser causado si su sistema o el sistema de destino está configurado para permitir solo conexiones remotas que ejecutan Escritorio remoto con NLA. Deshabilitarlo solucionará el problema, así es cómo hacerlo:

  1. Vaya a su Escritorio, haga clic derecho en Esta PC y seleccione Propiedades .
  2. Haga clic en Configuración remota .
  3. En Escritorio remoto, desmarque la casilla ' Permitir conexiones solo desde computadoras que ejecutan Escritorio remoto con autenticación de nivel de red '.

    Deshabilitar la autenticación de nivel de red
  4. Haga clic en Aplicar y luego presione Aceptar .
  5. Vea si aísla el problema.

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